«السكة الحديد»: تشغيل خدمة جديدة على خط القاهرة - الإسكندرية في أول ديسمبر
تاريخ النشر: 17th, November 2024 GMT
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، اليوم الأحد 17 نوفمبر، عن تشغيل خدمة جديدة، عبر امتداد مسير قطار 2007 مكيف «أسوان - القاهرة»، والذي يقوم من محطة أسوان يوم 30 نوفمبر الجاري الساعة 3:15 مساءا، ليصل القاهرة حوالي الساعة 04:05 صباحا الموافق 1 ديسمبر المقبل، ليمتد مسيره ويصل إلى محطة الإسكندرية الساعة 07:20 صباحاً في ذات اليوم.
وصرحت «السكة الحديد» في بيان أنه من المقرر تشغيل قطار 910 مكيف «الإسكندرية- القاهرة» «خدمة جديدة» حيث يتحرك من محطة الإسكندرية الساعة 10:00 صباحا، ليصل القاهرة الساعة 12:40ظهرا، بنفس تركيب قطار 2007، لافتة إلى أنه يترتب على ذلك تعديل مواعيد قطارات «661 - 163 - 3024 - 1212».
وتنفيذاً لتعليمات المهندس محمد عامر رئيس الهيئة بامتداد مسير قطار 2007 مكيف «أسوان -القاهرة» لمحطة الإسكندرية، وتشغيل قطار 910 مكيف «الإسكندرية - القاهرة» كخدمة جديدة، اعتباراً من الأول من ديسمبر المقبل، مشيرة إلى أنها لا تدخر أي جهد للعمل على راحة الركاب.
اقرأ أيضاًلو مسافر.. اعرف مواعيد قطارات السكة الحديد على خط القاهرة - الإسكندرية اليوم
من قبلي لـ بحري.. مواعيد قطارات السكة الحديد اليوم الأحد 17 نوفمبر 2024
من قبلي لـ بحري.. السكة الحديد تعلن مواعيد القطارات اليوم السبت 16 نوفمبر 2024 مكيف وروسي
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: السكة الحديد تشغيل خدمة جديدة خط القاهرة الإسكندرية محطة أسوان محطة الإسكندرية السکة الحدید
إقرأ أيضاً:
السكة الحديد تطلق رقم هاتف للإستعلام وحجز تذاكر القطارا تلفونيًا
أطلقت هيئة السكك الحديدية العمل بمركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليا عن طريق الاتصال التليفوني تيسيرا على ركاب القطارات وتقدم مستوى خدمة متميز.
واطلاق الخدمة يأتي فى إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر وشركاتها التابعة لتحسين خدماتها المقدمة لعملاؤها الكرام, وتنوع مصادر المعلومات وقنوات بيع تذاكر القطارات للركاب، وذلك في إطار استراتيجية الدولة للحوكمة والتحول الرقمي للخدمات المقدمة من الهيئة للجمهور.
يتيح مركز خدمة العملاء الجديد الخدمات التالية:-
1) الاستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات على جميع الخطوط .
2) الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية .
3) الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة ( الموقع الالكترونى ، تطبيق الهاتف المحمول ، وكلاء البيع ،.. )
4) تسجيل شكوى ليتم توجيهها للمختصين بالهيئة لحل اى مشكلة وتفادى تكرارها مستقبلا
5) حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط ، ويتم ذلك عن طريق الخطوات التالية :-
1. اتصال العميل على ارقام مركز خدمة العملاء وطلب حجز مقاعد على قطار محدد.
2. يقوم موظف خدمة العملاء بالرد وتوضيح جميع المعلومات الخاصة بالحجز للعميل.
3. في حال قبول العميل يتم ارسال طلب حجز مقعد من منظومة خدمة العملاء إلى النظام الآلي لحجز وإصدار التذاكر .
4. يقوم النظام آلياً بإرسال رقم دفع (رقم مرجعى) برسالة SMS للعميل على هاتفه المسجل بمركز خدمة العملاء ليقوم بسداد القيمة المطلوبة عن طريق أحد تجار شركات التحصيل الالكترونى (فورى) او عن طربق موبايل ابلكيشن سداد فوري وجاري أضافة طرق دفع أخرى .
5. عند قيام العميل بالسداد سيقوم النظام بارسال رسالة SMS للعميل برابط للدخول على التذكرة وتحميلها على هاتفة المحمول.
6. يقوم الراكب فى موعد السفر بالتوجة إلى المحطة والمرور من البوابات الالكترونية باستخدام التذكرة المحملة على هاتفه المحمول والسفر على الرحلة الخاصة به وإظهار التذكرة لمفتش القطار في الرحلة عند الطلب .
خدمة الاتصال بمركز خدمة العملاء
تتوافر علي مدار 24 ساعة طوال ايام الأسبوع من خلال الاتصال بالرقم (1661) من الهاتف المحمول والاتصال برقم (09000661) من الهاتف الأرضى وذلك نظير تكلفه جنية ونصف للدقيقة (1.5 ج/دقيقة).
بالفيديو.. رسالة من وسام حنا إلى هدى شديد على مسرح أكرم من مين