جامعة المنيا تحقق معدلات مرتفعة في إنجاز وحسم الشكاوى الموجهة إليها
تاريخ النشر: 10th, November 2024 GMT
أعلن الدكتور عصام فرحات، رئيس جامعة المنيا، تحقيق الجامعة لمُعدلات مُرتفعة في إنجاز وحسم الشكاوى المُوجهة إليها، وفقًا لتقرير رئاسة مجلس الوزراء فيما يخص حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة عن شهر أكتوبر لعام 2024، والتي تعكس بدورها جهود الجامعة الحثيثة في متابعة ومُعالجة المُشكلات التي تُواجه المواطنين، ومنتسبي الجامعة، وإيجاد حلول جذرية لها بما يتماشى مع سياسات الدولة المصرية.
وأكد رئيس الجامعة، أن الجامعة لا تكتفي بالرد على الشكاوى التي يتم رصدها من خلال المنظومة، ولكنها تعمل أيضًا على رصد الشكاوى والمنشورات التي يتم نشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلام بشكل مستمر ودوري؛ لتحقيق أكبر مُعدلات استجابة، وحل للمشكلات المرتبطة بالجامعة في ظل توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، بتذليل كل العقبات أمام المواطنين، والعمل على حل مشكلاتهم.
أوضح تقرير مجلس الوزراء، أن الهيئات والجامعات المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا اختصت بنسبة 13% من إجمالي تلك الشكاوى والطلبات التي تلقتها المنظومة خلال شهر أكتوبر الماضي، حيث حققت جامعات: القاهرة، الإسكندرية، المنوفية، المنيا، عين شمس، كفر الشيخ، والمنصورة، مُعدلات مرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى المُوجهة إليها.
إجراءات قانونية ضد المخالفينكما أشار التقرير أيضاً، إلى جهود المنظومة بشأن قطاع الخدمات التعليمية خلال الشهر؛ حيث تم التعامل مع 12800 شكوى من بعض أولياء الأمور مرتبطة بالعملية التعليمية في مختلف المراحل، بالتنسيق مع وزارتي التربية والتعليم والتعليم الفني، والتعليم العالي والبحث العلمي، والجامعات الحكومية، والخاصة والأهلية، وتم توجيه الشكاوى لجهات الاختصاص لفحصها ودراستها، واتخاذ الإجراءات اللازمة طبقا للضوابط القانونية ووفقًا لظروف كل حالة.
جدير بالذكر، أن منظومة الشكاوى تهدف إلى تحسين مُعدلات الاستجابة لشكاوى المواطنين، وطلباتهم بما يُسهم في حل مشكلاتهم في مختلف المجالات، وتحقيق تواصل فعال بين الحكومة والمواطنين، من حيث تلقي الشكاوى وفحصها ومعالجة أسبابها؛ استكمالًا لجهود الحكومة في المجالات المختلفة، التي تستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: المنيا جامعة المنيا تحقق معدلات مرتفعة م عدلات
إقرأ أيضاً:
مقترحات لتعديل الاشتراك في صندوق الرعاية الطبية بجامعة عين شمس
تحرص إدارة جامعة عين شمس برئاسة الدكتور محمد ضياء زين العابدين – رئيس الجامعة على توفير بيئة عمل صحية متكاملة لأسر جميع منتسبيها من أعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة والعاملين بالجهاز الإداري ، من خلال تقديم خدمات رعاية صحية متميزة لهم وبأعلى كفاءة ممكنة.
مقترحا جديداً لتعديل اشتراك لأسر أعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة والعاملين بالجهاز الإداري بالجامعةتدرس إدارة الجامعة، إطلاق مقترحا جديداً لتعديل اشتراك لأسر أعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة والعاملين بالجهاز الإداري بالجامعة بصندوق الرعاية الطبية، بهدف توفير خدمات طبية متميزة بأسعار مناسبة من خلال مستشفيات جامعة عين شمس ممثلة في (مستشفى عين شمس التخصصي- مستشفى العبور التخصصي - المستشفيات الجامعية ووحداتها المختلفة).
إقرأ أيضا:جامعة عين شمس تستعد لإطلاق الدورة الرمضانية لخريجيها
ويأتي هذا المقترح في إطار حرص جامعة عين شمس على توفير أفضل الخدمات للعاملين وأسرهم وتخفيف الأعباء المالية عنهم، خاصة في ظل ارتفاع تكاليف الرعاية الصحية، وقد أكدت إدارة الجامعة أنها ستأخذ آراء العاملين بعين الاعتبار عند اتخاذ القرار النهائي بشأن المقترح.
يمكن الاطلاع على كافة تفاصيل الاشتراك والتغطية العلاجية والاستثناءات من خلال الرابط التالي :
https://www.asu.edu.eg/ar/medical_insurance_service
وحرصاً من إدارة الجامعة على استطلاع آراء السادة منتسبي الجامعة في ذلك المقترح قبل إطلاقه وتفعيله رسميا، فقد أطلقت الجامعة استبيان إلكتروني يمكن لأى من منتسبي الجامعة استيفاؤه من خلال البوابة الإلكترونية للجامعة على الرابط التالي :
https://www.asu.edu.eg/ar/health-assurance
نبذه عن المقترح:
الاشتراك السنوي: يتراوح الاشتراك السنوي بين 3500 و5500 جنيه، حسب الفئة العمرية على يكون اشتراك الاسرة بالكامل
التغطية العلاجية السنوي:
250000 جنية سنوياً ويشمل الآتي:
1- 200000 جنية حالات دخول وعمليات.
2 - 24000 جنية علاج مزمن شهري (2000) جنية فى الشهر) مع تحمل نسبة 20%
3 - 20000 جنية تشمل كشف فحوصات بالعيادة الخارجية وعلاج طبيعي بحد اقصى 12 جلسة بالعام.
4 - 6000 جنية أمراض حادة سنوياً مع تحمل نسبة 20%
الاشتراك يبدأ من 1/ 1من كل عام وينتهي 31/12 من نفس العام مع إعادة تقييم الضوابط وقيمة الاشتراك كل عام
الخدمات الطبية: يشمل الصندوق مجموعة واسعة من الخدمات الطبية، بما في ذلك:
• العمليات الجراحية.
• العلاج الداخلي والطوارئ.
• العلاج المزمن.
• الكشف والفحوصات بالعيادة الخارجية.
• العلاج الطبيعي.
• علاج الأسنان.
الاستثناءات: هناك بعض الاستثناءات التي لا يغطيها الصندوق، مثل:
• الأدوية قبل وبعد العمليات.
• العمليات الجراحية الاختيارية.
• الأجهزة التعويضية
• علاج العقم.
• عمليات تكميم المعدة (جراحات السمنة).
• النظارات الطبية وتصحيح الابصار.
• عمليات التجميل الا في حالات الضرورة الطبية مثل تشوه ناتج عن عملية.