منظومة الشكاوى الحكومية بالشرقية تستجيب لـ 2880 شكوى خلال شهر أكتوبر الماضي
تاريخ النشر: 7th, November 2024 GMT
أشاد المهندس حازم الأشمونى محافظ الشرقية بجهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية للإستجابة لـ 2880 شكوى وطلب خلال شهر أكتوبر الماضى ، مؤكداً أن منظومة الشكاوى لا تقتصر على تلقي الشكاوي، بل يتم متابعتها والعمل على تذليلها وحلها، وتقديم الرد للمواطن في أسرع وقت ممكن، لافتاً إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها، والإرتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.
أشار محافظ الشرقية إلى أهمية الإستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت (52) شكوى خلال شهر أكتوبر الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب ( 01150606783 ) وتم الإستجابة لعدد (48) شكوى بمعدل إنجاز96% .
من جانبه أوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء https://www.shakwa.eg أو الخط الساخن ( 16528 ) أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android & IOS، والبريد الإلكتروني لمنظومة شكاوى المحافظة [email protected] كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط) ،وفاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك : https://www.facebook.com/sharkiaportal.ar ويمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة ( 01270664666) ، مشيراً إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية تلقت وتعاملت مع (2989) شكوى وطلب خلال شهر أكتوبر الماضي ، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى وتمت الإستجابة لـ (2880) شكوى وطلب بنسبة (96%)، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة ، وجارٍ استكمال مراجعة وفحص (109) شكوى وطلب، تمهيداً لإتخاذ ما يلزم بشأنها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الشرقية محافظة الشرقية محافظ الشرقية رئيس مجلس الوزراء التنمية المحلية الرئيس عبدالفتاح السيسي الدكتور مصطفى مدبولى منظومة الشکاوى الحکومیة الموحدة بمحافظة الشرقیة خلال شهر أکتوبر شکوى وطلب من خلال
إقرأ أيضاً:
«الهوية والجنسية»: إنجاز المعاملات الحكومية عبر التطبيق الذكي في دقيقتين
أبوظبي: وسام شوقي
أكدت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ أنه أصبح بإمكان المتعاملين التقديم على جميع معاملاتهم الحكومية بسهولة وسرعة، وفي أي وقت ومن أي مكان، وبأقل جهد ممكن، وذلك من خلال تطبيقها الذكي الذي يوفر تجربة رقمية متكاملة. وأشارت الهيئة، من خلال صفحاتها عبر مواقع التواصل الاجتماعي، إلى أن التطبيق يتيح للمتعاملين تحميله والدخول إليه باستخدام الهوية الرقمية الإماراتية «UAEPASS»، دون الحاجة إلى زيارة مراكز الخدمة، ما يجعل جميع الخدمات في متناول اليد.
وأفادت بأن التطبيق يتيح إنجاز جميع خدمات الهيئة في لحظات فقط، من خلال تسجيل الدخول باستخدام الهوية الرقمية، بطريقة سهلة وسريعة وآمنة، مشيرة إلى أن التطبيق لا يقتصر على تقديم الخدمات فقط، بل يعيد تعريف مفهوم السرعة، حيث يمكن إتمام أي خدمة خلال «دقيقتين فقط»، سواء كانت تجديد جواز السفر أو تعديل البيانات أو دفع الرسوم، وكل ذلك دون انتظار أو تعقيدات.
وأوضحت الهيئة أن التطبيق يحتوي على محفظة رقمية تشمل جميع الوثائق الشخصية للمستخدم، مثل جوازات السفر والهويات الرقمية، لتكون محفوظة في مكان واحد، وبسهولة تامة، ما يوفر راحة وأماناً إضافيين للمستخدمين.
وأضافت أن أكثر ما يشجع على استخدام التطبيق هو السرعة والمرونة، حيث أصبح كل شيء في متناول اليد، ويمكن إنجازه في أي وقت ومن أي مكان، دون الحاجة إلى التواجد الفعلي أو الانتظار في الطوابير، مؤكدة التزامها بمواصلة تطوير الخدمات الرقمية بما يعزز سعادة المتعاملين.
السلمون يواجه خطر الانقراض في موطنه الأصلي