هيئة الطيران المدني تحصد جائزتين عالميتين
تاريخ النشر: 3rd, November 2024 GMT
حصدت الهيئة العامة للطيران المدني ممثلة بمركز العناية بالمستفيدين على جائزتين عالميتين، الأولى “ذهبية” أفضل خدمة عملاء، والثانية “فضية” أفضل مركز اتصال حكومي، وذلك خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي “Contact Center World” الذي أقيم في مدينة لندن بالمملكة المتحدة، بمشاركة العديد من الجهات الحكومية والشركات حول العالم.
وأوضحت مدير إدارة قنوات الاتصال بالهيئة مشاعل المفوز, أن هذا الإنجاز يعكس جهود الهيئة المتواصلة في تقديم خدماتها للمستفيدين بأعلى معاييـر الجودة، والبحث عن كل ما يضيف إلى تحسين تجربة المستفيدين وتحقيق أعلى مستويات الرضا عن الخدمات المقدمة، وتتويجًا لجهودها في رفع كفاءة وجودة الخدمات المقدمة عبر قنوات التواصل لمركز العناية بالمستفيدين.
اقرأ أيضاًالمجتمع“زين السعودية” تعلن نتائج فترة الأشهر التسعة الأولى من 2024 بنمو في الأرباح بنسبة 33 %
وأكدت أن حصول الهيئة على الجائزتين جاء عقِب تميزها في تطبيق أفضل الممارسات العالمية ومعايير الجودة المتبعة في تقديم الخدمات للمستفيدين بكفاءة وفاعلية.
ويأتي هذا الإنجاز امتدادًا لحصول الهيئة العامة للطيران المدني في شهر سبتمبر من العام الحالي على شهادة الجودة السعودية “حيّاك” الصادرة عن الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة والتي تمنح لمراكز الاتصال نظيرًا لتطبيق أعلى معايير الجودة الشاملة لخدمة المستفيدين في المنشآت، إضافةً إلى حصولها في شهر يونيو على جائزتين ذهبيتين لفئة أفضل مركز اتصال حكومي وأفضل خدمة عملاء على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، وذلك خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي “Contact Center World” الذي أُقيم بمدينة أمستردام بهولندا، أخيرًا حصولها في شهر مارس من العام نفسه على جائزة جمعية حماية المستهلك نظير جهود الهيئة في حماية حقوق المسافرين، خلال حفل التكريم الذي نظمته الجمعية بالرياض بالتزامن مع اليوم العالمي لحقوق المستهلك.
المصدر: صحيفة الجزيرة
كلمات دلالية: كورونا بريطانيا أمريكا حوادث السعودية
إقرأ أيضاً:
النقل النيابيَّة: عازمون على تمرير قانون سلطة الطيران المدني
الاقتصاد نيوز _ متابعة
تعتزم لجنة النقل والمواصلات النيابية، إتمام مناقشات قانون سلطة الطيران المدني، مبينة أن إقرار القانون سيسهم في إخراج الطيران العراقي من قائمة الحظر الجوي الأوروبي.
وبينت رئيسة اللجنة زهرة البجاري في حديث لـ "الصباح" تابعته "الاقتصاد نيوز"، أن "قانون سلطة الطيران المدني، من القوانين المهمة، وإقراره من ضمن متطلبات المنظمة الدولية لسلطة الطيران (الايكاو) لغرض رفع الحظر الأوروبي على الطيران العراقي بجميع شركاته العامة والخاصة"
وأضافت البجاري أنه "من ضمن متطلبات خروج العراق من الحظر، وجود قانون للطيران، وقد أعطت الايكاو فترة لنهاية الشهر الـ 12، وسيسهم إقرار القانون في خروج الطيران العراقي من القائمة السوداء".
يذكر أن الحكومة العراقية وجهت بتشكيل لجنة مكلفة بإنهاء ملف الحظر الأوروبي بصورة نهائية على الطيران المدني العراقي.
محافظ المنيا يقود حملة مكبرة لتفقد الأسواق والمخابز ومراجعة تراخيص البناء وأعمال النظافة