عاجل - موعد صرف معاشات نوفمبر 2024 الجمعة من ماكينات الصراف الآلى
تاريخ النشر: 30th, October 2024 GMT
انتهت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي من الاستعدادات الخاصة لبدء صرف معاشات نوفمبر 2024 لأصحاب المعاشات والمستفيدين من المعاشات اعتبارا من بعد غدا الجمعة أول الشهر من ماكينات الصراف الآلى مع تيسير كل إجراءات الصرف لأصحاب المعاشات والمستفيدين من المعاشات
على جانب آخر، وفى نفس السياق كانت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي ورئيس مجلس إدارة بنك ناصر الاجتماعي قد قررت فتح فروع البنك المختلفة في كافة أنحاء الجمهورية يوم السبت المقبل الموافق 2 نوفمبر 2024، وذلك لتسهيل صرف معاشات شهر نوفمبر للمستحقين وتخفيف الزحام بالفروع، لافتة إلى أنه في إطار خطة الدولة للتيسير على أصحاب المعاشات والمستحقين عنهم، فإن البنك يولي اهتمامًا كبيرًا بهم من خلال التوسع في منافذ تقديم خدمة صرف مستحقاتهم خاصة أن البنك يقدم خدماته لأكثر من 2 مليون عميل.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: معاشات صرف معاشات الهيئة القومية للتأمين الاجتماعى صرف معاشات نوفمبر 2024 أصحاب المعاشات ماكينات الصراف الالى إجراءات الصرف المستفيدين من المعاشات بنك ناصر الاجتماعي الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي فروع البنك تسهيل صرف المعاشات خطة الدولة منافذ تقديم الخدمة أكثر من 2 مليون عميل
إقرأ أيضاً:
لو فلوسك اتحجزت في ماكينة الصراف.. هذه الخطوات تضمن لك استعادتها بسرعة
يتعرض عملاء البنوك للعديد من المواقف خلال التعامل مع البنوك، ولا يعرفون كيفية الخروج منها، ومن بينها حجز ماكينة الصراف الآلي ATM الأموال داخلها، ويحاول الشخص سحبها دون جدوى في حين أن هناك خطوات مضمونة وسهلة لاستعادتها بسرعة.
ووفقا لتصريحات موظف خدمة عملاء بالبنك الأهلي لـ«الوطن»، فإنَّ حجز ماكينة الصراف الآلى ATM لأموال العميل قد يحدث بسبب خطأ تقني أو عطل بالماكينة يتسبب في انسداد الجزء المخصص لسحب الأموال وصرفها، وقد يحدث بعد سحب قيمة المبلغ من حساب العميل وهنا تقع المشكلة ولكن نظرا لأنها شائعة نوعا ما فحلها بسيط عبر خطوات معدودة.
هل يمكن استرداد المبالغ المحجوزة بالـATM؟وتابع موظف خدمة العملاء، أنَّ كيفية استرداد المبلغ الذي تم خصمه من الحساب رغم أنه لم يتم سحبه من ماكينة الـATM بعد يجرى كالتالي:
أولاً: على العميل صاحب المشكلة سرعة الاتصال بخدمة عملاء البنك الذي به حسابه البنكي وليس الذي تتبعه ماكينة ATM في حالة كان يسحب من ماكينة تتبع بنك آخر.
ثانيا: يقوم العميل بشرح المشكلة التقنية التي واجهته أثناء سحب المبلغ المحجوز بالماكينة.
ثالثا: من الضروري احتفاظه في هذه الحالة بالإيصال الخاص بالاستلام الذي لم يتم لعملية سحب الأموال، إذ تصدر ATM إيصالا رغم حجز الأموال ويعتبر مستندا يثبت أحقية العميل في مقابل العملية التي لم تكتمل ولكنها تمت على حسابه البنكي وتم خصم المبلغ.
رابعا: يقوم البنك بمراجعة الحساب والتأكد من تسجيل العملية وعدم سحب الأموال، وعند التأكد من عدم سحب العميل المبلغ رغم استلامه إيصال يتم رد المبلغ على الفور.
وشدد موظف خدمة العملاء على أهمية تقدم العميل صاحب المبلغ والمتضرر من عطل ماكينة الـATM بشكوى كتابية للبنك رسميا، وأن يملأ نموذجا أو استمارة يطلب فيها استرداد الأموال بأقرب وقت من خلال زيارة للفرع أو عبر الـE-Mail أو الفاكس.
وأوضح: «يتحقق البنك من العطل تقنيا ويراجع الشكوى المقدمة من العميل، ليتم الرد على طلبه خلال 48 ساعة عمل، وسيتم حل المشكلة في أقرب وقت طالما تعاون الشخص صاحب المبلغ وأجاب على جميع الأسئلة المطروحة عليه من موظف خدمة العملاء بوضوح».
التوجه للبنك المركزي بشكوى في هذه الحالة فقطواختتم تصريحاته: «في أغلب الحالات وبنسبة كبيرة للغاية يتم حل المشكلة من البنك التابع له حساب العميل، وفي حالات نادرة يضطر صاحب المشكلة للجوء إلى البنك المركزي عبر الاتصال بالخط الساخن 16777 بعد التوجه بشكوى رسمية كتابية للبنك نفسه، ولا يلجأ العميل لهذه الخطوة إلا بعد إخفاق البنك في حل المشكلة من قبله».
أمطار غزيرة تضرب مرسى مطروح.. وإعلان حالة الطوارئ (صور)