جامعة المنيا تحقق مُعدلات مرتفعة في حسم الشكاوى
تاريخ النشر: 10th, November 2024 GMT
أعلن الدكتور عصام فرحات رئيس جامعة المنيا تحقيق الجامعة لمُعدلات مُرتفعة في إنجاز وحسم الشكاوى المُوجهة إليها، وفقًا لتقرير رئاسة مجلس الوزراء فيما يخص حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة عن شهر أكتوبر لعام ٢٠٢٤، والتي تعكس بدورها جهود الجامعة الحثيثة في متابعة ومُعالجة المُشكلات التي تُواجه المواطنين، ومنتسبي الجامعة، وإيجاد حلول جذرية لها بما يتماشى مع سياسات الدولة المصرية.
وأكد رئيس الجامعة، أن الجامعة لا تكتفي بالرد على الشكاوى التي يتم رصدها من خلال المنظومة، ولكنها تعمل أيضًا على رصد الشكاوى والمنشورات التي يتم نشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام المختلفه بشكل مستمر ودوري لتحقيق أكبر مُعدلات استجابة، وحل للمشكلات المرتبطة بالجامعة في ظل توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، بتذليل كافة العقبات أمام المواطنين، والعمل على حل مشكلاتهم.
كان تقرير مجلس الوزراء قد أوضح أن الهيئات والجامعات المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا اختصت بنسبة 13% من إجمالي تلك الشكاوى والطلبات التي تلقتها المنظومة خلال شهر أكتوبر الماضي، حيث حققت جامعات: القاهرة، الإسكندرية، المنوفية، المنيا، عين شمس، كفر الشيخ، والمنصورة، مُعدلات مرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى المُوجهة إليها.
وأشار التقرير إلى جهود المنظومة بشأن قطاع الخدمات التعليمية خلال الشهر؛ حيث تم التعامل مع 12800 شكوى من بعض أولياء الأمور مرتبطة بالعملية التعليمية في مختلف المراحل، بالتنسيق مع وزارتي التربية والتعليم والتعليم الفني، والتعليم العالي والبحث العلمي، والجامعات الحكومية، والخاصة والأهلية، وتم توجيه الشكاوى لجهات الاختصاص لفحصها ودراستها، واتخاذ الإجراءات اللازمة طبقا للضوابط القانونية ووفقًا لظروف كل حالة.
يذكر أن منظومة الشكاوى تهدف إلى تحسين مُعدلات الاستجابة لشكاوى المواطنين، وطلباتهم بما يُسهم في حل مشكلاتهم في مختلف المجالات، وتحقيق تواصل فعال بين الحكومة والمواطنين، من حيث تلقي الشكاوى وفحصها ومعالجة أسبابها استكمالًا لجهود الحكومة في المجالات المختلفة، التي تستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الرئيس عبد الفتاح السيسي التواصل الاجتماعي العملية التعليمية رئيس الجمهورية منظومة الشكاوى الحكومية منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسائل التواصل الإجتماعي الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية الشكاوى الحكومية الموحدة الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة التعليم والتعليم الفني م عدلات
إقرأ أيضاً:
رئيس جامعة المنصورة يُشارك الطلاب الوافدين حفل الإفطار السنوي
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
شارك الدكتور شريف خاطر، رئيس جامعة المنصورة، اليوم الأربعاء، الطلاب الوافدين في حفل الإفطار السنوي الذي نظَّمته إدارة الطلاب الوافدين بالجامعة.
فيما حضر الحفل الدكتور محمد عطية البيومي، نائب رئيس الجامعة لشؤون التعليم والطلاب، والدكتور ثامر عطب البركي، نائب القنصل بسفارة العراق في القاهرة، و سعد عبد الوهاب، أمين عام الجامعة، والسادة عمداء الكليات، والأمناء المساعدون، والدكتور المعتصم بالله البحراوي، المشرف العام على إدارة الوافدين، ونواب المشرف العام: الدكتورة شيماء عبد الوهاب، والدكتور أحمد صلاح، إضافة إلى أعضاء هيئة التدريس، ومنسقي الطلاب الوافدين بالكليات، ومديري الإدارات، والعاملين بإدارة الوافدين.
يأتي حفل الإفطار السنوي للطلاب الوافدين في إطار حرص الجامعة على توطيد الروابط مع طلابها الوافدين، ومشاركتهم الأجواء الرمضانية المفعمة بالبهجة والسرور، من خلال جمع الطلاب من جنسيات مختلفة حول مائدة إفطار واحدة تعزز روح المودة بينهم.
من جانبه، أعرب رئيس الجامعة عن سعادته بوجوده بين الطلاب الوافدين، الذين يعتبرهم أبناءً وإخوةً في وطنهم الثاني مصر، مؤكدًا أنهم يمثّلون جسرًا للتعاون بين الثقافات، كما أشار إلى أن جامعة المنصورة تولي اهتمامًا خاصًا بدعم الطلاب الوافدين، وتسعى إلى تقديم أفضل الخدمات الأكاديمية والإدارية لهم، لتهيئتهم لمواكبة متطلبات سوق العمل، وتسهيل اندماجهم في الحياة الجامعية مع زملائهم.
كما أكَّد حِرص إدارة الجامعة على توفير بيئة تعليمية متميزة ومتكاملة للطلاب الوافدين، ليكونوا جزءًا لا يتجزأ من المجتمع الأكاديمي للجامعة، بالإضافة إلى تقديم جميع التسهيلات والدعم في مختلف المجالات.
وأوضح أن جامعة المنصورة تسعى إلى تحقيق استراتيجية الدولة للمشاركة في جعل مصر قبلة تعليمية فريدة في مجال التعليم العالي والبحث العلمي، مستفيدة مما تتمتع به الجامعة من قدرات بشرية متميزة وخبرات أكاديمية وبحثية عريقة في هذا المجال.
من جهتها، أشارت إدارة الطلاب الوافدين، برئاسة الدكتور المعتصم بالله البحراوي، إلى حرصها على تقديم الدعم والتسهيلات الإدارية للطلاب، والتعامل مع جميع العقبات التي قد تواجههم، باعتبارها الجهة المسؤولة عن متابعة شؤون الطلاب الوافدين بالجامعة، كما تسعى الإدارة إلى تنمية قدرات الطلاب من خلال تنظيم مختلف الأنشطة الاجتماعية والثقافية والعلمية والفنية والرياضية في نادي الطلاب الوافدين.
وخلال الحفل، حَرص الطلاب على إجراء حوارات ودية مع رئيس الجامعة وإدارة الجامعة، والتقاط الصور التذكارية معهم.
مع تطبيق القانون الجديد.. 8 مخالفات مرورية عقوبتها الحبس في الإمارات