محافظ الشرقية: منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تستجيب إلى «2880» شكوى وطلبًا
تاريخ النشر: 7th, November 2024 GMT
قال محافظ الشرقية المهندس حازم الأشموني، إن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية، استجابت إلى (2880) شكوى وطلبا خلال شهر أكتوبر الماضي.
وأكد المحافظ -في بيان اليوم /الخميس/- حرصه الشديد على متابعة شكاوى المواطنين ومدى الاستجابة لها، والتواصل معهم، موجهًا باستمرار العمل على حل ومتابعة الشكاوي عن طريق منظومة الشكاوي الحكومية.
كما وجه بتسجيل الشكاوى الخاصة بالمواطنين على الخط الساخن 16528 التابع لمجلس الوزراء، ومتابعتها على الفور، مشيراً إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء، تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات القيادة السياسية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكاواهم و مطالبهم، والعمل على حلها، و الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.
وأكد المحافظ أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت (52) شكوى خلال شهر أكتوبر الماضي من خلال المبادرة عن طريق الواتس آب، وتمت الاستجابة إلى (48) شكوى بمعدل إنجاز 96%.
من جانبه، قال مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية وليد عبد الحميد، إنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء أو الخط الساخن (16528) أو من خلال تطبيق "في خدمتك" على الموبايل، بجانب البريد الإلكتروني لمنظومة شكاوى المحافظة، والرقم الأرضي والفاكس أو من خلال الرسائل على الفيس بوك، كما يمكن إرسال الشكاوى مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة.
وأوضح أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية تلقت وتعاملت مع (2989) شكوى وطلبا خلال شهر أكتوبر الماضي، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقي وتسجيل الشكاوى الأخرى، وتمت الاستجابة إلى (2880) شكوى وطلبا بنسبة (98%)، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجاري إستكمال مراجعة وفحص (109) شكاوى وطلبات، تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: منظومة الشکاوى الحکومیة الموحدة من خلال
إقرأ أيضاً:
محافظ جنوب سيناء يوجه بتلبية احتياجات المواطنين وحصر التحديات
وجه الدكتور خالد مبارك محافظ جنوب سيناء بتلبية احتياجات المواطنين وحصر كافة التحديات وايجاد حلول عاجله لها على ارض الواقع.
وأشار إلى أن التغيرات الإدارية الأخيرة التي تمت بالمحافظة تمت بهدف إعادة ضخ دماء جديدة.
جاء ذلك خلال اجتماع المحافظ برؤساء المدن اليوم الخميس بمدينة شرم الشيخ
لمناقشة عدد من المحاور الهامه مع رؤساء المدن بالإضافة للإسراع في تنفيذ الخطة الاستثمارية ومتابعة موقف التصالح على مخالفات البناء وتقنين أراضي الدولة و الإستعدادات الجارية للإحتفال بالعيد القومي الـ 36 للمحافظة.
وتناول اللقاء عدد من المحاور الهامه ومنها ، مناقشه الإسراع في تنفيذ الخطة الإستثمارية لانهاء كافه المشروعات بمدن المحافظة.
كما استعرض المحافظ موقف التصالح على مخالفات البناء وتقنين اراضي الدولة وشدد على سرعه الانجاز وتقديم التيسيرات للمواطنين الجادين مع المتابعة الدورية لتحسين المستهدف والتشديد على تحصيل حق الدولة.
كما وجه المحافظ بضرورة تلبية احتياجات المواطنين وحصر كافه التحديات وايجاد حلول عاجلة لها على أرض الواقع، مشيرا إلي أن التغيرات الإدارية الأخيرة التي تمت بالمحافظة تمت بهدف إعاده ضخ دماء جديدة من أجل ايجاد أفكار متطورة ومتنوعه لتعظيم الاداء ورفع درجات عملية التنمية بالمدن.
كما تناول اللقاء الاستعدادات الجارية للإحتفال بالعيد القومي للمحافظة والذي يتزامن مع الذكرى الـ 36 لاسترداد طابا الحبيبة ووضع تصور شامل ومحدث للاحتفالات هذا العام مع توجيه الدعوة لعدد من الوزراء والسفراء وكبار رجال الدولة فضلا على الشيوخ والعواقل ورجال الاعلام والفنانين، مع عدم اقتصار الاحتفال على المراسم الرسمية لرفع العلم على أرض طابا فقط بل ستمتد إلى باقى المدن من خلال افتتاح عدد من المشروعات وكذلك إقامة عدد من الفعاليات الفنية والرياضية واقامه احتفالية يوم الوفاء وتكون خاصه بالمحافظين السابقين واسرهم اعتزازا بدورهم الهام خلال الفترات السابقة.
وكذا رفع درجات الدور التوعوي الوطنى بالمدارس والجامعات ومراكز الشباب وبيوت الثقافة يوميا اعتبارا من اليوم لسرد تضحيات القادة والاباء الاجداد وسرد مراحل الكفاح وملحمة استراد الأرض والتضحيات التي قدمت بهذا الشأن.
طليق أصالة يهدّد بحذف المزيد من أغانيها!