Cairo ICT'24.. تنظيم الاتصالات يعقد ندوات عن دور الجهاز في حماية حقوق المستخدمين
تاريخ النشر: 17th, November 2024 GMT
عقد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ندوات بعنوان "دور الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في تعزيز قطاع الاتصالات وحماية حقوق المستخدمين" و"منظومة الشكاوى - أداة لضمان حقوق المستخدمين" وذلك في إطار مشاركته في فعاليات معرض القاهرة الدولي للتكنولوجيا Cairo ICT 2024, حيث قام المهندس محمد إبراهيم رئيس قطاع أول التفاعل المجتمعي بالجهاز باستعراض دور الجهاز في تنظيم وتطوير سوق الاتصالات من خلال الحرص على نشر جميع خدمات الاتصالات وضمان وصولها إلى كافة أنحاء الجمهورية، بالإضافة إلى تشجيع الاستثمار، كما استعرض الدور الذي يقوم به الجهاز في حماية حقوق المستخدمين من خلال ضمان تقديم خدمات الاتصالات طبقًا لأعلى معايير الجودة, وإتاحة نقل أرقام المحمول بين الشبكات مجانًا وخلال 24 ساعة، والحق في تغيير مقدمي خدمات الإنترنت الثابت خلال 72 ساعة.
كذلك تناولت عزة آدم رئيس الإدارة التنفيذية لشكاوى المستخدمين الرؤية الخاصة بالتعامل مع الشكاوى بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، واستعرضت دورة عمل منظومة الشكاوى وطرق تصعيد الشكاوى إلى الجهاز وحلها, ومُختلَف قنوات التواصل الخاصة بالشكاوى، بالإضافة إلى خدمة ربط الشركات بمنظومة الشكاوى الإلكترونية وتخصيص أرقام عبر تطبيق الواتس آب للإبلاغ عن المكالمات الإزعاجية.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: حقوق المستخدمین
إقرأ أيضاً:
القومي للطفولة والأمومة يعقد اجتماعه الدوري لمراجعة خطط ومستهدفات العمل
عقد المجلس القومي للطفولة والأمومة، اجتماعه الدوري لأعضاء مجلس إدارة المجلس، برئاسة الدكتورة سحر السنباطي، رئيسة المجلس، وبحضور الدكتورة هيام نظيف، نائب رئيس المجلس، وجميع أعضائه وعضواته، والأمين العام للمجلس.
وخلال الاجتماع، وجهت الدكتورة سحر السنباطي، رئيسة المجلس القومي للطفولة والأمومة، بتكثيف التدريبات المتخصصة للأخصائيين النفسيين بوحدة الدعم النفسي بالمجلس، والتدريب على لعبة المشاعر التي تساعد الأطفال على التعبير عن مشاعرهم، وتعزز التواصل بين الأهل و الأطفال، وتنمي الذكاء الوجداني لدى الأطفال.
وقالت "السنباطي" إن الاجتماع شهد عرض تقرير توصيات فريق عمل مراجعة الخطة الاستثمارية للعام المالي 2024/2025، 2026/2027، فضلا عن بعض التوصيات الخاصة بتحسين مؤشرات الأداء والبرامج، مع التأكيد على ضرورة وضع الأهداف القابلة للقياس وتحديد الفئات المستهدفة في عمل جميع البرامج.
كما شهد الاجتماع مناقشة ما تم من أعمال خلال الفترة السابقة، وعلى رأسها زيارة مدينتي "حلايب وشلاتين" وقرية "أبو رماد" لمتابعة الخدمات والأنشطة المقدمة للأطفال واحتياجاتهم، والعمل على توفيرها، بما يراعي المصلحة الفضلي للأطفال.
مقترحات تشكيل اللجان الدائمة وآليات عملهاكما شهد الاجتماع مناقشة مقترحات تشكيل اللجان الدائمة وآليات عملها واللوائح الداخلية المنظمة لها، كما تم الاتفاق على إنشاء عدد من اللجان تختص بعدد من المهام التنفيذية منها لجنة الإعلام والتي تختص بمراجعة المواد الإعلامية المتخصصة للأطفال والنشء، ولجنة السياسات والتشريعات والتي تختص بوضع السياسات والاستراتيجيات الخاصة بالطفل والأم ومتابعة تنفيذها، فضلا عن مراجعة التشريعات وابداء الراي والمقترحات، ولجنة حماية حقوق الطفل التي تختص بعدد من القضايا الخاصة بالطفل، ومنها مناهضة تشويه الأعضاء التناسلية للإناث، والاتجار بالطفل والهجرة غير الشرعية ومناهضة العنف ضد الأطفال.
وفى نهاية الاجتماع، وجهت "السنباطي" الشكر لجميع أعضاء مجلس إدارة المجلس على جهودهم الرامية لتحسين الخدمات المقدمة للطفل فى جميع برامج وأنشطة المجلس.
اكتشف أعلى الفوائد في البنوك .. أفضل عوائد متاحة على شهادات الادخار