التضامن: 130 ألف بلاغ وشكوى خلال 3 أشهر..و حل 129 ألفًا منها
تاريخ النشر: 4th, November 2024 GMT
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريراً حول عدد الطلبات والبلاغات والشكاوى التي تلقتها الوزارة خلال الفترة من يوليو إلى سبتمبر الماضي، وما تم تنفيذه منها حتي الآن، حيث تلقت الوزارة ما يقرب من 130 ألف طلبًا وبلاغًا وشكوى، نفذت منها 129.55 بنسبة إنجاز تصل إلى 99%، وهناك 885 طلبًا وبلاغًا وشكوى جارى العمل عليهم.
وأوضح التقرير أن حجم الطلبات والبلاغات التي تلقتها الوزارة خلال تلك الفترة بلغ 59.838 طلبًا وبلاغًا، نفذت منها الوزارة 59.702 طلبًا وبلاغًا، وجارى العمل على 136 منها، أما الشكاوى فقد بلغت 70.102 شكوى، تم تنفيذ 69.353 منها، ويتبقى 749 جارى العمل عليها.
وأظهر التقرير ارتفاع عدد الطلبات والبلاغات والشكاوى خلال شهر أغسطس الماضي، حيث وصل الإجمالي إلى 48.256 طلبًا وبلاغًا وشكوى، تم تنفيذ 48.057 منها، وجارى العمل على 199 منها، أما شهر يوليو فقد بلغ إجمالي الطلبات والبلاغات والشكاوى 38.725، تم تنفيذ 38.610 منها، وجارى العمل على 115 الباقية، أما شهر سبتمبر الماض فقد بلغ الإجمالي 42.959 طلبًا وبلاغًا وشكوى، تم تنفيذ 42.388 منها، وجارى العمل على 571 الباقية.
وتتلقى الوزارة الطلبات والبلاغات والشكاوى الواردة من المواطنين من مصادر متعددة أو عبر الخطوط الوزارة الساخنة، وتعمل على الاستجابة السريعة لتلك الطلبات والبلاغات والشكاوى، في ظل توجيهات وزيرة التضامن الاجتماعي بإعطاء الشكاوى الواردة من المواطنين أولوية خاصة، والعمل على حلها والتعامل معها بمنتهى الشفافية.
ووجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي فريق العمل بالوزارة بالتعاون والتنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء،وكافة الجهات لمراجعة الشكاوى الجارية وسرعة حسمها، خاصة ما يتطلب منها التنسيق بين أكثر من جهة معنية سواء داخل الوزارة أو خارجها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: تم تنفیذ
إقرأ أيضاً:
«التضامن» تكثف أعمال مراجعة بيانات المستفيدين من سيارات المعاقين
كثفت وزارة التضامن الاجتماعي، من إجراءات الفحص الخاصة بسيارات المعاقين، تنفيذا لتوجيهات مجلس الوزراء، وللتأكد من استفادة ذوي الهمم من المزايا التي يكفلها لهم القانون وليس شخص آخر، إذ بموجب كارت الخدمات المتكاملة يحق للمعاق الحصول على سيارة معفاة من الجمارك.
فحص المستفيدين من سيارات المعاقينوأكدت وزارة التضامن، أن عمليات المراجعة تجرى من خلال فحص المستفيدين من برنامج «تكافل وكرامة»، والحاصلين على سيارة لذوي الهمم، والتأكد من استخدام السيارة لأنفسهم وليست مُباعة لأي شخص آخر.
وأوضحت الوزارة، أنه في حالة مخالفة القواعد الأساسية لاستخدام سيارات المعاقين، يُسحب كارت «تكافل وكرامة» من الشخص ولا يُسترد مرة أخرى، مؤكدة أن أعمال المراجعة تجرى بالتنسيق الكامل مع الجهات المختصة.
إجراءات عديدة تجاه المخالفاتونوهت الوزارة، إلى أنها لديها قاعدة بيانات كاملة شاملة جميع أسماء المستفيدين من «تكافل وكرامة» وكارت الخدمات المتكاملة، موضحة أن الحكومة اتخذت إجراءات عديدة تجاه مخالفات سيارات المعاقين اتصلت بصفة مباشرة لحاملي كارت تكافل وكرامة، إذ توجد 44.5 ألف حالة مُدرجة بقواعد بيانات «تكافل وكرامة» تستفيد من سيارات ذوي الهمم.
وفحصت الوزارة نحو 146.3 ألف حالة لسيارات ذوي الهمم خلال السنوات الثلاث الماضية، وقررت وقف بطاقات تكافل وكرامة لهذه الفئات.
محافظ المنيا يقود حملة مكبرة لتفقد الأسواق والمخابز ومراجعة تراخيص البناء وأعمال النظافة