الحكومة تتعامل مع 3921 شكوى بقطاع البترول
تاريخ النشر: 9th, November 2024 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أكتوبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وقال الرفاعي إن وزارة البترول والثروة المعدنية وشركاتها التابعة قامت بالتعامل مع 3921 شكوى وبلاغا، وتمت معالجة أسباب والرد على 3694 شكوى وبلاغا منها.
كما تلقت وتعاملت وزارة النقل مع 986 شكوى وطلبا وبلاغا من مواطنين مستفيدين من خدمات الوزارة، وقامت الوزارة بالاستجابة وإزالة أسباب 681 شكوى وبلاغا منها، وجار حسم ومعالجة باقي الشكاوى وفقا لطبيعة كل منها.
وفيما يخص القطاع المصرفي، قام البنك المركزي المصري بالإشراف على دراسة وفحص ومعالجة أسباب 3397 شكوى وطلبا مسجلا على المنظومة في أكتوبر الماضي، ترتبط بتعاملات المواطنين المصرفية وبعض التحويلات المالية بالبنوك وفروعها المختلفة.
وقام البنك المركزي بتوجيه البنوك لدراسة وفحص تلك الشكاوى، وتم حسم وإزالة أسباب 1296 شكوى وطلبا وبلاغا، بالإضافة إلى 2281 شكوى وبلاغا عن فترات سابقة؛ من خلال اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا لطبيعة الشكاوى والبلاغات.
وفي إطار المحافظة على الموارد المائية وتدبير المخصصات المائية المختلفة للاستخدامات الزراعية وغيرها، تعاملت وزارة الموارد المائية والري مع 1278 شكوى وبلاغا وطلبا؛ حيث تمت الاستجابة لـ305 شكاوى بشأن طلب تطهير المجاري المائية الرئيسية التي تخدم آلاف الأفدنة الزراعية.
وإنفاذا للقانون وحمايةً للممتلكات العامة والخاصة وإزالة التعديات والمخالفات؛ تمكنت أجهزة الوزارة المختصة بالتنسيق مع الجهات الأمنية في التصدي لجميع الأعمال الوارد بشأنها شكاوى واستغاثات، حيث تم اتخاذ الإجراءات القانونية حيال 89 مخالفة نتيجة التعدي على المجاري المائية بصورٍ متعددة.
كما تلقت وتعاملت وزارة المالية مع 666 شكوى وطلبا خلال الشهر، حيث قامت الوزارة والمصالح التابعة بالتعامل مع تلك الشكاوى بالدراسة والفحص وإزالة الأسباب والرد على 482 شكوى وطلبا منها، في إطار حرص الوزارة على تطوير خدماتها للمواطنين وكسب المزيد من ثقتهم.
وأخيرا، تلقت وتعاملت وزارة العدل، من خلال المنظومة، مع 388 شكوى، وقد قامت القطاعات المختلفة بالوزارة بفحص الشكاوى الموجهة لها واتخاذ الإجراءات اللازمة بما من شأنه تحسين ورفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتوجيه المصالح التابعة بضرورة الالتزام بالضوابط والتوجيهات الصادرة لتنظيم العمل، وصولا إلى الإحالة للتحقيق للموظف الذي تثبت بشأنه مخالفة تستوجب المساءلة التأديبية.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: شکوى وبلاغا شکوى وطلبا
إقرأ أيضاً:
فيديو وإنفوجراف.. حصاد وزارة العمل خلال أسبوع
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
نشرت وزارة العمل اليوم السبت "فيديو" و"إنفوجراف" ، بشأن نشاط الوزارة خلال الـ7 أيام الماضية .
وشهد الأسبوع الماضي قرارا مهما لوزير العمل محمد جبران ، برفع قيمة المنح الدورية للعمالة غير المنتظمة ،المُسجلة في قاعدة بيانات الوزارة، من 500 إلى 1000 جنيه للعامل غير المنتظم ، وذلك إبتداءً من منحة عيد الميلاد المجيد الموافق 7 يناير 2025 ،ومن المتوقع أن تكون التكلفة الاجمالية لصرف الـ6 منح الدورية،تقريبًا ،مليار و500 مليون جنيه، سنويًا، ووجه الإدارة العامة لرعاية العمالة غير المنتظمة نحو اتخاذ الإجراءات اللازمة لتنفيذ ذلك القرار.
وخلال الأسبوع أيضًا إفتتح الوزير ملتقى توظيف شركة هواويب مصر ،وقال في كلمة له ،أن الدولة المصرية حريصة على تكثيف التعاون مع كافة شركاء العمل والتنمية في الداخل والخارج ،في كافة الملفات المُشتركة ،وأوضح أن توجيهات القيادة السياسية ،التشجيع على الإستثمار المحلي والأجنبي ،وإزالة كافة العقبات أمامه ،وكذلك صناعة بيئة عمل لائقة تُحقق المزيد من الأمان الوظيفي ،وتُوفر فرص العمل ،وتعمل على تنمية مهارات الشباب ،تماشيًا مع مُتغيرات سوق العمل ، وشهدت الفعاليات تسليم عقود عمل ، منها لذوي الهمم ، وزيارة جناح التوظيف بالشركة ، وتكريم الشركات الأعلى توظيفًا والتي تتعاون مع "هواوي" وعددها 20 شركة . واستعراض رحلة نجاح منظومة "هواوي" في مصر ،خلال الـ25 عامًا.
وخلال الأسبوع الماضي أيضًا نظمت الإدارة العامة لشئون المرأه والطفل بوزارة العمل،ندوة، بالتعاون مع "وحدة دعم المرأة ومناهضة العنف" بجامعة عين شمس، تستهدف توعية العاملات بديوان عام الوزارة ومسؤولي المرأه بمديريات العمل،وذلك في إطار حملة الـ16 يوم العالمية لمناهضة العنف ضد المرأة، واستقبل الوزير جبران، فريق عمل "الوحدة" في مكتبه ، وأعرب عن سعادته بهذا التعاون المُثمر.
في سياق مُتصل أعلن وزير العمل عن فتح باب التقديم على دورات تدريبية بالمجان لخريجي كليات الأداب قسم الجغرافيا بجميع المحافظات ،وذلك في جامعة بدر بالقاهرة ،وذلك للتدريب على أحدث أجهزة القياس ،والإستشعار عن بعد ،للعمل في مهنة "مَسّاح عام "، للتماشي مع متطلبات واحتياجات سوق العمل الداخلي والخارجي .
وأوضح الوزير أن هذه المنحة من وزارة العمل ،تأتي في إطار تنفيذ بروتوكول التعاون بين الوزارة وجامعة بدر في هذا الشأن .
وأوضح أن الخريجين سوف يحصلوا على شهادة معتمدة من الوزارة والجامعة..كما تفقد الوزير جبران ،المركز القومي لدراسات السلامة والصحة المهنية وتأمين بيئة العمل،والكائن بمنطقة مصر الجديدة،بالقاهرة ،ووجه قيادات "المركز"، بسرعة الإنتهاء من التجهيزات الخاصة بمركز التدريب المهني الذي يضم ورش ومعامل للتدريب على مجالات الخياطة والتطريز ،والحدادة، وجميع المهن المستقبلية،وذلك لبدء التدريب فيه مطلع العام المُقبل ..وناقش الوزير مع قيادات "المركز" كافة الملفات التنظيمية والإدارية ،والبرامج التدريبية التي يقوم بها المركز في مجالات نشر ثقافة السلامة والصحة المهنية في كافة مواقع العمل والإنتاج.
وحث الوزير جميع العاملين على تكثيف الجهود ،من أجل إعادة هيكلة المركز ،وتطوير البرامج واللوائح ،ليعود الى سابق عهده في التدريب على السلامة والصحة المهنية، والاستشارات الفنية في هذا المجال .
وفي هذا الأسبوع سَلّم الوزير ،30 عقد عمل لذوي همم ،للعمل في الشركة المصرية - الألمانية "إيجماك"، وجرى تسليم العقود داخل مقر مديرية عمل محافظة القاهرة، في إطار جهود الوزارة ومديرياتها في كافة المحافظات في المشاركة في تنفيذ أهداف المبادرة الرئاسية "بداية جديدة لبناء الإنسان" ، خاصة محور توفير فرص العمل اللائقة، وكذلك دمج ذوي الهمم في سوق العمل .
كما أعلن الوزير عن استمرار ،الوزارة في استخراج شهادات قياس مستوى المهارة، ومزاولة الحرفة، للعمالة غير المنتظمة ،داخل مواقع العمل بكافة المحافظات ،والتي بدأت بمواقع عمل في العاصمة الإدارية الجديدة بالقاهرة ، ومشروع الضبعة النووية بمرسى مطروح ،والأن بمحافظة الإسكندرية، بالتعاون مع هيئة التأمينات الاجتماعية، ووزارة الصحة ،وأكد الوزير الانتهاء من استخراج 839 شهادة جديدة لعمال من الأسكندرية ، وأن ذلك يأتي في إطار جهود التوسع في قاعدة بيانات العمالة غير المنتظمة ،وتقديم الدعم والرعاية لهم ،والتأمين الصحي عليهم .
ومن الإجراءات العملية أيضًا أعلن الوزير جبران ، ومحمد عبد اللطيف وزير التربية والتعليم والتعليم الفني، عن بدء تنفيذ بروتوكول التعاون المُوقع بين الوزارتين في شهر سبتمبر 2024 الماضي، بمقر وزارة العمل، بشأن ربط مخرجات التعليم والتدريب المهني باحتياجات سوق العمل، والمُشاركة في تشغيل وإدارة مراكز التدريب الثابتة التابعة لوزارة العمل،في كافة المحافظات، بما يُعزز من زيادة أعداد المُتدربين من الطلاب والخريجين الجدد ، والراغبين في التدريب على المهن التي يحتاجها سوق العمل، وذلك خلال فترات الدراسة ،وكذلك الإجازات الصيفية..حيث بدأت أعداد من طلاب المدارس الصناعية بمحافظة قنا، تلقي دورات تدريب على مهن الكهرباء ،والسباكة، والخياطة، والتطريز، بالتنسيق بين مديريتي العمل والتربية والتعليم بالمحافظة، كما بدأت إجراءات التنفيذ العملي في باقي المحافظات.
وخلال الأسبوع ، استقبل د. إبراهيم صابر محافظ القاهرة، محمد جبران وزير العمل بديوان عام محافظة القاهرة لبحث سبل التعاون فى عدد من الملفات المشتركة فى مجالات التدريب من أجل التشغيل، ونشر ثقافة السلامة والصحة المهنية، وتعزيز علاقات العمل في بيئة لائقة مشجعة على الاستثمار، ومحققة للمزيد من الأمان الوظيفي للعامل، وكذلك دعم وحماية ورعاية الفئات الأكثر احتياجا، خاصة العمالة غير المنتظمة و"عمال التراحيل".
وأكد وزير العمل ومحافظ القاهرة على أهمية تكثيف التعاون بين الجانبين من أجل نشر ثقافة السلامة والصحة المهنية فى جهات العمل، كما اتفقا على ربط مركز السلامة والصحة المهنية بالوزارة، بمركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بمحافظة القاهرة فى إطار التكامل بين الجهات التنفيذية المختلفة بالدولة...كما ناقش الجانبان ملف العمالة الغير منتظمة بمحافظة القاهرة وسبل مد الحماية الاجتماعية لهم، ورفع كفاءة أماكن تواجدهم.
وقام وزير العمل ، بتكريم 18 موظف من العاملين بالوزارة والمديريات ممن بلغوا سن التقاعد، من الديوان العام والمديريات، تقديراً لجهودهم خلال فترة عملهم داخل الوزارة والمديريات وما قدموه لخدمة المواطنين والمجتمع خلال فترة خدمتهم ، بحضور عدد من قيادات الوزارة ، وقدم الوزير جبران الشكر والتقدير للعاملين السابقين متمنياً لهم دوام التوفيق والسداد والنجاح فى حياتهم العملية والشخصية القادمة..
وفي نهاية الأسبوع استقبل وزير العمل امحمد جبران، بمكتبه بالعاصمة الإدارية الجديدة ،السادة أعضاء مجلس النواب: أحمد عاشور، وشحاتة أبو زيد ،وعماد الدرجلي،وعضو مجلس الشيوخ النائب سيد حجازي .
وأشاد النواب بالقرارات والجهود التي تبذلها الوزارة بشأن شركات الحاق العمالة،خاصة ونحن مقبلون على "موسم الحج لعام 2025" ،وذلك للحفاظ على حقوق المواطنين ، وقانونية تلك الشركات، واستعرضوا سبل التعاون في ملف دمج ذوي الهمم في سوق العمل،وفتح أسواق العمل في الداخل والخارج، أمام الشباب المصري .
من جانبه أكد الوزير جبران حرصه على الاستمرار في التواصل مع "نواب الشعب"،للتعاون وتكثيف الجهود في إنجاز كافة الملفات وخطط العمل ذات الاهتمام المشترك ،ودعم الدور الذي يلعبه أعضاء مجلسي النواب والشيوخ من أجل خدمة المواطن وتوفير حياة كريمة له، وتنفيذ توجيهات السيد الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية.
كما وجه وزير العمل ،مديرية عمل محافظة المنوفية بسرعة متابعة حادث مأساوي، تسبب في مصرع 4 عمال ،وإصابة 2 آخرين ،تعرضوا لاختناقات شديدة ،بعد سقوطهم داخل بيارة صرف صحي بمدينة شبين الكوم ،أثناء قيامهم بتنظيفها ،وكذلك متابعة ملابسات الحادث ،والتأكد من مدى مطابقة الإجراءات الاحترازية والسلامة أثناء العمل في مثل هذه " البيارات"، وتحديد المسؤولية بعد معرفة الجهة التي يعملون فيها "تحديد تبعية هؤلاء العمال والمسؤول عنهم "،لاتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع تكرار هذه النوعية من الحوادث،وسرعة اعداد تقرير شامل بتفاصيل الحادث.
ووجه الوزير أيضا مدير مديرية العمل بالمنوفية عماد سعيد، بتقديم واجب العزاء لأسر الضحايا من المتوفين ، وزيارة المصابين في مستشفي شبين الكوم ،واتخاذ الإجراءات اللازمة بالتنسيق مع الإدارة المركزية للعمالة غير المنتظمة لصرف التعويضات التي تصل إلى 200 ألف جنيه لأسرة كل متوفي ،و20 ألف جنيه للمُصاب..كما أعلنت وزارة العمل هذا الأسبوع عن نشرة التوظيف نصف الشهرية التي أكدت فيها على توفير 7878 فُرصة عمل جديدة في 101 شركة خاصة تنتظر شباب 12 مُحافظة والتقديم خلال ديسمبر 2024، وذلك بالتعاون مع القطاع الخاص.
كما وجه الوزير "المُديريات" بالمُتابعة حتى استلام "الفرص" والتأكد من تطبيق الحد الأدنى للأجور .
وأوضح أن "نشرة التوظيف" تضم "فرص" لذوي الهمم تنفيذاً لتوجيهات الرئيس السيسي بدمجهم في سوق العمل، هذا وتواصل مديريات العمل في كافة المحافظات جهودها لتنفيذ أهداف المبادرة الرئاسية "بداية جديدة لبناء الإنسان ".
FB_IMG_1734765638860 FB_IMG_1734765636235 FB_IMG_1734765629471 FB_IMG_1734765627067 FB_IMG_1734765624682 FB_IMG_1734765621191 FB_IMG_1734765618920 FB_IMG_1734765616302 FB_IMG_1734765612142 FB_IMG_1734765609592 FB_IMG_1734765606959 FB_IMG_1734765602988 FB_IMG_1734765600351 FB_IMG_1734765597941 FB_IMG_1734765595653
عبد الواسع المطري.. قائد المنتخب الوطني يطارد فوزا تاريخيا في خليجي 26