الدكتورة مرام بني مصطفى
الاستشارية النفسية والتربويّة
التنمر الناعم هو من المسميات الأحدث للاضطهاد الوظيفي، ولا يصدر غالبًا إلا من القيادات الضعيفة تجاه المديرين أو الموظفين المتميزين ذوي الكفاءة؛ لأنه يتجنب أي مواجهات تظهر ضعفه، ويعمد إلى استخدام مثل هذه الأساليب الملتوية وغير المهنية وغير الأخلاقية، وقد تؤخر من ترقية الموظف المتنمر عليه.
التنمر: هو الأذى المقصود الذي يقوم به شخص أو مجموعة من الأشخاص تجاه شخص آخر أضعف من المهاجم.
المتنمر: هو الشخص الذي يقوم بالسلوك المؤذي قاصدًا ومتعمدًا إزعاج الضحية، ولا توجد أي معايير لاختيار هذه الضحية، فالهجوم غالبًا يكون دون سبب واضح.
مقالات ذات صلة
المتنمر عليه: هو الشخص الذي يتلقى الإزعاج والإهانة، وهو غالبًا ما يكون ضعيفًا وغير قادر على الدفاع عن نفسه.
أسباب التنمر الناعم:
عدم وضوح المسؤوليات والقوانين التي تحمي الموظفين وتصون كرامتهم، وعدم وجود رقابة على إدارة الشركات والمؤسسات من قبل جهة أعلى. عدم معرفة الموظفين بحقوقهم، وعدم الاطلاع على قانون العمل، وغياب الوصف الوظيفي في أغلب المؤسسات والشركات، حيث تجد الموظف ضائعًا لا يعرف واجباته وما عليه فعله. عدم الاهتمام بالجانب النفسي من قبل المؤسسات والشركات من خلال توافر الدعم النفسي، وعدم توفر محاضرات عن الصحة النفسية وكيفية استخدام المهارات الملائمة في التعامل، وأهمية الذكاء الانفعالي. متابعة الموظفين بشكل متواصل من قبل المسؤولين، وعدم السماح بتجاوز الصلاحيات من خلال نقل الأحاديث والمواقف التي تحصل في الحياة اليومية.إنَّ المتنمر إنما يقوم بما يقوم به؛ لأنه شخص قليل الثقة بنفسه وقدراته ومواهبه ومهاراته. كل ما يحاول فعله هو جعلك شمّاعة لتعليق كل نقصه وإخفاقه عليك؛ لذلك لا تكترث أبدًا لكل ما يقوله، ولا تعطه أي وزن.
كيفية التعامل مع التنمر الناعم في الدوام:
المواجهة: واجه المتنمر، ولا تسمح لأي شخص بالتقليل من شأنك أو إحراجك أو جعلك موضعًا للسخرية. ومهما كان سبب التنمر، لا يجب أن تقلل من قيمة نفسك أو تضعف ثقتك بها؛ بل على العكس، أظهر اقتناعك التام بما أنت عليه، ولا تسمح لكلامه وجمله المسيئة بإضعاف ثقتك بذاتك، ولا تكترث أبدًا لشأنه، وتجاهل تعليماته وملاحظاته، والتزم فقط بما يقوله مديرك. الأهم من هذا كله، لا تجاريه أو تضحك على سخريته منك، ولا تتنمر عليه كرد فعل؛ بل تجنب حديثه، وحول أي نقاش بينكما إلى مجال العمل. إن شعرت في حديث ما أن أحدهم بدأ يقلل من قيمتك، انسحب فورًا. وإن تكرر الأمر، كن حازمًا برفضه ولا تتهاون معه؛ فالتهاون لن يردعه أو يخجله، بل سيدفعه إلى مزيد من التنمر والتمادي في إزعاجك. اقطع علاقتك نهائيًا بالشخص المتنمر داخل محيط عملك؛ وإن لم يكن يتنمر عليك، تجاهله وتصرف وكأنه غير موجود. لا تحاول الانتقام منه، وحافظ على هدوئك. حاول دائمًا تعزيز ثقتك بنفسك، واظهر بشكل لائق، وتحدث بأسلوب لطيف وواضح يدل على فهمك وذكائك واتزانك. حاول قدر الإمكان إنجاز مهامك على أكمل وجه، ولا تسمح لأحد بانتقادك. اطلب المساعدة من المدير، أو تحدث مع صاحب العمل واطلب نقلك من مكان العمل هذا.عليك أن تضع في بالك أيضًا أن مواجهة التنمر الوظيفي لا تتعلق بك وحدك؛ وعلى المؤسسة مواجهة التنمر والمتنمرين لأنهم يعطلون سير العمل.
المصدر: سواليف
إقرأ أيضاً:
«ماسك» يثير الجدل في مؤسساته.. منع الموظفين من الوصول إلى بيانات «الفيدراليين»
يواصل الملياردير العالمي إيلون ماسك إثارة الجدل واتخاذ قرارات عديدة مفاجئة، كان آخرها ما كشفه مسؤولان في وكالة الموارد البشرية الحكومية الأمريكية، قولهم إن مساعدي «ماسك» المكلفين بإدارة الوكالة منعوا موظفي الخدمة المدنية المحترفين من الوصول إلى أنظمة كمبيوتر تحتوي على البيانات الشخصية لملايين الموظفين الفيدراليين، بحسب وكالة «رويترز».
تقليص حجم القوى العاملة المدنيةوقرر إيلون ماسك تقليص حجم القوى العاملة المدنية في الحكومة التي يبلغ عددها 2.2 مليون موظف، لتعيين موظفين آخرين في الوكالة المعروفة باسم «مكتب إدارة الموظفين».
وقال المسؤولان إن بعض الموظفين الكبار في مكتب إدارة الموظفين تعرضوا لإلغاء إمكانية الوصول إلى بعض أنظمة البيانات التابعة للوزارة.
وتشمل هذه الأنظمة قاعدة بيانات ضخمة تسمى «تكامل الموارد البشرية للمؤسسات»، والتي تحتوي على تواريخ الميلاد وأرقام الضمان الاجتماعي والتقييمات والعناوين المنزلية ودرجات الرواتب وطول خدمة العاملين الحكوميين، حسب المسؤولين.
حجب البيانات عن الموظفينوقال أحدهم: «ليس لدينا أي فكرة عن ما يفعلونه بأنظمة الكمبيوتر والبيانات، وهذا يثير قلقًا كبيرًا، ولا توجد رقابة، ويخلق مخاطر حقيقية تتعلق بالأمن السيبراني والقرصنة».
لا يزال بإمكان المسؤولين المتأثرين بهذه الخطوة تسجيل الدخول والوصول إلى وظائف مثل البريد الإلكتروني ولكنهم لم يعد بإمكانهم رؤية مجموعات البيانات الضخمة التي تغطي كل جانب من جوانب القوى العاملة الفيدرالية.
اتصال هاتفي بين وزير الخارجية والهجرة ووزير خارجية الكويت