محافظ الشرقية: منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تستجيب إلى «2880» شكوى وطلبًا
تاريخ النشر: 7th, November 2024 GMT
قال محافظ الشرقية المهندس حازم الأشموني، إن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية، استجابت إلى (2880) شكوى وطلبا خلال شهر أكتوبر الماضي.
وأكد المحافظ -في بيان اليوم /الخميس/- حرصه الشديد على متابعة شكاوى المواطنين ومدى الاستجابة لها، والتواصل معهم، موجهًا باستمرار العمل على حل ومتابعة الشكاوي عن طريق منظومة الشكاوي الحكومية.
كما وجه بتسجيل الشكاوى الخاصة بالمواطنين على الخط الساخن 16528 التابع لمجلس الوزراء، ومتابعتها على الفور، مشيراً إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء، تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات القيادة السياسية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكاواهم و مطالبهم، والعمل على حلها، و الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.
وأكد المحافظ أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت (52) شكوى خلال شهر أكتوبر الماضي من خلال المبادرة عن طريق الواتس آب، وتمت الاستجابة إلى (48) شكوى بمعدل إنجاز 96%.
من جانبه، قال مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية وليد عبد الحميد، إنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء أو الخط الساخن (16528) أو من خلال تطبيق "في خدمتك" على الموبايل، بجانب البريد الإلكتروني لمنظومة شكاوى المحافظة، والرقم الأرضي والفاكس أو من خلال الرسائل على الفيس بوك، كما يمكن إرسال الشكاوى مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة.
وأوضح أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية تلقت وتعاملت مع (2989) شكوى وطلبا خلال شهر أكتوبر الماضي، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقي وتسجيل الشكاوى الأخرى، وتمت الاستجابة إلى (2880) شكوى وطلبا بنسبة (98%)، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجاري إستكمال مراجعة وفحص (109) شكاوى وطلبات، تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: منظومة الشکاوى الحکومیة الموحدة من خلال
إقرأ أيضاً:
القوات الحكومية بتعز تسهل تنقل المواطنين عبر المنفذ الشرقي غداة استهداف حوثي
قالت مصادر محلية في محافظة تعز، وسط اليمن، الجمعة 7 مارس/ آذار 2025، إن القوات الحكومية قدمت الكثير من التسهيلات للمسافرين عبر المنفذ الشرقي لمدينة تعز، رغم استهداف مليشيا الحوثي (المصنفة على قائمة الإرهاب).
وبينت المصادر، بأن القوات الحكومية فتحت طريقين للداخلين والخارجين، من أجل ضمان تنقل المواطنين بشكل سلس، وأنشأت 8 نقاط تفتيش لكل منهم لضمان سلامتهم وسرعة عبورهم.
وذكرت، بأن استهداف مليشيا الحوثي للمنفذ الشرقي يوم أمس، والذي أثار الرعب وأرهب المواطنين المسافرين عبره، يأتي ضمن سعي المليشيا ومحاولاتها المستمرة لإغلاق المنفذ.
وتحدثت المصادر، بأن مليشيا الحوثي تتنصل من فتح بقية الطرق "المنفذ الشمالي والمنفذ الغربي" ورغبتها في إعادة الحصار على مدينة تعز.
وكانت مليشيا الحوثي استهدفت، الخميس، بقذيفة مدفعية مواقع القوات الحكومية قرب المنفذ الشرقي، وأطلقت نيران الأسلحة المتوسطة والرشاش 23 على الأحياء السكنية في محيط البنك المركزي، حيث يمر الخط الرابط بين المنفذ وحوض الأشرف.
الصحة: تخصيص عيادة للعقر وتوفير الأمصال واللقاحات بمستشفى حميات الخارجة