منافذ متنقلة لخدمة عملاء شركة المياه بالإسكندرية.. اعرف أماكن تواجدها
تاريخ النشر: 14th, August 2023 GMT
أعلنت شركة مياه الشرب بالإسكندرية، عبر منشور على صفحتها الرسمية، على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» عن أماكن تمركز منافذ خدمة العملاء المتنقلة بدءا من غد الأربعاء، 15 من أغسطس، وحتى 30 من الشهر نفسه، للتيسير على المواطنين من كبار السن أو العملاء، ممن يصعب عليهم الحضور لمراكز خدمة العملاء.
موعد وأماكن تمركز منافذ خدمة العملاءوحددت شركة مياه الشرب بالإسكندرية، عبر المنشور، أماكن تمركز منافذ خدمة العملاء المتنقلة، ضمن خطة الشركة لتحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين والوصول الى رضا العملاء كأحد الأهداف الاستراتيجية لها على النحو التالي:
- منفذ خدمة عملاء متنقل شرق: رافع محمد نجيب أمام بنك مصر- سيدي بشر من 9 صباحًا إلى 8 مساء.
- منفذ خدمة عملاء متنقل وسط : المنشية - أمام فندق آمون من 9 صباحا وحتى 2.30 ظهرًا.
- منفذ خدمة عملاء متنقل بشاير الخير 3 القباري أمام مسجد الشهيد إلهامي من الساعة 3 عصرًا حتى 8 مساء.
- منفذ خدمة عملاء متنقل غرب: مدخل أبو يوسف أمام مدرسة الأورمان من 10 صباحا : 3.30 عصرا
- منفذ خدمة عملاء متنقل امام فرع شركة المياه بالبيطاش من 4 عصرا لـ9 مساء
- يوم الجمعة من 2 ظهرا الى 8 مساء بنفس أماكن تمركز السيارات.
فريق من إدارة التوعية لتعريف السكان بخدمات الشركةوأشارت شركة مياه الشرب بالإسكندرية، إلى الخدمات التي تقدمها منافذ خدمة العملاء المتنقلة للمواطنين على النحو التالي:
- تعاقد على إدخال العدادات
- استقبال شكاوي
- شحن كروت العدادات مسبقة الدف
- الاستعلام عن الفواتير
- سداد الفواتير.
ولفتت الشركة إلى تواجد فريق من المعمل المركزي التابع للشركة، لأخذ عينات من العقارات المحيطة، للتأكد من جودة المياه، كما يقوم فريق من إدارة التوعية وإدارة التسويق لتعريف سكان المنطقة بالخدمات التي تقدمها الشركة.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: مياه الشرب خدمة العملاء فاتورة المياه
إقرأ أيضاً:
ضعف المياه عن بعض المناطق في أسيوط لمدة 3 أيام.. اعرف المواعيد
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد عن خروج مروق رقم (1) من محطة مرشحات الوليدية من الخدمة، ما يؤدي إلى ضعف المياه عن الأدوار العليا بمنطقة الوليدية.
ضعف المياه لمدة 72 ساعة بأسيوطوأشارت الشركة إلى أن مدة ضعف المياه ستستمر لمدة 72 ساعة، ابتداءً من الساعة 12 صباح يوم السبت 2 نوفمبر وحتى الساعة 12 ليلاً يوم الاثنين 4 نوفمبر 2024، وذلك للبدء في أعمال الغسيل وتطهير وتعقيم المروق في إطار الخطة الدورية لصيانة المروقات.
وأضافت أنه لضمان تلبية احتياجات المواطنين واستمرارية الخدمة خلال فترة الصيانة، تم تشغيل مروق المياه رقم 2 بالكامل، مؤكدة أن هذه الإجراءات تهدف إلى تحسين جودة الخدمة على المدى الطويل.
الخط الساخن لشركة مياه الشرب بأسيوطوأكدت الشركة على العملاء بمنطقة الوليدية ضرورة التواصل مع جميع قنوات التواصل المتاحة، من خلال الخط الساخن 125 من أي تليفون أرضي، أو عبر الصفحة الرسمية للشركة أو موقعها الرسمي المتاح على الرابط المخصص، بالإضافة إلى تطبيق الهاتف المحمول، لاستقبال الشكاوى الإلكترونية أو أي احتياج لسيارات مياه.