اتصال تنظم أول لقاء مفتوح بين شركات القطاع الخاص وتنظيم الاتصالات
تاريخ النشر: 13th, November 2024 GMT
نظمت جمعية اتصال لقاءً مفتوحاً مع قيادات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والذي يعد أول لقاء مع شركات القطاع الخاص لمناقشة سبل دعم الصناعة وحماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات في مصر، حيث شارك المهندس محمد إبراهيم، رئيس أول قطاع التفاعل المجتمعي بالجهاز، والدكتور محمد عبد الفتاح، رئيس الإدارة التنفيذية والتواصل المجتمعي بالجهاز، في الحديث حول العديد من الموضوعات الحيوية في القطاع.
أكد المهندس حسام مجاهد رئيس جمعية اتصال أن هذا الحدث يمثل خطوة هامة لتعزيز التواصل والتعاون بين القطاع الحكومي والصناعي لتحقيق التوازن الذي يخدم جميع الأطراف في قطاع الاتصالات حيث جاء لقاء اليوم بمبادرة من جمعية اتصال التي كانت بمثابة همزة الوصل بين الحكومة والقطاع الخاص، مشيرا إلى أهمية الدور الذي يلعبه الجهاز في تهيئة بيئة تنظيمية تساعد على دعم الصناعة المحلية، وتحسين تجربة المستخدمين، وضمان حقوقهم.
وأضاف أن جمعية اتصال تسعى من خلال هذه اللقاءات إلى تسهيل الحوار الفعّال بين القطاعين العام والخاص، مشيرًا إلى أن تطوير أطر تنظيمية فعالة وشراكات حقيقية يمكن أن يساهم في مواكبة التطورات التكنولوجية العالمية وتلبية احتياجات السوق المصرية. وأكد على أن الجمعية ستظل داعمة لكل الجهود الرامية إلى تعزيز البنية التحتية الرقمية ودفع عجلة الابتكار في قطاع الاتصالات.
وتناول اللقاء عدد من المحاور أبرزها
• تحقيق التوازن في قطاع الاتصالات: تطرق اللقاء إلى رؤية الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في تحقيق توازن بين الدولة، والمستخدم، والصناعة، بحيث يتم تعزيز النمو المستدام في قطاع الاتصالات مع حماية حقوق المستخدمين.
• الأطر التنظيمية: ناقش مسؤولو الجهاز القوانين والتشريعات التي تهدف إلى تنظيم القطاع وحماية المصالح المختلفة، مع التأكيد على الحاجة إلى تطوير أطر تنظيمية تتناسب مع التطورات التكنولوجية المستمرة.
• الجيل الخامس للمحمول: تم التطرق إلى مستقبل شبكات الجيل الخامس (5G) في مصر، وكيفية تعزيز البنية التحتية اللازمة لدعم تقنيات الاتصال الحديثة، مما يسهم في رفع كفاءة الخدمات وتحقيق نقلة نوعية في قطاع الاتصالات.
• استيراد الأجهزة والمعدات: تطرق الحاضرون إلى التحديات المتعلقة باستيراد الأجهزة والمعدات اللازمة للبنية التحتية، مع استعراض السياسات التي من شأنها تسهيل دخول التقنيات المتقدمة للسوق المصرية.
واستعرض المسئولون بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قصص نجاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ومنها:
• حماية حقوق المستخدمين: عرض الجهاز مبادراته لزيادة وعي المستخدمين بحقوقهم وضمان توفير خدمات تتناسب مع احتياجات مختلف شرائح المجتمع.
• التعامل مع المكالمات المزعجة: تناول اللقاء جهود الجهاز في مواجهة المكالمات المزعجة وتطوير سياسات تحد من تلك الظاهرة، بما يسهم في توفير تجربة أفضل للمستخدمين.
• التطبيق التفاعلي MY NTRA: استعرض المسؤولون تطبيق "MY NTRA" الذي يُمكّن المستخدمين من تقديم الشكاوى، متابعة جودة الخدمة، والحصول على معلومات حول خدمات الاتصالات في مصر.
• صندوق الخدمة الشاملة: ناقش اللقاء دور صندوق الخدمة الشاملة التابع للجهاز في تحسين جودة الخدمات في المناطق النائية، بالإضافة إلى فرض الغرامات في حالات تدني مستوى الخدمة، مما يضمن حقوق المستخدمين ويسهم في تحسين الأداء العام للشبكات.
• التشاركية في تقديم الخدمات: تم التطرق إلى مفهوم التشاركية في تقديم خدمات الاتصالات، حيث تحدث الحاضرون عن التكامل بين الأجهزة التنظيمية، ودور التعاون بين الجهاز القومي والبنك المركزي المصري في تقديم خدمات المحافظ الإلكترونية.
واختتم اللقاء بتأكيد قيادات الجهاز على التزامهم بمواصلة تطوير قطاع الاتصالات بما يحقق التوازن بين حماية حقوق المستخدمين ودعم تطور الصناعة، وتوفير البنية التحتية اللازمة للابتكارات التكنولوجية، بما يتماشى مع رؤية مصر للتحول الرقمي. واتفق الحاضرون علي استمرار التواصل بين اتصال والجهاز.
المصدر: بوابة الوفد
إقرأ أيضاً:
محافظ القليوبية يبحث شكاوى المواطنين في لقاء جماهيري: بابي مفتوح للجميع
«أنا المحامي الخاص بك وبكل أهالي القليوبية» هذا ما أكده المهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية لإحدى المواطنات خلال عقد اللقاء الجماهيري للمواطنين في مجلس مدينة كفرشكر لمناقشة طلبات أهالي مراكز بنها وطوخ وكفر شكر، بحضور الدكتورة إيمان ريان نائب محافظ القليوبية والنواب أبوسريع أمام عضو مجلس الشيوخ وعربي فؤاد عضو مجلس النواب وأعضاء الجهاز التنفيذي بالمحافظة
وكل محافظ القليوبية بسرعة حل مشكة سيدة تشتكي من تعدي جار على ملكية أرض تخصها، مؤكدا أن بابه مفتوح للجميع لعرض الشكاوى بدون أي وسيط
الاستماع إلى الشكاوى والمقترحاتكما استمع محافظ القليوبية خلال اللقاء الجماهيري إلى شكاوى ومقترحات عدد كبير من المواطنين من مراكز بنها وطوخ وكفر شكر، حيث جرى اتخاذ قرارات فورية لحل العديد من القضايا الملحة، والتي تمس حياة المواطنين بشكل مباشر
تقديم الدعم اللازم لأسرة تعاني من ظروف صعبةووجه المحافظ بتقديم الدعم اللازم لأسرة تعاني من ظروف صعبة، من خلال توفير معاش تكافل وكرامة لوالد طفل من ذوي الهمم، لتغطية نفقات علاج الطفل وتوفير احتياجاته الأساسية، كما وجه بتوفير سكن كريم لسيدة مطلقة تعول 6 أبناء، وتواصل مع الدكتور ناصر الجيزاوي رئيس جامعة بنها لإعفاء أبنائها من المصاريف الجامعية.
توفير فرص عمل لشاب من ذوي الهمموحرص المحافظ على تمكين الشباب وتوفير فرص عمل لهم، حيث تمكن من توفير فرصة عمل مناسبة لشاب من ذوي الهمم في إحدى الشركات الخاصة، مع مراعاة طبيعة إعاقته وقدراتهن وتوفير فرص عمل لفتاة في شركة خاصة.
وخلال اللقاء استعراض محافظ القليوبية المشاكل الخدمية للمواطنين ووجه الإدارة الهندسية بالمحافظة بمعاينة شكوى مواطن يتضرر من غلق شارع بقرية بتمدة، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لفتح الشارع وإزالة أي عوائق تعيق حركة المرور والمواطنين.
كما وجه المحافظ الإدارة الهندسية بالتنسيق مع أحد أساتذة الطرق والجهات المختصة، لدراسة إمكانية إنشاء مطبات صناعية، أمام المستشفى الجامعي ببنها، حرصا على أرواح المواطنين بعد حالات الوفيات المتكررة.