وزارة الطيران تختتم جلسات البرنامج التدريبي "تأهيل القيادات النسائية النوعية"
تاريخ النشر: 13th, November 2024 GMT
استكمالا لجهود تنفيذ البرنامج التدريبي المُقدم من المعهد القومي للحوكمة والتنمية المستدامة لتدريب القيادات النسائية على مستوى الوزارات والجهات الحكومية، اختتمت وزارة الطيران المدني فعاليات البرنامج التدريبي بعنوان " تأهيل القيادات النسائية النوعية" لتدريب دفعة جديدة من القيادات النسائية بالوزارة وشركاتها التابعة بالتعاون مع جامعة ولاية ميزوري بالولايات المتحدة الأمريكية، حيث تم التنسيق مع الإدارة العامة لإدارة وتنمية المواهب بوزارة الطيران المدني، وقد تم انعقاد جلسات البرنامج بقاعة المؤتمرات بمقر ديوان عام الوزارة، حيث دارت فعاليات البرنامج التدريبي خلال الفترة من ١٨ أغسطس الماضي وحتى ١٠ من نوفمبر الجاري بواقع مرتين أسبوعيًا.
وهدفت جلسات البرنامج التدريبي تأهيل القيادات النسائية ورفع القدرات والكفاءات وتنمية المهارات الإدارية والقيادية لديهن، وزيادة الوعي بدور المرأة في الحوكمة، والتنمية المستدامة، ودفع مهارات الابتكار في القطاعات الحكومية، والتفكير التصميمي، بالإضافة إلى التركيز على عدد من المحاور التخصصية والتي تتضمن مناقشة الدروس المستفادة من التجارب الناجحة، وكذلك استعراض أفضل الممارسات المتعلقة بدور القيادات النسائية في قطاع الطيران المدني والاتجاهات الدولية الحديثة، مما يساعد على تطوير أدواتهن في العمل باستمرار لتتواكب مع متغيرات العصر الحديثة، هذا وقد شارك خلال فترة انعقاد البرنامج التدريبي نخبة متميزة من المحاضرين والمحاضرات المتخصصين في علوم الإدارة والأعمال.
وفي نهاية البرنامج، تم إعداد خطة عمل فردية للسيدت المشاركات لضمان التأكد من مساهمة البرنامج في إكساب المُشاركات مهارات الاتصال والتفاوض، وقدرتهن على الإدارة والتخطيط، وبناء فرق عمل متميزة، والإبداع والابتكار في التطوير والإدارة، واتخاذ القرارات التي تلبي توقعات ومتطلبات أصحاب المصلحة في الوزارة.
جدير بالذكر أن برنامج "تأهيل القيادات النسائية النوعية" أُطلق لأول مرة في عام 2018، في إطار دعم القيادة السياسية لتمكين المرأة، ويهدف إلى تطوير المهارات الفنية والتخصصية للقيادات النسائية في الحكومة المصرية، وتحضيرهن للاضطلاع بمسؤولياتهن القيادية في الحياة السياسية والجهاز الإداري للدولة.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: وزارة الطيران القيادات النسائية النوعية القيادات النسائية تأهيل القيادات النسائية النوعية المعهد القومي للحوكمة تأهیل القیادات النسائیة البرنامج التدریبی الطیران المدنی وزارة الطیران
إقرأ أيضاً:
“الطيران المدني” يُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر نوفمبر الماضي
المناطق_واس
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم, مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر نوفمبر 2024.
أخبار قد تهمك “الطيران المدني” تختتم مشاركتها في أعمال الجمعية العامة الـ 35 للتكتل الأفريقي للطيران المدني (AFCAC) في الكونغو برازافيل 30 نوفمبر 2024 - 11:03 مساءً “الطيران المدني” تُعلن التصريح ببدء تشغيل الخطوط الجوية الفرنسية Transavia France برحلات منتظمة بين المملكة وفرنسا 27 نوفمبر 2024 - 12:37 مساءً
وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ (928) شكوى، مبينةً أنَّ “طيران أديل” جاء أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع (11) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر نوفمبر إلى 99%, بينما حلَّ طيران ناس ثانيًا بواقع (12) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 100%، وجاءت ثالثًا الخطوط الجوية السعودية، حيث وصل عدد الشكاوى إلى (13) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 99٪، وذلك وفقًا لرصد المؤشر، حيث جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر نوفمبر عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم التذاكر، ثم الرحلات.
وأشارت الهيئة إلى حصول مطار الملك خالد الدولي بالرياض على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.4٪ لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 13 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
كما حصل مطار الأمير سلطان الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا بما نسبته 0.4٪ لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار الملك سعود هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 3% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
وأبانت هيئة الطيران المدني أنَّ إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)؛ يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حلِّ شكاوى عملائهم، ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلًا عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة، وحرصها على شكاوى المسافرين، وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات.
ودعمًا من الهيئة العامة للطيران المدني لشركاء النجاح لديها من المطارات؛ أعدَّت الهيئةُ كُتيِّبًا يتضمنُ إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، حيث تم توزيعه على مشغلي المطارات، يتضمن تحديد الضوابط، واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية، وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق إقامة ورش عمل.
يُذكر أنَّ الهيئةَ وفَّرَت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (1929)، وخدمة (واتس آب) على الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، حيث تتلقى شكاوى إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين، وخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة والحركة المحدودة وغيرها.
عادل حمودة: الثورة السورية أصبحت صراعا دوليا متعدد الأطراف