المصرية للاتصالات تقرر قطع الإنترنت عن بعض الفئات في هذا الموعد.. هل أنت منهم؟
تاريخ النشر: 17th, November 2024 GMT
أصبح الإنترنت جزءا لا يتجزأ من حياة الفرد في السنوات الأخيرة، ففي عصر التطور التكنولوجي اعتمد الفرد بشكل أساسي على الإنترنت في مختلف نواحي الحياة فهو وسيلة للتواصل مع الآخرين وإنجاز الأعمال والمهام المختلفة، وأيضًا أداة لمتابعة سير المشروعات المختلفة، ويستخدمه بعض الفئات في إدارة أعمالهم من خلال المنزل، بالإضافة إلى الاعتماد عليه في التعليم والدروس الخصوصية والمحاضرات عن بعد وتجميع المعلومات والأبحاث المختلفة، لذلك يحرص الجميع على توفير الانترنت بصفة مستمرة وعدم قطع الخدمة لتجنب تعطل المصالح والأعمال المختلفة، وبعد اعلان الشركة المصرية للاتصالات عن قطع الانترنت المنزلي عن بعض الفئات يتساءل البعض عن السبب ومن هذه الفئات التي سيتم وقف الخدمة عنهم.
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن عزمها قطع الإنترنت المنزلي ووقف الخدمة لبعض مستخدمي الإنترنت المنزلي، للحد من تأخير دفع فواتير التليفون الأرضي، حيث شددت الشركة على ضرورة دفع الفواتير المتأخرة لضمان استمرار خدمة الإنترنت المنزلي.
أشارت الشركة إلى فتحها باب التسديد لفاتورة شهر نوفمبر التي تشمل استهلاك ثلاثة شهور سابقة (شهر أغسطس وشهر سبتمبر وشهر أكتوبر)، حيث قالت الشركة إن فتح باب التسديد متاح من بداية شهر نوفمبر ولمدة 20 يوما دون دفع غرامات تأخير، علمًا بأنه في حالة عدم السداد سيتم تحويل خط الهاتف الأرضي إلى نظام الاستقبال فقط لمدة 7 أيام، وفي حالة استمرار العميل في عدم السداد سيتم رفع الخدمة مؤقتًا في 28 من شهر نوفمبر، وستنقطع خدمة الإنترنت المنزلي في تلك الفترة.
غرامة تأخير 1.5% من إجمالي الفاتورة عن كل شهر تأخيرأوضحت الشركة المصرية للاتصالات أن هناك غرامة تأخير تصل إلى 1.5% من قيمة الفاتورة عن كل شهر تأخير وبحد أدنى 10 جنيهات، وإذا استمر العميل في عدم سداد الفواتير المتأخرة سيتم قطع الخدمة بشكل نهائي، وإزالة الخط من الخدمة وعرض الرقم على عملاء جدد.
طرق تسديد فاتورة التلفون الأرضييمكن سداد فواتير خط التلفون الأرضي من خلال العديد من الطرق ومنها:
السداد الالكتروني عبر تطبيق الشركة أو الموقع الالكتروني.السداد عن طريق فوري.السداد عن طريق خدمة فودافون كاش وانستا باي.السداد من خلال مكاتب البريد.عن طريق بعض ماكينات ATM التي تتيح دفع فواتير خط التلفون الأرضي، مثل البنك الأهلي المصري وبنك CIB.المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الانترنت وقف الانترنت المنزلي خدمة الإنترنت الشركة المصرية للاتصالات المصریة للاتصالات الإنترنت المنزلی شهر نوفمبر
إقرأ أيضاً:
كل ما تحتاج معرفته لحجز تذاكر القطارات عبر الخدمة الصوتية.. خطوات بسيطة
وفرت هيئة السكك الحديدية خدمة صوتية بهدف الاستعلام وحجز تذاكر القطارات عن طريق الهاتف المحمول ودون الحاجة للذهاب إلى شباك التذاكر بالمحطات، هذه الخدمة توفر للركاب تجربة مريحة وفعّالة، وتأتي في إطار جهود الهيئة للتيسير على جمهور الركاب ولتقديم أعلى مستويات الخدمة.
خطوات الاستعلام وحجز تذاكر القطارات عبر الخدمة الصوتيةأوضحت هيئة السكة الحديد، خطوات الاستعلام وحجز تذاكر القطارات عبر الخدمة الصوتية، والتي تأتي بالتفصيل كالتالي:
الاتصال بمركز خدمة العملاءأول خطوة في عملية حجز التذاكر هي الاتصال بأرقام مركز خدمة العملاء المتاحة على مدار الساعة، وذلك عبر الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي.
بعد الاتصال، يقوم العميل بطلب حجز مقاعد على قطار معين، سواء كان على خط داخلي أو بين المدن، ويعمل موظف خدمة العملاء على تلقي طلب العميل والاستماع لجميع استفساراته المتعلقة بالحجز، من مواعيد القطارات المتاحة، إلى معلومات عن الأسعار والخيارات المتاحة.
تقديم الاستفسارات والإجابة عليهايتمكن العميل من طرح جميع الأسئلة والاستفسارات التي تتعلق بحجز التذاكر، مثل معلومات عن أوقات الرحلات أو كيفية الحجز للقطارات الفاخرة أو المكيفة، ويقوم موظف خدمة العملاء بالرد على كل هذه الاستفسارات ويوضح للعميل كافة التفاصيل المتعلقة بالرحلة.
إرسال طلب الحجز إلى النظام الآليفي حال قبول العميل للحجز، يتم إرسال طلب الحجز إلى النظام الآلي التابع للهيئة لإتمام إجراءات إصدار التذاكر، النظام الآلي يعمل على تخصيص المقعد للراكب وتحديد تفاصيل الحجز بشكل سريع.
استلام رقم الدفع وإتمام عملية السدادبعد إرسال طلب الحجز، يقوم النظام الآلي بإرسال رسالة نصية «SMS» تحتوي على رقم مرجعي للدفع إلى الهاتف المسجل في قاعدة بيانات مركز خدمة العملاء، يمكن للعميل سداد المبلغ المطلوب من خلال أحد وكلاء شركات التحصيل الإلكتروني مثل فوري أو عبر تطبيقات الدفع الفوري عبر الهاتف المحمول، مما يسهل عليه عملية السداد دون الحاجة للذهاب إلى المحطات.
بمجرد إتمام السداد، يقوم النظام بإرسال رسالة نصية أخرى تحتوي على رابط لتحميل التذكرة الإلكترونية، يمكن للعميل فتح الرابط على هاتفه المحمول، وتحميل التذكرة على جهازه بشكل فوري، مما يسهل عليه الحصول على تذكرته دون الحاجة للطباعة أو الوقوف في طوابير.
التوجه إلى المحطة واستخدام البوابة الإلكترونيةفي يوم السفر، يتوجه الراكب إلى محطة القطار حيث يستطيع المرور من خلال البوابات الإلكترونية باستخدام التذكرة المحملة على هاتفه المحمول، يتيح النظام للراكب مروره بشكل سريع، كما يمكنه إظهار التذكرة لمفتش القطار عند الطلب خلال الرحلة.
تعد خدمة حجز التذاكر عبر خدمة العملاء الصوتية «الكول سنتر» نقلة نوعية في تسهيل عملية حجز تذاكر القطارات، حيث توفر الوقت والجهد للركاب، وتتيح لهم العديد من الخيارات المرنة للشراء والدفع.
«هالكن» تعرض صواريخ إماراتية بأنظمة ذكية عالية الدقة