بوابة الوفد:
2025-04-24@00:24:58 GMT

هو مين الغلطان؟ «2»

تاريخ النشر: 15th, August 2023 GMT

دفعت ثمن خطأ موظفة التذاكر، وتراجعت بدافع إنسانى عن تمسكى بعدم دفع ثمن التذكرة مرة أخرى، لأجنب كمسارى القطار مواجهة مشكلة، وقلت لنفسى هذا درس كى لا أثق فى الجالس خلف الحاجز الزجاجى بأنه سيحجز لى تذكرة وفقًا لليوم والساعة التى طلبتها، وأن أراجع موعد التذكرة قبل مغادرة شباك التذاكر مهما كانت متعجلة، كان هذا ما ذكرته المقال الماضى، عندما حجزت لى الموظفة تذكرة قبل الموعد الذى طلبته بيوم، وعدت من رحلتى وقوفًا داخل القطار وأنا فى قمة الإجهاد لعدم وجود مقاعد خالية، بجانب دفعى ثمن تذكرة أخرى بالغرامة، ولم يغادرنى هذا السؤال «هو مين الغلطان؟» أنا، أم الموظفة التى حجزت لى موعدا بمزاجها؟

بسم الله ما شاء الله أم الدنيا بلدنا اتجهت إلى الخدمات الفورية والإلكترونية للمواطنين، ليس عليك سوى أن تدخل على الموقع الإلكترونى لتسجل طلبك، لتحصل على خدمتك، أو تأتيك الخدمة إلى منزلك بالبريد مع فرق تكلفة مناسب مقابل الراحة التى سيتمتع بها المواطن بقضاء خدمته وهو فى منزله، لا زحام مواصلات، ولا تضييع وقت وجهد فى طوابير.

ولكن انتظر، لا تفرح أيها المتعجل، حاول أن تدخل إلى الموقع الإلكترونى للخدمة، ستجده يعتذر لك بالخط الأحمر أو الأسود، إنه للأسف معطل، أو تجد جملة تقفز فى وجهك «عذرًا هناك خطأ ما، من فضلك أعد المحاولة».

«وابقى قابلنى بقى»، لو اتحلت العقدة، وانتهى الخطأ واشتغل الموقع، وستحاول عشرات المرات، وفى كل مرة ستكون أكثر دقة معتقدًا أن الخطأ منك، تحاول ويحدوك الأمل أنك ستنجح، ولكنك بعد أن يضيق صدرك، ويضيع وقتك وجهدك، وتبرطم باللعنات وتردد جملة «حسبى الله ونعم الوكيل» ستكتشف أن الخدمة وهمية، والصفحة غير مفعلة للتفاعل والاستجابة لطلبات المواطنين غير متاحة غالبًا، وأن الخبر الذى تم نشره بالصحف، مجرد تصريح من وزير أو مسئول، هم فى الواقع غير مسئولين، لأنهم روجوا كذبًا تقديم الخدمات إلكترونيًا عبر تلك المواقع، وعليك أن تدندن مثلى لتقفز فوق حالة اليأس»فخبيئة طلبك يا ولدى ساكنة فى قصر مرصود، من يدخل موقعها، من يطلب خدمتها، من حاول فك طلاسمها مفقود.. مفقود.. مفقود».

وعليك أن تنسى تلك المواقع العبقرية الإلكترونية ذات الطلاسم، وتتأبط رزمة أوراقك، وتهرول لتقصد المصلحة أو الجهة المطلوبة، لتمارس طقس العذاب البيروقراطى فى إنهاء طلبك، وتذييل أوراقك بعشرات التوقيعات من عدة موظفين وشبابيك، وإياك أن تتذمر، أو يلمح موظف منهم نظرة تأفف على وجهك، وإلا سيزداد لون يومك سوادًا، وستتعقد أوراقك، عليك أن ترتدى وجه «مهرج» وتفغر فمك بابتسامة بلهاء لا معنى لها أمام كل شباك، وينطلق لسانك بالشكر والدعوات لكل من يتفضل ويخط ورقك بتوقيعه.

وإذا وجدتهم يفطرون الفول والطعمية الساعة العاشرة وهم يتحلقون حول مكتب أحدهم، ولم يبدأوا عملهم فعليًا والمفترض أنه فى الثامنة، عليك أن تنتظر، ليس ليفطروا على مهل فقط وهم يتبادلون الفكاهات والحكايات، لا، بل حتى ينتهوا من أكواب الشاى بعدها، واحذر أن تعكر مزاجهم، بل قل لهم مع كل قضمة «بالهنا والشفاء» وبعد شرب الشاي»هنيئا « ولا تغضب وهم يذهبون تباعا بعدها إلى دورة المياه ربع أو حتى نصف ساعة، إنه حقهم الطبيعى، وملعون أبو حقوقك كاملة.

أما لو كنت مطالبًا بسداد مبلغ ما فى خزانة تلك المصلحة، عليك أن تعمل حسابك أنها ستغلق فى الثانية عشرة، وستسأل لماذا؟، سيقال لك حتى يورد أمين الخزنة المبالغ للبنك، ولا تسأل لماذا تتحمل أنت تلك الإشكالية؟ أن يتم تشغيل الخزنة ثلاث ساعات فقط، وعليك أن تشعر بفخر التميز؛ لأنك لن تجد هذا النظام العبقرى إلا لدينا، فى مصالحنا ومؤسساتنا الحكومية وحتى غير الحكومية.

أما خدمات الخط الساخن، السبوبة العبقرية.. فللحديث عنها بقية.

[email protected]

المصدر: بوابة الوفد

كلمات دلالية: خدمات الخط الساخن علیک أن

إقرأ أيضاً:

أعراض حساسية الربيع.. إذا ظهرت عليك الزم المنزل فورا

كتب- عمر صبري:

قالت الدكتورة رانيا سعيد صلاح باحث بقسم الهرمونات معهد البحوث الطبية والدراسات الإكلينيكية، إنه ومع الإقبال على الخروج للحدائق فى موسم الربيع للاستمتاع بالأعياد والأزهار والأشجار المزهرة وظهور التغيرات المصاحبة لهذا الموسم من الأتربة الشديدة والتقلبات الجوية خلال الليل والنهار ورياح الخماسين، وانتشار حبوب لقاح الأزهار يصاحب بعض الأشخاص مشكلات صحية ولكن بنسب متفاوتة أي أنّ بعض الأشخاص يعانون من أعراض خفيفة، ويعاني البعض الأخر من أعراض شديدة، وذلك حسب الجهاز المناعي أو التاريخ المرضي لكل شخص.

وأضافت أن أصحاب حساسية الصدر هم الأكثر عرضة عن غيرهم بالإصابة «الحساسية الربيعية» وهي حساسية موسمية.

وحددت الباحثة بقسم الهرمونات بمعهد البحوث الطبية أعراض حساسية الربيع كالتالي:

1- العطس المستمر.

2- احتقان وسيلان الأنف.

3- السعال والصفير.

4- حكة فى العين أو الفم أو الحلق.

5- احمرار بالجلد.

6- تورم الشفتين وحول العين.

7- صعوبات في التنفس وضيق في الصدر.

وتابعت: والوقاية من الحساسية يجب على مريض الحساسية الموسمية عدم الخروج من المنزل فى الأيام التى تنتشر فيها حبوب اللقاح والأتربة، تناول أدوية الحساسية تحت إرشادات الطبيب لتخفيف الأعراض ومن الممكن تناولها قبل بدء الأعراض كوقاية للمرضى الذين يعانون من الحساسية باستمرار فى الربيع، يجب استخدام المحلول الملحي للأنف لإزالة مسببات الحساسية من الأنف، ضرورة شرب المياه بكثرة للتقليل من إنتاج الهيستامين المسبب للحساسية لتقل أعراض.

اقرأ أيضاً:

رابط أرقام جلوس الثانوية العامة 2025.. تعرف على خطوات الاستعلام

تنفيذ مشروعات للتعليم العالي بسيناء ومدن القناة بتكلفة 23 مليار جنيه.. تفاصيل

لمعرفة حالة الطقس الآن اضغط هنا

لمعرفة أسعار العملات لحظة بلحظة اضغط هنا

حساسية الربيع أعراض حساسية الربيع الدكتورة رانيا سعيد صلاح معهد البحوث الطبية والدراسات الإكلينيكية حساسية الصدر

تابع صفحتنا على أخبار جوجل

تابع صفحتنا على فيسبوك

تابع صفحتنا على يوتيوب

فيديو قد يعجبك:

إعلان

إعلان

أخبار

أعراض حساسية الربيع.. إذا ظهرت عليك الزم المنزل فورا

روابط سريعة

أخبار اقتصاد رياضة لايف ستايل أخبار البنوك فنون سيارات إسلاميات

عن مصراوي

اتصل بنا احجز اعلانك سياسة الخصوصية

مواقعنا الأخرى

©جميع الحقوق محفوظة لدى شركة جيميناي ميديا

فرصة أخيرة.. كيف تشتري شهادة الـ27% في الإجازة قبل وقفها الأحد؟ مع تذبذب السعر.. هل الوقت مناسب لشراء الذهب؟ شعبة الذهب تجيب 27

القاهرة - مصر

27 14 الرطوبة: 17% الرياح: شمال شرق المزيد أخبار أخبار الرئيسية أخبار مصر أخبار العرب والعالم حوادث المحافظات أخبار التعليم مقالات فيديوهات إخبارية أخبار BBC وظائف اقتصاد أسعار الذهب أخبار التعليم فيديوهات تعليمية رياضة رياضة الرئيسية مواعيد ونتائج المباريات رياضة محلية كرة نسائية مصراوي ستوري رياضة عربية وعالمية فانتازي لايف ستايل لايف ستايل الرئيسية علاقات الموضة و الجمال مطبخ مصراوي نصائح طبية الحمل والأمومة الرجل سفر وسياحة أخبار البنوك فنون وثقافة فنون الرئيسية فيديوهات فنية موسيقى مسرح وتليفزيون سينما زووم أجنبي حكايات الناس ملفات Cross Media مؤشر مصراوي منوعات عقارات فيديوهات صور وفيديوهات الرئيسية مصراوي TV صور وألبومات فيديوهات إخبارية صور وفيديوهات سيارات صور وفيديوهات فنية صور وفيديوهات رياضية صور وفيديوهات منوعات صور وفيديوهات إسلامية صور وفيديوهات وصفات سيارات سيارات رئيسية أخبار السيارات ألبوم صور فيديوهات سيارات سباقات نصائح علوم وتكنولوجيا تبرعات إسلاميات إسلاميات رئيسية ليطمئن قلبك فتاوى مقالات السيرة النبوية القرآن الكريم أخرى قصص وعبر فيديوهات إسلامية مواقيت الصلاة أرشيف مصراوي إتصل بنا سياسة الخصوصية إحجز إعلانك خدمة الإشعارات تلقى آخر الأخبار والمستجدات من موقع مصراوي لاحقا اشترك

مقالات مشابهة

  • أعراض حساسية الربيع.. إذا ظهرت عليك الزم المنزل فورا
  • الرسايل هتروح عليك.. واتساب يتوقف على هذه الأجهزة نهائيًا خلال أيام
  • أحمد فهيم يرثى سليمان عيد: مصر كلها زعلانة عليك
  • هاتفك يتجسس عليك من خلال "حساس الضوء".. والصدمة: لا يحتاج إذنك
  • اذا عايز رتبه عسكرية نمرة خلا ما عليك والا تمشي الخلاء (الدهب) في نهر النيل والشمالية