السكرتير العام لبني سويف يعقد اجتماعا بلجنة متابعة منظومة الشكاوى الحكومية
تاريخ النشر: 27th, October 2024 GMT
ترأس السكرتير العام لمحافظة بني سويف، اللواء حازم عزت، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء.
وذلك بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)، وأعضاء اللجنة من :الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية،والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بمديريات التعليم، التضامن الإسكان، الصحة، الزراعة.
ناقش الاجتماع موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع"ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 23 أكتوبر الجاري، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 349 شكوى تم الرد على 343 منها وجار فحص الشكوى المتبقية، كما تناول الاجتماع عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا ، حيث تم تلقي 35 شكوى والرد عليها بنسبة 100% "ضمن المبادرة "
حيث أشار السكرتير العام إلى تكليفات المحافظ بسرعة التعامل مع الشكاوى، بما في ذلك الشكاوى الخاصة بالقمامة، التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، وجميع القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزاله أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، و ضرورة الرد على جميع الشكاوى.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: محافظ بني سويف مجلس الوزراء الموارد البشرية منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة منظومة الشكاوى الحكومية الدكتور محمد هاني غنيم الإدارة العامة الدكتور محمد هاني محمد هاني غنيم محافظ بني سويف الشكاوى الحكومية الموحدة الواردة على
إقرأ أيضاً:
زيارة مفاجئة لفريق من مديرية الصحة ببني سويف وحدتي أشمنت والرياض
قام اليوم فريق من مديرية الصحة ببني سويف مكون من الدكتورة عزة مصطفي والدكتورة ساره سيد مساعدي مدير الرعاية الأساسية ايمان عادل عضو إشراف إدارة التمريض بالمديرية و سميرة صلاح عضو اشراف اداره مكافحة العدوى بالمديرية بالمرور علي وحدتي اشمنت والرياض بإدارة ناصر الصحية ، حيث قام الفريق بمراجعة كافة الخدمات المقدمة بغرف الاستقبال والأسنان وتنظيم الاسره والصيدليه والملفات العائلية والمعمل وغرف المشورة الأسرية والتعقيم و تم مراجعه تطبيق كافة معايير مكافحة العدوى بالغرف
يأتي ذلك في إطار المتابعة المستمرة لوحدات الرعاية الصحية الأولية ولضمان تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، تحت إشراف الدكتوره سماح جاد وكيل وزارة الصحة ببني سويف ومتابعه الدكتور أحمد اشرف مدير الرعاية الأساسية،
وتابع الفريق انتظام العمل بجميع البرامج الفنية المطبقة بالوحدات ، والتأكد من توافر المستلزمات وأدوات التشغيل.
وكذلك مراجعة أعمال المبادرات الرئاسية المطبقة بالوحدات المذكوره