أوقاف جنوب الشرقية تختتم برنامج دورة «العملاء وإدارة الاتصال»
تاريخ النشر: 4th, November 2024 GMT
اختتم مؤخرا برنامج الدورة التدريبية بعنوان «العملاء وإدارة الاتصال» التي نظّمتها إدارة الأوقاف والشؤون الدينية بمحافظة جنوب الشرقية وبالتعاون مع معهد البيان للتدريب التي استمرت أربعة أيام خلال الفترة من 27 إلى 30 من الشهر الجاري وذلك في مقر جمعية المرأة العمانية بولاية صور.
تضمن برنامج الدورة عددًا من المحاور منها مفاهيم إدارة الزبائن، مهارات التواصل الفعال، واستراتيجيات التعامل مع الشكاوى، وتحليل احتياجات الزبائن، تطوير تجربة الزبائن.
وهدفت إلى تحسين مهارات الاتصال وتعزيز قدرة المشاركين على التواصل بفعالية مع الزبائن وزملاء العمل، وكيفية تحليل وفهم احتياجات الزبائن وتعليم المشاركين، بالإضافة إلى حل المشكلات وحالات الطوارئ وتجهيز المشاركين على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بطريقة مهنية، وفي الختام تم تكريم المشاركين في الدورة.
المصدر: لجريدة عمان
إقرأ أيضاً:
تنظيم دورة تدريبية لعناصر هيئة السلامة الوطنية بمطار خليج سرت الدولي
تواصلت فعاليات الدورة التدريبية، المُقامة في إطار رفع كفاءة عناصر هيئة السلامة الوطنية العاملين بمطار خليج سرت الدولي، والمُدرجة ضمن الخطط الاستراتيجية التي تعمل الإدارة التنفيذية بالجهاز الوطني للتنمية على تنفيذها.
وتُقام الدورة، التي تحتضنها شركة رأس الأنوف لتصنيع النفط والغاز، في إطار التعاون والتنسيق المشترك بين الشركة المذكورة والجهاز الوطني للتنمية.
ووجّهت الإدارة التنفيذية للجهاز بتنظيم هذه الدورة عقب استكمال تجهيز المطار بأحدث المعدات التقنية وسيارات الإطفاء، إضافةً إلى تطوير المقر الرئيسي لهيئة السلامة داخل المطار، تمهيداً لافتتاحه المرتقب، واستعداداً لإطلاق رحلاته المحلية والدولية.
الوسومليبيا
انطلاق برنامج “أردننا جنة” بحلة جديدة ووجهات متنوعة