تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أكتوبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.

وقال طارق الرفاعي أن نسبة كبيرة من الشكاوى والطلبات والبلاغات التي تلقتها المنظومة خلال شهر أكتوبر الماضي تركزت في عدد من الملفات؛ جاءت على راسها: شكاوى وبلاغات المخالفات الإنشائية والتجارية والتراخيص والتعديات وتغيير النشاط، شكاوى أولياء الأمور بشأن بعض الإجراءات الخاصة بالعملية التعليمية بمختلف مراحلها، شكاوى وبلاغات ضعف أو انقطاع مياه الشرب عن بعض المناطق أو الوحدات السكنية، وشكاوى بشأن بطاقات التموين.

هذا بالإضافة إلى طلبات الاستفادة من خدمات طبية وتسريع الإجراءات المرتبطة بها، طلبات توصيل خدمة الغاز الطبيعي لبعض المناطق، طلبات إصدار وتفعيل بطاقات برنامج الدعم النقدي المشروط "تكافل وكرامة"، شكاوى بشأن تواضع مستوى تغطية بعض شبكات الاتصالات في بعض المناطق والوحدات السكنية، وشكاوى وبلاغات التضرر من إلقاء المخلفات وتراكم القمامة ببعض المناطق.

وفي هذا الإطار، أكد الدكتور طارق الرفاعي أن المنظومة قامت بتوجيه جميع الشكاوى والطلبات لجهات الاختصاص لفحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة لحسمها ومعالجة أسبابها وإدراج الرد المناسب وفقًا لطبيعة كل منها، موضحًا أن أبرز جهود الجهات المعنية خلال الشهر تمثلت فيما يلي ذكره.

فحول قطاع الإسكان، قامت وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والمحافظات المعنية بالتعامل مع 29.3 ألف شكوى وطلب، تضمنت 23.1 ألف شكوى وطلب وبلاغ مرتبط بقطاع الإسكان، وقد قامت هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة والمحافظات المختصة بفحصها والتعامل معها لتوفير أفضل استجابات ممكنة بشأنها، بالإضافة إلى 6.2 ألف شكوى وبلاغ مرتبط بمرفق مياه الشرب والصرف الصحي؛ حيث تعاملت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي والشركات التابعة لها، والمحافظات المعنية مع تلك الشكاوى، وقامت الشركة وفروعها باتخاذ التدابير اللازمة لإزالتها أو الحد من أسبابها.

واستمرارًا لتنمية روح المشاركة الإيجابية لدى المواطنين، وحرصهم على الإبلاغ عن التلفيات أو مظاهر الخلل أو القصور التي تتعلق ببعض المرافق والخدمات العامة، تعاملت المنظومة مع 2743 شكوى واستغاثة وبلاغا نالت الأولوية خلال الشهر في التعامل لسرعة إزالة أسبابها بالتنسيق مع جهات الاختصاص لدرء المخاطر أو الحوادث والحد من أسباب وقوعها، وحفاظا على حياة المواطنين وممتلكاتهم؛ حيث قامت وزارات الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، الكهرباء والطاقة المتجددة، النقل، وأجهزة المحافظات المعنية بسرعة التعامل، ونجحت في سرعة حسم ومعالجة أسباب تلك الشكاوى.

المصدر: صدى البلد

كلمات دلالية: بعض المناطق ألف شکوى

إقرأ أيضاً:

تفاصيل دفعات الحجز لشقق الإسكان بحلوان أبريل 2025

طرحت وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، من خلال الجهاز المركزي للتعمير، عددًا محدودًا من الوحدات السكنية بأسعار مخفضة في بلوك 21 – المجاورة الأولى بالمجتمع السكني الجديد في حلوان، بمساحات تتراوح بين 68.71 م² إلى 94.35 م².

وزير الإسكان يلتقي مسؤولي “CSCEC” الصينية في شنغهاي لمتابعة مشروعات العاصمة الإدارية والعلمين الجديدة تفاصيل طرح جديد من الإسكان الاجتماعي 2025.. 15 ألف وحدة لمحدودي ومتوسطي الدخل نظام السداد والدفعات

جدية الحجز:

بنسبة 10% من قيمة الوحدة

تُسدد فور التقدم للحصول على الشقة

دفعة التخصيص:

بنسبة 15%

تُسدد خلال أسبوع واحد من سداد جدية الحجز

دفعة الاستلام:

بنسبة 25%

تُسدد خلال شهرين من سداد جدية الحجز

باقي المبلغ (50%):

يُسدد عبر أقساط شهرية

مدة السداد: من 5 إلى 15 سنة حسب رغبة العميل

بفائدة سنوية تعادل 7%

مميزات إضافية:

خصم 3% على سعر الوحدة في حالة السداد الفوري لكامل ثمن الوحدة.

 المعاينة والاستفسار:

المعاينة متاحة يوميًا بموقع المشروع ما عدا يومي الجمعة والسبت.

للاستفسار يمكن التواصل عبر الهاتف أو الواتساب على الرقم:
 1002958300
(خلال أوقات العمل الرسمية من 9 صباحًا إلى 3 عصرًا)

مقالات مشابهة

  • خلال شهر.. كيف تعامل مشروع قانون المسؤولية الطبية مع الشكاوى
  • زيارات تفتيشية تكشف حالات غياب وتقصير في العمل بالمصالح الحكومية ببني سويف
  • لادي أطلقت تطبيقها الإلكتروني لتلقّي الشكاوى خلال الانتخابات البلدية
  • بتوجيهات رئاسية.. وزارة الري تطلق مشروعات مائية كبرى لتحقيق التنمية الشاملة في سيناء
  • حركة فتح: مصر تتعامل مع القضية الفلسطينية بحرص تام والقرار الفلسطيني يجب أن يظل مستقلًا
  • محافظ حفر الباطن يؤكد أهمية التكامل بين الجهات الحكومية والخدمات الزراعية
  • هذه هي الرتب المعنية بتخفيض سن التقاعد
  • منصة صينية: قوات صنعاء استعادة منظوماتها الدفاعية بشكل كامل
  • تفاصيل دفعات الحجز لشقق الإسكان بحلوان أبريل 2025
  • وزير التعليم يُشيد بانضباط المنظومة التعليمية خلال جولته بمدارس الشرقية