أعلن الدكتور عصام فرحات، رئيس جامعة المنيا، تحقيق الجامعة لمُعدلات مُرتفعة في إنجاز وحسم الشكاوى المُوجهة إليها، وفقًا لتقرير رئاسة مجلس الوزراء فيما يخص حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة عن شهر أكتوبر لعام 2024، والتي تعكس بدورها جهود الجامعة الحثيثة في متابعة ومُعالجة المُشكلات التي تُواجه المواطنين، ومنتسبي الجامعة، وإيجاد حلول جذرية لها بما يتماشى مع سياسات الدولة المصرية.

تحقيق أكبر معدلات استجابة للمشكلات بجامعة المنيا

وأكد رئيس الجامعة، أن الجامعة لا تكتفي بالرد على الشكاوى التي يتم رصدها من خلال المنظومة، ولكنها تعمل أيضًا على رصد الشكاوى والمنشورات التي يتم نشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلام بشكل مستمر ودوري؛ لتحقيق أكبر مُعدلات استجابة، وحل للمشكلات المرتبطة بالجامعة في ظل توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، بتذليل كل العقبات أمام المواطنين، والعمل على حل مشكلاتهم.

أوضح تقرير مجلس الوزراء، أن الهيئات والجامعات المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا اختصت بنسبة 13% من إجمالي تلك الشكاوى والطلبات التي تلقتها المنظومة خلال شهر أكتوبر الماضي، حيث حققت جامعات: القاهرة، الإسكندرية، المنوفية، المنيا، عين شمس، كفر الشيخ، والمنصورة، مُعدلات مرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى المُوجهة إليها.

إجراءات قانونية ضد المخالفين

كما أشار التقرير أيضاً، إلى جهود المنظومة بشأن قطاع الخدمات التعليمية خلال الشهر؛ حيث تم التعامل مع 12800 شكوى من بعض أولياء الأمور مرتبطة بالعملية التعليمية في مختلف المراحل، بالتنسيق مع وزارتي التربية والتعليم والتعليم الفني، والتعليم العالي والبحث العلمي، والجامعات الحكومية، والخاصة والأهلية، وتم توجيه الشكاوى لجهات الاختصاص لفحصها ودراستها، واتخاذ الإجراءات اللازمة طبقا للضوابط القانونية ووفقًا لظروف كل حالة.

جدير بالذكر، أن منظومة الشكاوى تهدف إلى تحسين مُعدلات الاستجابة لشكاوى المواطنين، وطلباتهم بما يُسهم في حل مشكلاتهم في مختلف المجالات، وتحقيق تواصل فعال بين الحكومة والمواطنين، من حيث تلقي الشكاوى وفحصها ومعالجة أسبابها؛ استكمالًا لجهود الحكومة في المجالات المختلفة، التي تستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.

المصدر: الوطن

كلمات دلالية: المنيا جامعة المنيا تحقق معدلات مرتفعة م عدلات

إقرأ أيضاً:

محافظ أسوان: مواصلة التكاتف لتحقيق معدلات إنجاز بملف التصالح في مخالفات البناء

عقد اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان إجتماعاً موسعاً لمتابعة معدلات الإنجاز بملف التصالح وتذليل المشكلات والعقبات .

ويأتى ذلك فى ضوء توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى بالتيسير على المواطنين بملف التصالح فى مخالفات البناء وتقنين أوضاعهم وفقًا للقانون رقم 187 لسنة 2023 ولائحته التنفيذية ، ووسط متابعة من دولة رئيس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولى.

وحضر الاجتماع اللواء أيمن الشريف السكرتير العام ، بالإضافة إلى مسئولى المحليات والجهات والمديريات والإدارات المختصة .

التصالح فى مخالفات البناء

وأكد اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان على نجاح المحافظة فى تحقيق تقدم ملحوظ فى ملف التصالح على مدار الـ 10 أشهر حيث تم إصدار 7359 شهادة بيانات بنسبة 100 % من إجمالى الطلبات المقدمة ، وبالتوازى مع ذلك تم البت فى 24 ألف و 839 طلب بنسبة 89.4 % من إجمالى الطلبات المقدمة بواقع 27 ألف و 775 طلب .

وأوضح بأن ذلك يتطلب مواصلة التكاتف بين الجميع للإستمرار على نفس المستوى والمعدل المتميز من خلال تشجيع المواطنين وحثهم للتقدم لإنهاء إجراءات التصالح ، وإستثمار هذه الفرصة الذهبية التى أتاحتها الدولة لهم .

المحافظ يتابع منظومة العمل بالمركز التكنولوجى بمجلس مدينة أسوانأسوان فى24ساعة.. افتتاح مشروع رافع العقاد للمياه.. وضبط 200كيلو ألعاب ناريةمحافظ أسوان: إحالة المخالفين الذين تم ضبط الألعاب النارية لديهم للنيابة العامةتعرف على موعد أذان المغرب فى أسوان .. اليوم

فيما أعطى اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان توجيهاته للمسئولين بسرعة الإنتهاء من كافة الحالات المخالفة التى تم رصدها عبر منظومة المتغيرات المكانية وخاصة المخالفات الحديثة بحيث يتم التعامل معها لنهوها أولاً بأول بمختلف مراكز ومدن المحافظة .

وأشار المحافظ إلى أهمية منظومة المتغيرات التى تعد واحدة من أهم تطبيقات المشروع القومى للبنية المعلوماتية للدولة المصرية الذى أطلقه الرئيس عبدالفتاح السيسى للحفاظ على موارد الدولة وثرواتها وتحسين جودة بنيتها الأساسية .

جاء ذلك أثناء إجتماع محافظ أسوان بمسئولى المحليات والجهات والمديريات والإدارات المختصة ، بحضور اللواء أيمن الشريف السكرتير العام وذلك لمتابعة نسب ومعدلات الإنجاز فى هذا الملف الهام.

مقالات مشابهة

  • رئيس جامعة المنيا يكرم الطلاب الفائزين فى مسابقة حفظ القرآن الكريم
  • جامعة الأمير محمد بن فهد تحقق إنجازًا نوعيًا في تصنيف QS العالمي للتخصصات لعام 2025
  • رئيس جامعة المنيا يسلم جوائز مسابقة حفظ القرآن الكريم للطلاب الفائزين
  • رئيس جامعة المنيا يُشارك أسرة طلاب من أجل مصر حفل الإفطار الجماعي.. صور
  • رئيس جامعة المنيا يشهد توزيع 3200 كرتونة مواد غذائية للعاملين
  • تتصدرها بغداد.. 6 جامعات عراقية تحقق نتائج عالمية في تصنيف دولي
  • جامعة المنوفية تحقق المركز الـ 13 في تصنيف AD Scientific Index
  • « أبواب الخير» تصل جامعة المنيا: توزيع 3200 كرتونة رمضانية للعاملين
  • جامعة المنوفية تحقق المركز الـ13 محليا في تصنيف AD Scientific Index لعام 2025
  • محافظ أسوان: مواصلة التكاتف لتحقيق معدلات إنجاز بملف التصالح في مخالفات البناء