هيئة الطيران المدني تحصد جائزتين عالميتين
تاريخ النشر: 3rd, November 2024 GMT
حصدت الهيئة العامة للطيران المدني ممثلة بمركز العناية بالمستفيدين على جائزتين عالميتين، الأولى “ذهبية” أفضل خدمة عملاء، والثانية “فضية” أفضل مركز اتصال حكومي، وذلك خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي “Contact Center World” الذي أقيم في مدينة لندن بالمملكة المتحدة، بمشاركة العديد من الجهات الحكومية والشركات حول العالم.
وأوضحت مدير إدارة قنوات الاتصال بالهيئة مشاعل المفوز, أن هذا الإنجاز يعكس جهود الهيئة المتواصلة في تقديم خدماتها للمستفيدين بأعلى معاييـر الجودة، والبحث عن كل ما يضيف إلى تحسين تجربة المستفيدين وتحقيق أعلى مستويات الرضا عن الخدمات المقدمة، وتتويجًا لجهودها في رفع كفاءة وجودة الخدمات المقدمة عبر قنوات التواصل لمركز العناية بالمستفيدين.
اقرأ أيضاًالمجتمع“زين السعودية” تعلن نتائج فترة الأشهر التسعة الأولى من 2024 بنمو في الأرباح بنسبة 33 %
وأكدت أن حصول الهيئة على الجائزتين جاء عقِب تميزها في تطبيق أفضل الممارسات العالمية ومعايير الجودة المتبعة في تقديم الخدمات للمستفيدين بكفاءة وفاعلية.
ويأتي هذا الإنجاز امتدادًا لحصول الهيئة العامة للطيران المدني في شهر سبتمبر من العام الحالي على شهادة الجودة السعودية “حيّاك” الصادرة عن الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة والتي تمنح لمراكز الاتصال نظيرًا لتطبيق أعلى معايير الجودة الشاملة لخدمة المستفيدين في المنشآت، إضافةً إلى حصولها في شهر يونيو على جائزتين ذهبيتين لفئة أفضل مركز اتصال حكومي وأفضل خدمة عملاء على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، وذلك خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي “Contact Center World” الذي أُقيم بمدينة أمستردام بهولندا، أخيرًا حصولها في شهر مارس من العام نفسه على جائزة جمعية حماية المستهلك نظير جهود الهيئة في حماية حقوق المسافرين، خلال حفل التكريم الذي نظمته الجمعية بالرياض بالتزامن مع اليوم العالمي لحقوق المستهلك.
المصدر: صحيفة الجزيرة
كلمات دلالية: كورونا بريطانيا أمريكا حوادث السعودية
إقرأ أيضاً:
«مايكروسوفت» تنهي حقبة «سكايب» نهائياً!
بعد أكثر من عقدين من إطلاقه، قررت عملاق التكنولوجيا في أمريكا، شركة “مايكروسوفت”، “إيقاف تشغيل تطبيق “سكايب” بحلول مايو 2025″.
وأوضحت الشركة في منشور عبر منصة “إكس”، أن “المستخدمين سيتمكنون خلال الفترة المقبلة من الانتقال إلى خدمة “مايكروسوفت تيمز فري” باستخدام نفس حسابات “سكايب”، مما يضمن استمرار الوصول إلى المحادثات وقوائم الاتصال”.
هذا “ويعود تاريخ “سكايب” إلى عام 2003، عندما أطلقه رائدا الأعمال السويدي نيكلاس “زينستروم والدنماركي يانوس فريس من لوكسمبورغ”، وأحدث التطبيق ثورة في عالم الاتصالات عبر الإنترنت، حيث وفر إمكانية إجراء مكالمات صوتية ومرئية دولية دون الحاجة إلى دفع الرسوم المرتفعة للاتصالات التقليدية، كما أتاح لمستخدميه الاتصال بالهواتف الأرضية والمحمولة عبر خدمة مدفوعة”.
وكانت “استحوذت “مايكروسوفت” على التطبيق عام 2011 مقابل 8.5 مليار دولار، ودمجته في نظام تطبيقاتها لأجهزة الكمبيوتر المكتبي، ومع إطلاقها لمنصة “مايكروسوفت تيمز” في 2017، بدأ “سكايب” يفقد حصته السوقية لصالح منصات أخرى مثل “زووم” و”واتساب”، خاصة خلال جائحة كورونا عامي 2020 و2021.
ما علاقة الكوابيس بالخرف؟.. دراسة حديثة تكشف