كيفية التعامل مع شكاوى تكافل وكرامة.. أرقام ساخنة وحلول سريعة
تاريخ النشر: 6th, November 2024 GMT
كشفت وزارة التضامن الاجتماعي عن آليات وتفاصيل التعامل مع شكاوى «تكافل وكرامة»، برنامج الدعم النقدي الذي يستفيد منه نحو 22 مليون مواطن على مستوى الجمهورية، موضحة أنّه يتم رصد تقارير يومية وأسبوعية وشهرية بجميع الشكاوى وما تم فيها، بالتنسيق مع مديريات التضامن على مستوى الجمهورية.
شكاوى تكافل وكرامةوأكدت وزارة التضامن، وجود أكثر من وسيلة لتقديم شكوى تكافل وكرامة، سواء من داخل مقر الوزارة أو إلكترونيا عبر منظومة الشكاوى الحكومية أو من خلال الاتصال بالخط الساخن المخصص لذلك، موضحة أنّه يوجد فريق متخصص لكل وسيلة للتعامل مع الشكاوى والبت فيها.
وقال عمر مجدي، أحد أعضاء الفريق المتخصص بالتعامل مع الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية، إنّ وزارة التضامن الاجتماعي تتعامل يوميا مع عدد كبير من الشكاوى خاصة الإلكترونية، موضحا أنّ طريقة التعامل مع الشكوى تبدأ أولا بقراءة تفاصيل الشكوى المدونة على البوابة للوقوف على المشكلة بالتفصيل، وبعدها يتم تدوين الرد حال وجود أي مرفقات غير موجودة بشأن الحصول على الدعم.
تقديم طلب تظلموأضاف «مجدي» لـ«الوطن»، أنّه أحيانا يتم توجيه صاحب الشكوى لتقديم طلب تظلم حال انقطاع حصوله على الدعم، موضحا المرفقات المطلوبة لتقديم طلب التظلم: «الشكاوى مختلفة ومتنوعة على مدار اليوم، وهناك تنسيق كامل مع فرق أخرى في الوزارة لحل الشكاوى».
من جانبها، أكدت إسراء محمد، أحد أعضاء فريق الشكاوى بالوزارة لـ«الوطن»، أنها تبحث دائما الأسباب الخاصة بإيقاف فيزا تكافل وكرامة، موضحة أنها توجه المواطن لاستكمال أي أوراق مطلوبة يمكن أن تُسهم في عودة الدعم مرة أخرى.
التنسيق الكامل مع الإدارات الاجتماعيةوفي سياق متصل، أكد محمد الشال، أحد أعضاء فريق المتابعة بالوزارة، أنه يتم التنسيق الكامل مع الإدارات الاجتماعية لبحث شكاوى المواطنين بشأن «تكافل وكرامة» والوقوف على مدى حلها، موضحا أنّ فريق المتابعة لديه قائمة كاملة بأسماء موظفي الإدارات الاجتماعية بأرقام هواتفهم المحمولة لسهولة التواصل معهم.
وخصصت الوزارة خطا ساخنا لاستقبال الشكاوى الخاصة بتكافل وكرامة ويتم الرد عليها مباشرة ورصدها من خلال تقارير يومية وأسبوعية وشهرية أيضا، وهو رقم 19680.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: تكافل وكرامة وزارة التضامن شكاوى تكافل وكرامة التضامن تکافل وکرامة
إقرأ أيضاً:
رابط أرقام جلوس امتحانات أبناؤنا في الخارج 2025 الترم الثاني.. ظهرت الآن
أعلنت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني، إتاحة أرقام جلوس امتحانات أبناؤنا في الخارج 2025 الترم الثاني.
وقالت وزارة التربية والتعليم والتعليم ، أنه يمكن الاستعلام عن أرقام جلوس ابناؤنا في الخارج 2025 الترم الثاني إلكترونيا من خلال منصة أبناؤنا في الخارج من خلال الرابط التالي:
https://sabroad-register.emis.gov.eg/Ide.../Account/Login...
وشددت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني على أن الدخول على رابط أرقام جلوس ابناؤنا في الخارج 2025 الترم الثاني يتم من خلال بيانات حساب ولي الامر ليظهر لولي الامر أسم الطالب وامامه رقم الجلوس ، وعبارة (تم اعلان رقم الجلوس) بدلا من عبارة (جاري استخراج رقم الجلوس).
وكانت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني ، قد قررت أن يكون موعد امتحانات أبناؤنا في الخارج 2025 الترم الثاني بداية من يوم السبت الموافق 10 مايو 2025.
وأكدت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني ، ان امتحانات أبناؤنا في الخارج 2025 (الدور الثاني ) من المقرر أن تعقد يوم السبت 5 يوليو 2025.
وقالت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني ، إن الفئات المسموح لها التقدم لآداء امتحانات ابناؤنا في الخارج 2025 الترم الثاني هي :
الطلاب الذين أدوا امتحانات الفصل الدراسي الأول 2024/2025 في مصر. الطلاب الذين أدوا امتحانات الفصل الدراسي الأول 2024/2025 بمدارس المسار المصري.امتحانات أبنائنا في الخارج 2025 الترم الثاني .. المستندات المطلوبةوحددت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني المستندات المطلوبة للتقدم لـ امتحانات أبنائنا في الخارج 2025 الترم الثاني، مؤكدة أنها تتمثل فيما يلي:
سداد رسوم مقابل خدمة امتحان أبنائنا في الخارج إلكترونيا من خلال منصة أبنائنا في الخارج، وقدرها 150 دولارا. التقديم الإلكتروني لامتحان الفصل الدراسي الثاني 2024/2025، من خلال المنصة الإلكترونية. استمارة التقدم مع أصل شهادة الميلاد الرقم القومي + أصل بيان نجاح العام الماضي + أصل بيان الفصل الدراسي الأول للعام الحالي 2024/2025. بالنسبة لطلاب المرحلة الثانية من رياض الأطفال KG2: لا بد من تقديم بيان العام الماضي للمرحلة الأولى KG1 بالإضافة لبيان الفصل الدراسي الأول للعام الحالي 2024/2025 سواء كانت مدارس رسمية من داخل مصر أو مدارس مسار مصري مرخص لها بمرحلة رياض الأطفال + أصل شهادة الميلاد. بالنسبة لطلاب المرحلة الأولى من رياض الأطفال KG1 لا بد من تقديم أصل بيان الفصل الدراسي الأول للعام الحالي 2024/2025 سواء كانت مدارس رسمية من داخل مصر أو مدارس مسار مصري مرخص لها بمرحلة رياض الأطفال + أصل شهادة الميلاد.
العدو الإسرائيلي يشدد إجراءاته العسكرية على حاجز الحمرا في الأغوار الشمالية