الشكاوى الحكومية تتعامل مع 26 ألف شكوى بشأن الإسكان في شهر
تاريخ النشر: 9th, November 2024 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أكتوبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وقال طارق الرفاعي أن نسبة كبيرة من الشكاوى والطلبات والبلاغات التي تلقتها المنظومة خلال شهر أكتوبر الماضي تركزت في عدد من الملفات؛ جاءت على راسها: شكاوى وبلاغات المخالفات الإنشائية والتجارية والتراخيص والتعديات وتغيير النشاط، شكاوى أولياء الأمور بشأن بعض الإجراءات الخاصة بالعملية التعليمية بمختلف مراحلها، شكاوى وبلاغات ضعف أو انقطاع مياه الشرب عن بعض المناطق أو الوحدات السكنية، وشكاوى بشأن بطاقات التموين.
هذا بالإضافة إلى طلبات الاستفادة من خدمات طبية وتسريع الإجراءات المرتبطة بها، طلبات توصيل خدمة الغاز الطبيعي لبعض المناطق، طلبات إصدار وتفعيل بطاقات برنامج الدعم النقدي المشروط "تكافل وكرامة"، شكاوى بشأن تواضع مستوى تغطية بعض شبكات الاتصالات في بعض المناطق والوحدات السكنية، وشكاوى وبلاغات التضرر من إلقاء المخلفات وتراكم القمامة ببعض المناطق.
وفي هذا الإطار، أكد الدكتور طارق الرفاعي أن المنظومة قامت بتوجيه جميع الشكاوى والطلبات لجهات الاختصاص لفحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة لحسمها ومعالجة أسبابها وإدراج الرد المناسب وفقًا لطبيعة كل منها، موضحًا أن أبرز جهود الجهات المعنية خلال الشهر تمثلت فيما يلي ذكره.
فحول قطاع الإسكان، قامت وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والمحافظات المعنية بالتعامل مع 29.3 ألف شكوى وطلب، تضمنت 23.1 ألف شكوى وطلب وبلاغ مرتبط بقطاع الإسكان، وقد قامت هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة والمحافظات المختصة بفحصها والتعامل معها لتوفير أفضل استجابات ممكنة بشأنها، بالإضافة إلى 6.2 ألف شكوى وبلاغ مرتبط بمرفق مياه الشرب والصرف الصحي؛ حيث تعاملت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي والشركات التابعة لها، والمحافظات المعنية مع تلك الشكاوى، وقامت الشركة وفروعها باتخاذ التدابير اللازمة لإزالتها أو الحد من أسبابها.
واستمرارًا لتنمية روح المشاركة الإيجابية لدى المواطنين، وحرصهم على الإبلاغ عن التلفيات أو مظاهر الخلل أو القصور التي تتعلق ببعض المرافق والخدمات العامة، تعاملت المنظومة مع 2743 شكوى واستغاثة وبلاغا نالت الأولوية خلال الشهر في التعامل لسرعة إزالة أسبابها بالتنسيق مع جهات الاختصاص لدرء المخاطر أو الحوادث والحد من أسباب وقوعها، وحفاظا على حياة المواطنين وممتلكاتهم؛ حيث قامت وزارات الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، الكهرباء والطاقة المتجددة، النقل، وأجهزة المحافظات المعنية بسرعة التعامل، ونجحت في سرعة حسم ومعالجة أسباب تلك الشكاوى.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: بعض المناطق ألف شکوى
إقرأ أيضاً:
وزير الرياضة يلتقي اللجنة العلمية الاستشارية لبحث تطوير المنظومة الرياضية
عقد الدكتور أشرف صبحي، وزير الشباب والرياضة، اجتماعا مع اللجنة العلمية الاستشارية العليا بالوزارة، برئاسة الدكتور كمال درويش؛ لمناقشة خطة العمل والرؤية في جميع المجالات الرياضية، وانعكاسها على قطاع الرياضة والأداء الرياضي بالوزارة، خلال الفترة المقبلة.
إنجازات رياضية على المستويين المحلي والدوليتأتي هذه الاجتماعات في إطار حرص وزارة الشباب والرياضة على تطوير الأداء الرياضي في مصر، من خلال تبني استراتيجيات علمية ودعم المواهب الشابة لتحقيق إنجازات رياضية على المستويين المحلي والدولي.
وتناول الاجتماع مناقشة الاستعدادات للأولمبياد القادمة، وسبل تنمية قطاع البطولة والمنافسة الرياضية، بالإضافة إلى استعراض رؤية اللجنة وفلسفة عملها بالتنسيق مع القطاعات التنفيذية بالوزارة والهيئات الرياضية المختلفة.
دعم برامج وأنشطة الهيئات الرياضيةأكد وزير الشباب والرياضة أن اللجنة العلمية تستهدف إعداد المعايير والضوابط الخاصة بدعم برامج وأنشطة الهيئات الرياضية، بما يتوافق مع مستهدفات الدولة المصرية في قطاع الرياضة، سواء على المستوى القمي أو التنمية الرياضية والطب الرياضي.
وأشار الدكتور أشرف صبحي إلى أنّ الوزارة بالتعاون مع اللجنة العلمية، تعمل على دعم الاتحادات الرياضية من خلال تكوين لجان علمية متخصصة في مختلف علوم الرياضة، بهدف الارتقاء بالمستوى الفني والإداري، وضمان عملية التطوير الشامل للهيئات الرياضية.
ونوّه صبحي بالتعاون المباشر مع بعض الاتحادات الرياضية في إطار المشروع القومي للموهبة والبطل الأولمبي، الذي أثمر عن انضمام عدد من لاعبيه لمنتخبات الناشئين والشباب في رياضات مثل رفع الأثقال والمصارعة والجودو، تحت إشراف لجنة علمية متخصصة.
الإسراء والمعراج