القنصل السعودي بالقاهرة: «ما شاهدته بمستشفى الكرنك فاق توقعاتي» (صور)
تاريخ النشر: 8th, November 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
استقبل مستشفى الكرنك الدولي، اليوم الخميس، الشيخ فيصل الدعجاني قنصل سفارة المملكة العربية السعودية بالقاهرة، وكان في استقباله الدكتور أحمد البرعي رئيس إقليم الصعيد والمشرف على فرع لهيئة الرعاية الصحية بالأقصر، والمهندس محمد طاهر مدير إدارة الأزمات والكوارث والحد من المخاطر برئاسة الهيئة، والدكتور أحمد حسن مدير مستشفى الكرنك الدولي.
وأجرى القنصل السعودي، جولة على كافة الأقسام بمستشفى الكرنك الدولي التابعة للهيئة الرعاية الصحية، منها أقسام المعامل والأشعة، والعناية المركزة، والحضانات، والأقسام الداخلية بالإضافة إلى تعرفه على النظام الإلكتروني الخاص بالمنظومة، وقد اختتم زيارته بالأجنحة الفندقية بالمستشفى، والتعرف على كافة الخدمات الفندقية عالية الجودة المقدمة لمنتفعي التأمين الصحي الشامل بالمحافظة.
وأعرب قنصل سفارة المملكة العربية السعودية بالقاهرة، عن تقديره للمستوى المتميز للخدمات الطبية بالمستشفى، والخدمة الإلكترونية وتطورها ونظام تتبع وحصر مدى رضاء المنتفعين، مشيرًا إلى أن ما حدث من تطور في الرعاية الصحية بمصر يعد قصة نجاح يجب ان تروى للعالم الخارجي، وأن ما شاهده بمستشفى الكرنك قد فاق جميع توقعاته، كما أبدى سعادته لمشاهدة مدرسة رعاية التمريضية ومدى أهتمام الهيئة بأعداد كوادر تمريضية تحقق خدمات الهيئة الصحية بإحترافية وجدارة، منذ حداثتهم إلى إنهاء المرحلة التعليمية.
جاء تلك الزيارة في إطار التعرف على التجربة المصرية الرائدة في التغطية الصحية الشاملة، وتبادل الخبرات بين الجانبين، وذلك باعتبار مستشفى الكرنك أحد مستشفيات الهيئة التي تقدم خدمات السياحة العلاجية بمحافظة الأقصر، بناء على توجيهات الدكتور أحمد السبكي رئيس هيئة الرعاية الصحية.
زيارة القنصل السعودي (11) زيارة القنصل السعودي (10) زيارة القنصل السعودي (9) زيارة القنصل السعودي (8) زيارة القنصل السعودي (7) زيارة القنصل السعودي (1) زيارة القنصل السعودي (6) زيارة القنصل السعودي (4) زيارة القنصل السعودي (2) زيارة القنصل السعودي (3) زيارة القنصل السعودي (5)المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: مستشفى الكرنك الدولي سفارة المملكة العربية السعودية بالقاهرة هيئة الرعاية الصحية بالأقصر الأقصر مستشفى الکرنک الدولی الرعایة الصحیة
إقرأ أيضاً:
التكنولوجيا المتطورة تعزز جودة الرعاية الصحية
لطالما كانت الرعاية الصحية تجربة مليئة بالتحديات والضغوط للمرضى، مما قد يؤثر على رحلة الشفاء. لكن دخول تقنيات الذكاء الاصطناعي وحلول إدارة علاقات العملاء المتقدمة (Advanced CRMs) وحلول مراكز الاتصال (Contact Centers)، تشهد تجربة الرعاية الصحية تحولًا جذريًا. هذه التقنيات تُعيد تعريف مفهوم الرعاية، حيث توفر رحلة علاجية سلسة وشخصية تبدأ منذ اللحظة الأولى، مما يحسّن تجربة المرضى ويدعم عملية الشفاء.
من أبرز الابتكارات المستخدمة هي أنظمة إدارة المواعيد المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تساعد هذه الأنظمة في تقليل معدلات عدم الحضور والحجوزات الفائضة من خلال التنبؤ بغياب المرضى وإرسال تذكارات مسبقة عبر روبوتات المحادثة الذكية، مما يتيح للمرضى إعادة جدولة مواعيدهم أو إلغاءها بسهولة. هذا يخفف من العبء الإداري ويحسن كفاءة التواصل.
ويتيح دمج بيانات العملاء من برامج الـ CRM مع أنظمة مراكز الاتصال توحيد المعلومات وتزويد الوكلاء ببيانات دقيقة ومحدثة، مما يمكّن مقدمي الرعاية من تتبّع التفاعلات وتقديم خدمات مخصصة لكل مريض. ويساعد ذلك العيادات والمستشفيات على بناء سجل شامل للمرضى، مما يضمن لهم تجربة متكاملة في كل مرحلة من مراحل الرعاية.
وتعزز حلول الخدمة الذاتية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، مثل الروبوتات والتطبيقات المحمولة، من قدرة المرضى على إدارة مواعيدهم وملء استمارات معلوماتهم الشخصية عن بُعد واستكمال إجراءات التسجيل بشكل مستقل، مما يقلل من أوقات الانتظار ويجعل العملية أكثر سلاسة وكفاءة.
ويقول فادي شاور، مدير تطوير الأعمال في شركة “آي تي ماكس جلوبال”: “إن الخدمات الذكية والفعالة المتمحورة حول احتياجات المرضى ترتقي بمعايير رضا المتعاملين والتميّز التشغيلي في قطاع الرعاية الصحية. إننا نحسّن من تجربة المريض الشاملة من خلال دمج حلول الذكاء الاصطناعي بمنصات إدارة علاقات العملاء وأنظمة مراكز الاتصال. هذا التكامل الفعّال بين أخصائي التكنولوجيا ومقدّمي الرعاية الصحية يؤدي إلى تحوّل نوعي ينعكس على مختلف الأصعدة المتعلقة بالمرضى”.
وأضاف: “نحن فخورون بتمكين مقدمي الرعاية الصحية من تقديم خدمات متميزة، ورفع كفاءتهم التشغيلية من خلال حلولنا المبتكرة. هدفنا هو تحسين تجربة كل مريض وجعلها أكثر راحة.”
وتتمثل أبرز فوائد التقنيات الحديثة في القطاع الصحي في:
1- تقليل حالات عدم الحضور والحجز الفائض، حيث تساهم الجدولة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والتذكارات الآلية في تقليل حالات عدم الحضور، مما يضمن تخصيص الموارد بكفاءة أعلى، وسير عمليات العيادة بسلاسة أكبر.
2- زيادة رضا المرضى: إن تمكين المرضى من إدارة مواعيدهم وتسجيل بياناتهم بسهولة وفقاً لجداولهم الخاصة يقلل من فترات الانتظار ويعزز الراحة.
3- تحسين الكفاءة التشغيلية: تخفف الأتمتة من الأعباء الإدارية، مما يتيح لموظفي الرعاية الصحية التركيز على تقديم الرعاية المباشرة للمرضى.
4- الرعاية المخصصة: تتيح البيانات المركزية من منصات إدارة علاقات العملاء للعيادات تقديم خدمات مخصصة، مما يعزز علاقات الثقة ويحسّن نتائج الرعاية.
إن هذا التحول التكنولوجي يضع معايير جديدة في قطاع الرعاية الصحية، مما يمهد الطريق نحو رعاية صحية أكثر تخصيصاً، وكفاءة، وتعاطفاً.
انقلاب سيارة نقل محملة بمواد غذائية بالطريق الإقليمي في الشرقية