كشف كريم روماني، الصحفي بجريدة «الوطن» والمسئول عن تغطية شئون وزارة النقل والهيئة القومية لسكك حديد مصر، التفاصيل الكاملة لخدمة حجز التذاكر الجديدة التي وفرتها هيئة السكة الحديد بمحطات القطارات خاصة محطتي صعيد مصر بمنطقة بشتيل بمحافظة الجيزة ومحطة رمسيس، موضحًا أن الخدمة هي تركيب ماكينات TVM لحجز تذاكر القطارات إلكترونيًا بدلًا من الوقوف في شبابيك التذاكر.

الحجز مُتاح للقطارات المكيفة

وأكد «روماني» في مداخلية هاتفيه لبرنامج «يا حلو صبح» براديو «أون سبورت إف إم» تقديم محمد منير وإسراء سعد، أنه يمكن حجز التذاكر بهذه الماكنيات قبل السفر بمدة تتراوح من 10 إلى 15 يومًا، موضحًا أن الحجز مُتاح للقطارات المكيفة، وبالنسبة للقطارات الروسية يمكن حجز تذاكرها من شبابيك التذاكر قبل السفر بساعات قليلة.

وأوضح أن هذه النوعية من الماكينات متوفرة أيضًا بمحطات المترو لشراء تذاكر المترو، مؤكدًا أن الماكينة عبارة عن مجموعة من «الخانات» المُخصصة لحجز التذاكر وأخرى لدفع القيمة المالية، لافتًا إلى وجود ماكنيات صراف آلي في المحطات لسحب أي مبالغ مالية.

وأشار إلى أن الهيئة القومية لسكك حديد مصر، وفرت أكثر من وسيلة لحجز تذاكر القطارات دون الحاجة للذهاب إلى شبابيك التذاكر، كمكاتب التذاكر الموجودة في النقابات العامة وفي محطات مترو الأنفاق خاصة الخط الثالث للمترو والموقع الإلكتروني لهيئة السكة الحديد، فضلًا عن ماكينات لدفع الإلكتروني المنتشرة على مستوى الجمهورية.

وأكد أنه في حالة الرغبة لإلغاء التذكرة التي تم شرائها من ماكينات الـ TVM يتم ذلك من خلال شبابيك التذاكر، مشيرًا إلى إمكانية حجز التذاكر من ماكنيات الصراف الآلي من نقاط البيع المتوفرة على مستوى الجمهورية.

وعن طريقة حجز التذاكر، من ماكينات الـ TVM، أكد كريم روماني، أن الراكب يختار محطة القيام ثم محطة الوصول ثم نوعية الدرجة سواء «أولى أو ثانية»، وعدد تذاكر الرحلة: «متاح 4 تذاكر»،وسداد قيمة التذاكرة، ثم يتم استخراج التذكرة إلكترونيًا.

المصدر: الوطن

كلمات دلالية: وزارة النقل حجز التذاكر السكة الحديد القطارات المكيفة القطارات الروسية شبابیک التذاکر حجز التذاکر

إقرأ أيضاً:

طريقة حجز تذاكر القطارات هاتفيا.. «احجز مقعدك وأنت في المنزل»

تستمر الهيئة القومية لسكك حديد مصر في تقديم الخدمات الجديدة للمواطنين تيسيرا عليهم، وأعلنت منذ ساعات عن تدشين مركز خدمة العملاء الصوتي، الذي يتيح إمكانية الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر آليًا عبر الهاتف.

خدمة حجز تذاكر القطارات هاتفيا جرى تطبيقها فعليا أول أمس الاثنين، لذا نوضح كيفية الاستفادة من الخدمة الجديدة.

حجز تذاكر القطارات هاتفيا

يمكن حجز تذاكر القطارات هاتفيا من خلال اتباع الخطوات التالية، إذ تتوفر إمكانية الاتصال بمركز خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الأرقام التالة:

- الاتصال بالرقم 1661 من الهاتف المحمول.

- الاتصال بالرقم 09000661 من التليفون الأرضي.

وتبلغ تكلفة المكالمة 1.5 جنيه للدقيقة.

خطوات حجز تذاكر القطارات هاتفيا

وعلى الراغبين في حجز تذاكر القطارات المختلفة الاتصال بمركز خدمة العملاء وطلب حجز مقعد على قطار محدد.

يقوم الموظف بتوضيح تفاصيل الحجز للعميل، وبعد تأكيد الحجز، يجري  إرسال طلب إلى النظام الآلي لإصدار التذكرة.

يتلقى العميل رسالة (SMS) تحتوي على رقم الدفع، ليتم سداد قيمة التذكرة عبر أحد منافذ التحصيل الإلكتروني (مثل فوري) أو من خلال تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول.

بمجرد إتمام الدفع، ترسل رسالة (SMS) تحتوي على رابط لتحميل التذكرة الإلكترونية.

يوم السفر، يمكن للراكب الدخول عبر البوابات الإلكترونية باستخدام التذكرة المحفوظة على هاتفه، وعرضها عند الطلب للكمسري في القطار.

الخدمات المتاحة عبر مركز خدمة العملاء

الاستعلام عن مواعيد القطارات وبيانات الرحلات على مختلف الخطوط.

طرق وقنوات بيع التذاكر في جميع أنحاء الجمهورية.

التذاكر المحجوزة عبر المنصات المختلفة، مثل الموقع الإلكتروني، التطبيق الهاتفي، ووكلاء البيع.

تقديم الشكاوى، إذ يمكن للعملاء تسجيل الشكاوى ليجري تحويلها إلى الجهات المختصة بالهيئة لمعالجتها ومنع تكرارها مستقبلاً.

 

مقالات مشابهة

  • طريقة حجز تذاكر القطارات هاتفيا.. «احجز مقعدك وأنت في المنزل»
  • 7 خطوات لحجز تذاكر القطارات عبر خدمة العملاء الصوتية الكول سنتر
  • الـ «كول سنتر».. السكة الحديد تطلق خدمة جديدة لحجز تذاكر القطارات
  • كل ما تحتاج معرفته لحجز تذاكر القطارات عبر الخدمة الصوتية.. خطوات بسيطة
  • خدمة جديدة تسهل حجز تذاكر القطارات: تعرف عليها الآن
  • السكة الحديد تشكف تفاصيل الخدمة الصوتية لحجز تذاكر القطارات آليا
  • «السكة الحديد» تعلن إطلاق مركز خدمة عملاء لحجز تذاكر القطارات
  • السكة الحديد تطلق مركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز التذاكر آليا
  • خطوات حجز تذاكر القطارات آليا عبر مركز خدمة العملاء الصوتية
  • للاستعلام وحجز التذاكر.. السكة الحديد تطلق مركز خدمة عملاء متوافر 24 ساعة