جامعة المنيا تحقق مُعدلات مرتفعة في حسم الشكاوى
تاريخ النشر: 10th, November 2024 GMT
أعلن الدكتور عصام فرحات رئيس جامعة المنيا تحقيق الجامعة لمُعدلات مُرتفعة في إنجاز وحسم الشكاوى المُوجهة إليها، وفقًا لتقرير رئاسة مجلس الوزراء فيما يخص حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة عن شهر أكتوبر لعام ٢٠٢٤، والتي تعكس بدورها جهود الجامعة الحثيثة في متابعة ومُعالجة المُشكلات التي تُواجه المواطنين، ومنتسبي الجامعة، وإيجاد حلول جذرية لها بما يتماشى مع سياسات الدولة المصرية.
وأكد رئيس الجامعة، أن الجامعة لا تكتفي بالرد على الشكاوى التي يتم رصدها من خلال المنظومة، ولكنها تعمل أيضًا على رصد الشكاوى والمنشورات التي يتم نشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام المختلفه بشكل مستمر ودوري لتحقيق أكبر مُعدلات استجابة، وحل للمشكلات المرتبطة بالجامعة في ظل توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، بتذليل كافة العقبات أمام المواطنين، والعمل على حل مشكلاتهم.
كان تقرير مجلس الوزراء قد أوضح أن الهيئات والجامعات المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا اختصت بنسبة 13% من إجمالي تلك الشكاوى والطلبات التي تلقتها المنظومة خلال شهر أكتوبر الماضي، حيث حققت جامعات: القاهرة، الإسكندرية، المنوفية، المنيا، عين شمس، كفر الشيخ، والمنصورة، مُعدلات مرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى المُوجهة إليها.
وأشار التقرير إلى جهود المنظومة بشأن قطاع الخدمات التعليمية خلال الشهر؛ حيث تم التعامل مع 12800 شكوى من بعض أولياء الأمور مرتبطة بالعملية التعليمية في مختلف المراحل، بالتنسيق مع وزارتي التربية والتعليم والتعليم الفني، والتعليم العالي والبحث العلمي، والجامعات الحكومية، والخاصة والأهلية، وتم توجيه الشكاوى لجهات الاختصاص لفحصها ودراستها، واتخاذ الإجراءات اللازمة طبقا للضوابط القانونية ووفقًا لظروف كل حالة.
يذكر أن منظومة الشكاوى تهدف إلى تحسين مُعدلات الاستجابة لشكاوى المواطنين، وطلباتهم بما يُسهم في حل مشكلاتهم في مختلف المجالات، وتحقيق تواصل فعال بين الحكومة والمواطنين، من حيث تلقي الشكاوى وفحصها ومعالجة أسبابها استكمالًا لجهود الحكومة في المجالات المختلفة، التي تستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الرئيس عبد الفتاح السيسي التواصل الاجتماعي العملية التعليمية رئيس الجمهورية منظومة الشكاوى الحكومية منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسائل التواصل الإجتماعي الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية الشكاوى الحكومية الموحدة الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة التعليم والتعليم الفني م عدلات
إقرأ أيضاً:
رئيس جامعة بنها يترأس اجتماع مجلس إدارة مركز ضمان الجودة
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
ترأس الدكتور ناصر الجيزاوي رئيس جامعة بنها، إجتماع مجلس إدارة مركز ضمان الجودة، وذلك بحضور الدكتور السيد فوده نائب رئيس الجامعة لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، والدكتورة جيهان عبد الهادى نائب رئيس الجامعة لشئون الدراسات العليا والبحوث، وأعضاء المجلس.
وخلال الاجتماع، أكد الدكتور ناصر الجيزاوي سعي جامعة بنها لاعتماد كلياتها من الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد، لافتا إلى الاستمرار في تقديم الدعم الفني وتنظيم زيارات للمحاكاة بجميع كليات الجامعة وتأهيلها للاعتماد المؤسسي والبرامجي تبعاً لطبيعة كل كلية وعدد برامجها.
وأشار "الجيزاوي" إلى أن إدارة منظومة ضمان الجودة بجامعة بنها تعمل على المساهمة في الارتقاء المستمر بجودة العمليات الأكاديمية والبحثية والإدارية والمشاركة المجتمعية في ضوء معاييرالاعتماد، وبما يحقق ميزة تنافسية لمخرجات الجامعة ويحقق رسالتها وأهدافها.
من جانبه قال الدكتور محمد غانم مدير مركز ضمان الجودة أن مجلس الإدارة ناقش موقف البرامج التي تقدمت للاعتماد وعرض خطة التقدم للاعتماد للعام الأكاديمي 2024/2025، واحصائية المشروعات التى تقدمت إلى وحدة إدارة المشروعات بوزارة التعليم العالى، وعرض المشروعات التي تقدمت بها الكليات للاعتماد الدولي أو لهيئةABET، بالإضافة إلى خطة الدعم الفني والزيارات والبرامج المتقدمة للاعتماد ،وعرض البرامج التدريبية المقترحة والمقدمة من الهيئة لضمان جودة الاعتماد لأعضاء هيئة التدريس.
كما ناقش الاجتماع أيضا التقرير المجمع لزيارات الكنترولات للكليات خلال الفصل الدراسي الأول والثاني للعام الماضي، وعرض مشاركة المركز ممثلا عن الجامعات الحكومية في المبادرة الإفريقية لتنسيق ضمان الجودة والاعتماد بالقارة الإفريقية.
ترامب يختار مايك والتز مستشارا للأمن القومي.. من هو وما تأثيره المحتمل على سياسات الأمن القومي؟