وزيرة التضامن تصدر عدة توجيهات بشأن «تكافل وكرامة» وكارت الخدمات المتكاملة
تاريخ النشر: 4th, November 2024 GMT
أصدرت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، توجيهات مهمة للعاملين بالوزارة والمديريات على مستوى الجمهورية، مشددة على ضرورة الاهتمام بمطالب المواطنين وتسهيل الحصول على الخدمات المتنوعة التي تقدمها الوزارة في مختلف المجالات.
دراسة مطالب المواطنينووفق تقرير لـ«التضامن»، شددت «مايا» على جميع العاملين بالوزارة بضرورة دراسة مطالب المواطنين، خاصة المتعلقة ببرنامج الدعم النقدي «تكافل وكرامة» والذي يستفيد منه حوالي 22 مليون أسرة على مستوى الجمهورية، أو المتعلقة بكارت الخدمات المتكاملة.
كما شددت وزيرة التضامن الاجتماعي، على ضرورة التعامل مع طالبي الأبحاث الاجتماعية، والاستماع لأي شكاوى تصل من المواطنين إلى الوزارة أو الإدارات الاجتماعية، لافتة إلى حرصها على متابعة سير العمل بالدور والوحدات والإدارات بصفة مستمرة، والتأكد من جودة الخدمات المقدمة للأبناء والمواطنين.
ووجَّهت الدكتورة مايا مرسي، بسرعة التدخل وتذليل العقبات التي تواجه المواطنين في الحصول على خدمات الوزارة، والاستجابة لكل الطلبات المقدمة من الراغبين في الحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة وطالبي الأبحاث الاجتماعية، خاصة من طلاب الجامعات.
يُذكر أن وزيرة التضامن الاجتماعي، قررت دراسة التحول الرقمي الكامل للوحدات الاجتماعية لتيسير تقديم الخدمات للمواطنين ووضع خطة شاملة لإعادة استغلال أصول الوزارة لتمثل بدائل أكثر ملائمة لعمل الوحدات والإدارات الاجتماعية.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: تكافل وكرامة مايا مرسي وزيرة التضامن وزیرة التضامن
إقرأ أيضاً:
بنك ناصر يفتح غدًا لصرف معاشات مايو بتوجيه من وزيرة التضامن
أعلنت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي ورئيسة مجلس إدارة بنك ناصر الاجتماعي، عن فتح فروع البنك في جميع أنحاء الجمهورية غدًا الخميس الموافق 1 مايو، وذلك لتيسير صرف معاشات شهر مايو للعملاء، على أن تبدأ مواعيد العمل من الساعة 8:30 صباحًا وحتى 3:00 عصرًا.
وأكدت وزيرة التضامن أن هذه الخطوة تأتي في إطار حرص الدولة على دعم أصحاب المعاشات والمستحقين عنهم، وتسهيل حصولهم على مستحقاتهم المالية دون عناء، مشيرة إلى أن بنك ناصر يخدم أكثر من 2 مليون عميل، ويعمل باستمرار على تطوير خدماته وتوسيع منافذ الصرف.
وأضافت أن صرف المعاشات سيكون متاحًا من خلال فروع البنك البالغ عددها 98 فرعًا بمختلف المحافظات، إلى جانب ماكينات الصراف الآلي الخاصة بالبنك أو ماكينات منظومة "123" التي تتيح استخدام بطاقات بنك ناصر لدى باقي البنوك، بالإضافة إلى إمكانية الصرف من خلال فروع شركة "فوري" و"فوري بلس".
من جانبه، أوضح الأستاذ أسامة السيد، نائب رئيس مجلس إدارة البنك، أنه تم توجيه جميع مديري الفروع بتغذية ماكينات الصراف الآلي باستمرار، بما يضمن توفر السيولة النقدية اللازمة لخدمة العملاء بكفاءة. كما شدد على ضرورة المتابعة الدقيقة لعملية الصرف، وتذليل أي عقبات قد تواجه الموظفين، مع التعامل الفوري مع شكاوى المواطنين حال ورودها، لضمان تقديم خدمة متميزة في كافة الفروع.
العدو الإسرائيلي يشدد إجراءاته العسكرية على حاجز الحمرا في الأغوار الشمالية