جامعة المنيا تحقق مُعدلات مرتفعة في حسم الشكاوى
تاريخ النشر: 10th, November 2024 GMT
أعلن الدكتور عصام فرحات رئيس جامعة المنيا تحقيق الجامعة لمُعدلات مُرتفعة في إنجاز وحسم الشكاوى المُوجهة إليها، وفقًا لتقرير رئاسة مجلس الوزراء فيما يخص حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة عن شهر أكتوبر لعام ٢٠٢٤، والتي تعكس بدورها جهود الجامعة الحثيثة في متابعة ومُعالجة المُشكلات التي تُواجه المواطنين، ومنتسبي الجامعة، وإيجاد حلول جذرية لها بما يتماشى مع سياسات الدولة المصرية.
وأكد رئيس الجامعة، أن الجامعة لا تكتفي بالرد على الشكاوى التي يتم رصدها من خلال المنظومة، ولكنها تعمل أيضًا على رصد الشكاوى والمنشورات التي يتم نشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام المختلفه بشكل مستمر ودوري لتحقيق أكبر مُعدلات استجابة، وحل للمشكلات المرتبطة بالجامعة في ظل توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، بتذليل كافة العقبات أمام المواطنين، والعمل على حل مشكلاتهم.
كان تقرير مجلس الوزراء قد أوضح أن الهيئات والجامعات المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا اختصت بنسبة 13% من إجمالي تلك الشكاوى والطلبات التي تلقتها المنظومة خلال شهر أكتوبر الماضي، حيث حققت جامعات: القاهرة، الإسكندرية، المنوفية، المنيا، عين شمس، كفر الشيخ، والمنصورة، مُعدلات مرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى المُوجهة إليها.
وأشار التقرير إلى جهود المنظومة بشأن قطاع الخدمات التعليمية خلال الشهر؛ حيث تم التعامل مع 12800 شكوى من بعض أولياء الأمور مرتبطة بالعملية التعليمية في مختلف المراحل، بالتنسيق مع وزارتي التربية والتعليم والتعليم الفني، والتعليم العالي والبحث العلمي، والجامعات الحكومية، والخاصة والأهلية، وتم توجيه الشكاوى لجهات الاختصاص لفحصها ودراستها، واتخاذ الإجراءات اللازمة طبقا للضوابط القانونية ووفقًا لظروف كل حالة.
يذكر أن منظومة الشكاوى تهدف إلى تحسين مُعدلات الاستجابة لشكاوى المواطنين، وطلباتهم بما يُسهم في حل مشكلاتهم في مختلف المجالات، وتحقيق تواصل فعال بين الحكومة والمواطنين، من حيث تلقي الشكاوى وفحصها ومعالجة أسبابها استكمالًا لجهود الحكومة في المجالات المختلفة، التي تستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الرئيس عبد الفتاح السيسي التواصل الاجتماعي العملية التعليمية رئيس الجمهورية منظومة الشكاوى الحكومية منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسائل التواصل الإجتماعي الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية الشكاوى الحكومية الموحدة الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة التعليم والتعليم الفني م عدلات
إقرأ أيضاً:
رئيس جامعة بنها يستقبل رئيس جامعة ووهان بالصين والوفد المرافق له
استقبل الدكتور ناصر الجيزاوى رئيس جامعة بنها وفدا من جامعة ووهان بالصين برئاسة رئيس الجامعة وضم الوفد كل من عميد كلية الدراسات العليا، ومدير مختبر الدولة الرئيسي،ورئيسة مجلس كلية الاقتصاد والإدارة،وعميدة كلية التعليم الدولي، ونائب المدير التنفيذي لمكتب الشئون الدولية،ومدير مكتب الادارة في جامعة ووهان.
وبحضور الدكتورة جيهان عبد الهادى نائب رئيس جامعة بنها للدراسات العليا والبحوث وعمداء كلية العلوم، والآداب، والهندسة ببنها، والمدير الاكاديمي بفرع الجامعة بالعبور، ومدير مكتب العلاقات الدولية بالجامعة.
واشار رئيس الجامعة إلى أن هذه الزيارة تأتي في اطار انشاء كلية ووهان بنها للدراسات العليا بجامعة بنها والتى سيكون مقرها فرع الجامعة بالعبور والتى تمثل ثمرة التعاون بين الجامعتين لمدة عشرة سنوات، مشيرا ان الكلية تضم العديد من التخصصات البينية والتي تمنح درجات علمية مزدوجة وشهادات الدبلوم والماجستير، والدكتوراه.
وأضاف الجيزاوي أن الزيارة تاتي لتطوير العلاقة بين الجامعتين وتبادل الخبرات الاكاديمية المشتركة في كافة المجالات العلمية، موجها الشكر لوزير التعليم العالى، ورئيس المجلس الاعلى للجامعات،والسفير الصيني بالقاهرة، والمستشار الثقافي بسفارة الصين لرعايتهم والموافقة على انشاء كلية بنها _ ووهان للدراسات العليا بجامعة بنها والتى من المقرر بدء الدراسة فيها من العام القادم.
من جانبه قال رئيس جامعة ووهان بأن مصر، والصين لديهم علاقات تاريخية تمتد على مدى عشرات السنين وانطلاقا من ان الحكومة المصرية، والصينية تدعم هذا التعاون بشكل مباشر، لذلك فأن جامعة وهان تسعى إلى التعاون بين اساتذة الجامعتين، وبالأخص في البحث والنشر العلمى في كافة المجالات، مؤكدا أن التعاون هذا يمثل تعبير حقيقي عن قوة العلاقة بين الجامعتين وعن العلاقة المميزة بين مصر والصين، بالإضافة إلى أن هذه الزيارة تسهم في التواصل بين اعضاء هيئة التدريس وتبادل الخبرات بين أساتذة الجامعتين.
وعلى هامش اللقاء جرى تنظيم عدد من الجلسات النقاشية بين اساتذة الجامعتين في المجالات العلمية والبحثية المختلفة لتعزيز تبادل الخبرات ورسم خريطة التعاون المشترك في مجالات البحث العلمى والتدريب،بالإضافة إلى زيارة الوفد الصيني لعدد من المراكز العلمية بالجامعة منها مركز المهارات. والمحاكاة الطبية، ومركز الاختبارات، ومجمع الملاعب بالجامعة.
غدًا.. تدابير سير على الطريق البحرية من بيروت الى الضبيه