جامعة المنيا تحقق مُعدلات مرتفعة في حسم الشكاوى
تاريخ النشر: 10th, November 2024 GMT
أعلن الدكتور عصام فرحات رئيس جامعة المنيا تحقيق الجامعة لمُعدلات مُرتفعة في إنجاز وحسم الشكاوى المُوجهة إليها، وفقًا لتقرير رئاسة مجلس الوزراء فيما يخص حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة عن شهر أكتوبر لعام ٢٠٢٤، والتي تعكس بدورها جهود الجامعة الحثيثة في متابعة ومُعالجة المُشكلات التي تُواجه المواطنين، ومنتسبي الجامعة، وإيجاد حلول جذرية لها بما يتماشى مع سياسات الدولة المصرية.
وأكد رئيس الجامعة، أن الجامعة لا تكتفي بالرد على الشكاوى التي يتم رصدها من خلال المنظومة، ولكنها تعمل أيضًا على رصد الشكاوى والمنشورات التي يتم نشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام المختلفه بشكل مستمر ودوري لتحقيق أكبر مُعدلات استجابة، وحل للمشكلات المرتبطة بالجامعة في ظل توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، بتذليل كافة العقبات أمام المواطنين، والعمل على حل مشكلاتهم.
كان تقرير مجلس الوزراء قد أوضح أن الهيئات والجامعات المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا اختصت بنسبة 13% من إجمالي تلك الشكاوى والطلبات التي تلقتها المنظومة خلال شهر أكتوبر الماضي، حيث حققت جامعات: القاهرة، الإسكندرية، المنوفية، المنيا، عين شمس، كفر الشيخ، والمنصورة، مُعدلات مرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى المُوجهة إليها.
وأشار التقرير إلى جهود المنظومة بشأن قطاع الخدمات التعليمية خلال الشهر؛ حيث تم التعامل مع 12800 شكوى من بعض أولياء الأمور مرتبطة بالعملية التعليمية في مختلف المراحل، بالتنسيق مع وزارتي التربية والتعليم والتعليم الفني، والتعليم العالي والبحث العلمي، والجامعات الحكومية، والخاصة والأهلية، وتم توجيه الشكاوى لجهات الاختصاص لفحصها ودراستها، واتخاذ الإجراءات اللازمة طبقا للضوابط القانونية ووفقًا لظروف كل حالة.
يذكر أن منظومة الشكاوى تهدف إلى تحسين مُعدلات الاستجابة لشكاوى المواطنين، وطلباتهم بما يُسهم في حل مشكلاتهم في مختلف المجالات، وتحقيق تواصل فعال بين الحكومة والمواطنين، من حيث تلقي الشكاوى وفحصها ومعالجة أسبابها استكمالًا لجهود الحكومة في المجالات المختلفة، التي تستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الرئيس عبد الفتاح السيسي التواصل الاجتماعي العملية التعليمية رئيس الجمهورية منظومة الشكاوى الحكومية منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسائل التواصل الإجتماعي الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية الشكاوى الحكومية الموحدة الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة التعليم والتعليم الفني م عدلات
إقرأ أيضاً:
جامعة المنيا تحصد المركز العاشر عالمياً في مجال الاستدامة للجامعات الخضراء
حققت جامعة المنيا إنجازًا جديدا يضاف إلى سجل إنجازتها المتميزة بحصولها على المركز العاشر على مستوى جامعات مصر وأفريقيا في التصنيف العالمي للجامعات الخضراء المستدامة UI Green Metric لعام 2024.
وأعلن الدكتور عصام فرحات أن جامعة المنيا حصدت المركز العاشر من بين 36 جامعة مصريه في تصنيف UI Greenmetrics 2024 العالمي لتصنيف الجامعات الخضراء والذي يصنف الجامعات على حسب مدى تحقيق الجامعات المختلفة لأهداف التنمية المستدامة ال 17 التي حددتها منظمة الأمم المتحدة كما حصدت الجامعة على المركز 450 على العالم من بين 1477 جامعه من الجامعات الاكثر تحقيقاً لاهداف التنمية المستدامة والمركز 375 على العالم في محور استدامة المياه داخل الحرم الجامعي والمركز 403 على مستوى العالم في النقل الجامعي المستدام، والمركز 435 على العالم في محور كفاءة استخدام الطاقة داخل الحرم الجامعي.
وأوضح رئيس الجامعة أن تصنيف UI Green Metric هو تصنيف عالمي للجامعات الخضراء والمستدامة أطلق عام 2010 ويهدف إلى تقييم الجامعات بناءً على مدى التزامها بالاستدامة البيئية من خلال مجموعة من المعايير التي تشمل الطاقة والمياه والنفايات والنقل والتعليم والبحث المتعلقين بالاستدامة.
وأكد رئيس الجامعة أن المشاركة في تصنيف UI Green Metric تعزز من فرص التعاون الأكاديمي والبحثي مع الجامعات الأخرى حول العالم ويفتح آفاقًا جديدة للتطوير والابتكار كما يعزز سمعة الجامعة على المستوى المحلي والدولي ويؤكد إلتزامها بالاستدامة البيئية وتحسين جودة الحياة داخل الحرم الجامعي ويشجع الطلاب وأعضاء هيئة التدريس على تبني ممارسات صديقة للبيئة.
يذكر أن تصنيف UI Green Metric يعتمد على 6 معايير رئيسية هي الطاقة والتغير المناخي وإدارة النفايات والاستخدام الأمثل للمياه والنقل المستدام والتعليم والبحث والبنية التحتية
عادل حمودة: الثورة السورية أصبحت صراعا دوليا متعدد الأطراف