التضامن: 130 ألف بلاغ وشكوى خلال 3 أشهر..و حل 129 ألفًا منها
تاريخ النشر: 4th, November 2024 GMT
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريراً حول عدد الطلبات والبلاغات والشكاوى التي تلقتها الوزارة خلال الفترة من يوليو إلى سبتمبر الماضي، وما تم تنفيذه منها حتي الآن، حيث تلقت الوزارة ما يقرب من 130 ألف طلبًا وبلاغًا وشكوى، نفذت منها 129.55 بنسبة إنجاز تصل إلى 99%، وهناك 885 طلبًا وبلاغًا وشكوى جارى العمل عليهم.
وأوضح التقرير أن حجم الطلبات والبلاغات التي تلقتها الوزارة خلال تلك الفترة بلغ 59.838 طلبًا وبلاغًا، نفذت منها الوزارة 59.702 طلبًا وبلاغًا، وجارى العمل على 136 منها، أما الشكاوى فقد بلغت 70.102 شكوى، تم تنفيذ 69.353 منها، ويتبقى 749 جارى العمل عليها.
وأظهر التقرير ارتفاع عدد الطلبات والبلاغات والشكاوى خلال شهر أغسطس الماضي، حيث وصل الإجمالي إلى 48.256 طلبًا وبلاغًا وشكوى، تم تنفيذ 48.057 منها، وجارى العمل على 199 منها، أما شهر يوليو فقد بلغ إجمالي الطلبات والبلاغات والشكاوى 38.725، تم تنفيذ 38.610 منها، وجارى العمل على 115 الباقية، أما شهر سبتمبر الماض فقد بلغ الإجمالي 42.959 طلبًا وبلاغًا وشكوى، تم تنفيذ 42.388 منها، وجارى العمل على 571 الباقية.
وتتلقى الوزارة الطلبات والبلاغات والشكاوى الواردة من المواطنين من مصادر متعددة أو عبر الخطوط الوزارة الساخنة، وتعمل على الاستجابة السريعة لتلك الطلبات والبلاغات والشكاوى، في ظل توجيهات وزيرة التضامن الاجتماعي بإعطاء الشكاوى الواردة من المواطنين أولوية خاصة، والعمل على حلها والتعامل معها بمنتهى الشفافية.
ووجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي فريق العمل بالوزارة بالتعاون والتنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء،وكافة الجهات لمراجعة الشكاوى الجارية وسرعة حسمها، خاصة ما يتطلب منها التنسيق بين أكثر من جهة معنية سواء داخل الوزارة أو خارجها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: تم تنفیذ
إقرأ أيضاً:
الإنتهاء من تنفيذ 19462 مشروع بقيمة 3 مليار جنيه ببرنامج مشروعك بالشرقية
أعلن المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، عن تنفيذ ١٩ ألف و ٤٦٢ مشروع ضمن مبادرة برنامج مشروعك بتكلفة ٣ مليار و٣٣٧ مليون و ٧٤٦ ألف جنيه وتوفير ٥٦ ألف و ٧٤٣ فرصة عمل للشباب منذ إنطلاق المبادرة في ٢٠١٥ وحتى ٣٠ يناير ٢٠٢٥.
أكد محافظ الشرقية، على ضرورة تشجيع الشباب على إقامة العديد من المشروعات وتعزيز ثقافة العمل الحر حيث تُساهم تلك المشروعات في رفع مستوى الحياة المعيشية للمواطنين والحد من البطالة فضلاً عن التأكيد على جهود الدولة نحو الإتجاه إلى التصنيع والإنتاج.
وأوضح العربي الشبراوي مدير "مشروعك" بالمحافظة أن أهم المشروعات التي تم تنفيذها مشروع ( تجارة سيراميك - تجارة مفروشات - مصنع أعلاف – مصنع أسمدة عضوية – مصنع ملابس – صناعات كهربائية – مستلزمات طبية – مصنع لتعبئة الأرز – حظيرة مواشي – تجارة حبوب – ورشة موبيليا).
وأضاف مدير مشروعك بالشرقية، أن مركز ديرب نجم جاء في المركز الأول بإجمالي عدد المشروعات التي تمت الموافقة عليها وصلت إلى ٢٦٣٧ مشروع بقيمة ٤٠٠ مليون و ٢٠٤ ألف و٣٠٩ جنيه، يليه في المركز الثاني مركز "الزقازيق - حي أول - حي ثان" بإجمالي عدد مشروعات تمت الموافقة عليها وصلت إلي ٢٧٨١ مشروع بقيمة ٣٩٥ مليون و ٥٩٨ ألف و٤٠٠جنيه، ويليه في المركز الثالث مركز الحسينية بإجمالي عدد مشروعات تمت الموافقة عليها وصلت إلى ٨٧٤ مشروع بقيمة ٣٦٩ مليون و ٥٥ ألف جنيه و٤٠٠ جنيه.
وجه محافظ الشرقية القيادات التنفيذية بتسهيل إجراءات منح القروض والتيسير على المتقدمين للحصول عليها لتوفير فرص عمل للشباب ودفع عجلة التنمية بالمحافظة.
يذكر أن المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، قد أكد على الدور الحيوي والهام لمركز التدريب وتنمية الموارد البشرية ومجهوداته لنشر ثقافة التدريب والتطوير المستمر للوصول إلى جهاز إداري كفء، وتصميم وتنفيذ برامج تدريبية طبقاً لتقييم الإحتياجات التدريبية لطالبي الخدمة وإعداد كوادر قيادية مؤهلة للعمل بفاعلية وكذلك تخريج مدربين طبقاً للمعايير الدولية للمساهمة في تحسين مستوى أداء العاملين بالجهاز الإداري وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين.
ومن جانبه أوضح ممدوح الشرقاوي مدير مركز التدريب وتنمية الموارد البشرية، أن المركز يقوم بتدريب الشباب والفتيات على جميع البرامج الخاصة بالحاسب الألي والتدريب على البرامج المتخصصة (هندسة جرافيك وتصميم - البرمجة) ويمنح دورات (التنمية البشرية - الموارد البشرية - بنوك بورصة - تحكيم دولي)، مشيراً إلى أن المركز خلال شهر يناير الماضي قام بتنفيذ ٧ دورات تدريبية لعدد ٢٣١ شاب وفتاة من أبناء المحافظة كالآتي :
١- عقد دورات التأهيل علي الرخصة الدولية ICDL شملت :
- نظام التشغيل windows 10 استفاد منها ١٣ متدرب.
- دورة Net استفاد منها ١٣ متدرب.
- معالجة النصوص word استفاد منها ١٣ متدرب.
- الجداول الحسابية Excel استفاد منها ١٣ متدرب.
- العروض التقديمية Power point استفاد منها ١٣ متدرب.
- الأمن السيبراني Cyber Security استفاد منها ١٣ متدرب.
٢- أساسيات التحول الرقمي شملت :
- نظام التشغيل windows 10 استفاد منها ٣٠متدرب.
٣- تنمية مهارات رؤساء المجالس والمدن والأحياء استفاد منها ١٩ متدرب.
٤- مهارات التعامل مع الأخرين استفاد منها ٤٦ متدرب.
٥- إدارة الفعاليات الإعلامية والمؤتمرات والمراسم والإتيكيت استفاد منها ١٩ متدرب.
٦- الحملة الميكانيكية استفاد منها ١٩ متدرب.
٧- الهوية المصرية والحفاظ على التراث استفاد منها ٢٠ متدرب.
أضاف مدير مركز التدريب وتنمية الموارد البشرية أن المركز قام باستضافة الإجتماعات الآتية :
- لجنة تظلمات النظر في تظلمات التصالح.
- متابعة الإعلانات.
- إجتماع وحدة السكان.
ويضم المركز نخبة من المدربين المتخصصين ذوي الكفاءة والخبرة ويقوم باستقبال الطلبة والعاملين بالجامعة وجميع فئات المجتمع لإعدادهم وتدريبهم على الدورات بما يتناسب مع تخصصاتهم ، كما يُعد المركز من أكبر المؤسسات التعليمية الحكومية في مجال الحاسب الآلي والمتدرب يحصل علي شهادة مختومة بشعار الجمهورية مع نهاية كل برنامج تدريبي.
زوجه تطالب بتطليقها للضرر.. جوزى متحرش