بين السطور.. الخصوصية أولًا
تاريخ النشر: 26th, October 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
في خطوة تعكس جديّة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في التصدي للممارسات المزعجة، تم توقيع غرامة بقيمة 20 مليون جنيه على إحدى شركات التطوير العقاري بسبب استخدام المكالمات الترويجية بشكل غير قانوني.
وهو ما يعكس استجابة الجهاز لشكاوى المستخدمين المستمرة، الذين شعروا بأن خصوصيتهم تتعرض لانتهاكاتٍ متكررة وأن حياتهم اليومية تُعكّر بسبب المكالمات الترويجية العشوائية.
لذا فإن القرار يُلقي الضوء على أهمية احترام الشركات لمبادئ التسويق المسؤول، ويشير إلى تحول هام في كيفية حماية حقوق المستخدمين. كما تأتي الغرامة بمثابة خطوة رادعة، ليس فقط للشركات المخالفة، بل لقطاع التسويق بأكمله، لتذكيره بأهمية احترام خصوصية المستخدمين، ففي ظل التنافس الشديد، قد تلجأ بعض الشركات لأساليب التسويق المكثف، لكن هذا لا يعني بأي حال التساهل في ضمان احترام حقوق العملاء، فمن خلال تنظيم دقيق للمكالمات الترويجية، يسعى الجهاز لإرساء مبدأ الشفافية وإلزام الشركات باتباع سلوكيات تسويقية مسئولة.
من ناحية أخري تعد هذه الخطوة بمثابة جرس انذار لتنبيه الشركات بضرورة تغيير استراتيجياتها التسويقية، إذ إن التحول إلى أساليب ترويج مبتكرة ومسؤولة بات أمرًا لا مفرّ منه في عصرنا الحالي. كما أن الممارسات التسويقية غير الملائمة تعطي صورة سلبية للشركات، مما يؤدي إلى فقدان ثقة العملاء بها ويضعف من ولائهم.
فبدلًا من الاعتماد على المكالمات العشوائية التي قد تثير انزعاج الجمهور، على الشركات أن تنتهج أساليب تواصل أكثر فاعلية وشفافية، مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو استخدام تطبيقات الإشعارات الآمنة، التي تسمح للعميل بالتحكم في مستوى التواصل. إجراء آخر يحسب للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وهو تخصيص الأموال المحصلة من الغرامات لتحسين جودة خدمات الاتصالات عبر صندوق الخدمة الشاملة، حيث يمثل هذا الصندوق إحدى الركائز الأساسية لضمان وصول خدمات الاتصالات إلى جميع مناطق الجمهورية، بما في ذلك المناطق النائية التي تعاني من نقص في البنية التحتية.
لنجد أن توجيه هذه الأموال إلى تحسين البنية التحتية يساهم في تحقيق شمولية الخدمة ويجعل قطاع الاتصالات أكثر تكاملًا وشمولًا، مما يعزز أيضًا من فعالية الخدمات المقدمة ويُسهِم في التنمية الاقتصادية والاجتماعية.
من هنا، يُصبح على المستخدمين دور مهم في هذا الإطار، حيث إن كثيرًا منهم قد يجهلون قدرتهم على التحكم في المكالمات الترويجية عبر ميزة "NTRA Alert" التي تتيح معرفة طبيعة المكالمة، وتساعدهم على اتخاذ القرار بالرد أو تجاهل المكالمات الترويجية.
إن وعي المستهلك بحقوقه ودوره في الإبلاغ عن المخالفات يمنح الجهاز قوة إضافية لمراقبة أداء الشركات ومعاقبة المخالف منها.
في الختام.. يمثل هذا القرار رادعًا للشركات، ويبعث برسالة واضحة مفادها أن خصوصية المستهلكين ليست قابلة للتفاوض. وبغض النظر عن الأهداف الترويجية، يجب على الشركات احترام حقوق عملائها وضمان تقديم خدماتهم بطرق تحترم الراحة والخصوصية.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: مكالمات التسويق المكالمات المزعجة المکالمات الترویجیة
إقرأ أيضاً:
أمير منطقة المدينة المنورة يرعى حفل تخريج متدربي الكليات والمعاهد التقنية والمهنية بالمنطقة وتوقيع ثلاث اتفاقيات إستراتيجية بين منشآت التدريب التقني والمهني وعددٍ من الشركات الوطنية الرائدة
المناطق_المدينة المنورة
أكد صاحبُ السمو الملكي الأمير سلمان بن سلطان بن عبدالعزيز، أمير منطقة المدينة المنورة، خلال رعايته حفل تخريج متدربي الكليات والمعاهد التقنية والمهنية بالمنطقة، أهمية الدور الذي يضطلع به خريجو هذه التخصصات الحيوية في بناء مستقبل الوطن.
وفي كلمة ألقاها خلال الحفل، نقل سموه تحيات وتبريكات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز ولي العهد رئيس مجلس الوزراء -حفظهما الله- للخريجين والخريجات، معربًا عن سعادته بمشاركتهم فرحة التخرج، ومهنئًا إياهم بهذا الإنجاز.
أخبار قد تهمك حرس الحدود بمنطقة المدينة المنورة ينقذ مواطنًا من الغرق أثناء ممارسة السباحة 22 أبريل 2025 - 12:30 صباحًا رئيس هيئة الأمر بالمعروف يتفقد فرع الرئاسة بالمدينة المنورة 21 أبريل 2025 - 8:25 مساءًوأوضح الأمير سلمان بن سلطان أن المملكة تعيش هذه الأيام موسم تخريج أبنائها وبناتها في مختلف مناطقها من الجامعات والمعاهد، مشيرًا إلى أن جميع الخريجين -بإذن الله- سيكونون أذرعًا ومعاول تُسهم في بناء مستقبل الوطن، ومستقبل أبنائه وأحفاده.
وبيّن سموه أن خريجي الكليات والمعاهد التقنية يتمتعون بأهمية خاصة؛ نظرًا إلى حاجة سوق العمل الماسة إلى تخصصاتهم ومهاراتهم، قائلًا: “لا أبالغ إذا قلت إنكم من أهم الخريجين الذين يتطلع الوطن إلى دخولهم سوق العمل وفق أفضل وأعلى المعايير”.
وفي ختام كلمته، دعا سمو الأمير سلمان بن سلطان الخريجين والخريجات إلى الجد والاجتهاد، متمنيًا لهم التوفيق والسداد في مسيرتهم العملية المقبلة، مؤكدًا أن الوطن ينتظر منهم الكثير في مسيرة التنمية والبناء.
وفي بداية حفل تخريج متدربي الكليات والمعاهد التقنية والمهنية، البالغ عددهم ١٣٣٦ متدربًا ومتدربةً من خريجي خمس منشآت تدريبية، شاهد الحضور عرضًا مرئيًا يتضمن دور المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني في تحقيق رؤية المملكة 2030.
ثم ألقى المدير العام للإدارة العامة للتدريب التقني والمهني بمنطقة المدينة المنورة، الدكتور سلطان بن سفر الغامدي، كلمةً أكد فيها أن هذا اليوم يمثل تتويجًا لجهود سنواتٍ من العمل والمثابرة، مشيرًا إلى أن الخريجين والخريجات ليسوا مجرد حاصلين على شهادات، بل هم بناة الوطن وقادة المستقبل.
وأشار الدكتور الغامدي إلى أن كل ساعة تدريب، وكل تحدٍّ تجاوزوه، كان بمثابة إعدادٍ لمرحلة قادمة يتطلبها سوق العمل المتطور والمتسارع، داعيًا الخريجين إلى أن لا يحصروا طموحاتهم بوظيفة، بل أن يصنعوا فرصهم بأنفسهم، ويبتكروا حلولهم، ويسهموا بفعالية في تحقيق مستهدفات الوطن الطموحة.
وقدّم الدكتور الغامدي الشكر والتقدير لسمو أمير منطقة المدينة المنورة على رعايته ودعمه الدائم لأبناء وبنات الوطن، مشيدًا بالجهود التي بذلها جميع منسوبي التدريب التقني لتحقيق هذا الإنجاز المتميز.
تلا ذلك كلمةُ الخريجين، ألقتها نيابةً عنهم الخريجة شروق الجابري، عبّرت فيها عن مشاعر الفخر والاعتزاز بالانتماء إلى المؤسسة التدريبية العريقة التي كانت منطلقًا لبناء المهارات والمعرفة، مؤكدةً أن ما تحقق من تفوق وإنجازات دراسية ومشاركات محلية ودولية جاء بتوفيق الله أولًا، ثم بدعم الأهل والأساتذة.
وأشارت إلى أن هذه اللحظة تمثل ثمرة سنواتٍ من الجهد والاجتهاد، مؤكدةً أهمية مواصلة المسيرة، وأن يكون الخريجون والخريجات لبناتٍ صالحةً تسهم في بناء الوطن وخدمته.
وقدّمت عظيم الشكر والامتنان، نيابةً عن زملائها الخريجين، إلى سمو أمير منطقة المدينة المنورة على دعمه الدائم ورعايته لأبنائه وبناته من الخريجين والخريجات.
إثر ذلك كرّم سمو أمير منطقة المدينة المنورة المتفوقين من الخريجين والخريجات، وكرّم سموه الرعاة، والتُقطت الصور التذكارية بهذه المناسبة.
وعلى صعيدٍ متصل، رعى سمو الأمير سلمان بن سلطان مراسم توقيع ثلاث اتفاقيات وشراكات إستراتيجية بين منشآت التدريب التقني والمهني بالمدينة المنورة وعددٍ من الشركات الوطنية الرائدة، التي تهدف إلى توفير فرص تدريبية ووظيفية للمتدربين والخريجين من الكليات والمعاهد التقنية، التي تأتي في إطار دعم القطاع الخاص للكفاءات الوطنية الشابة، وتمكينها في سوق العمل، وتعزيز التنمية الاقتصادية بالمنطقة.
«الأرصاد» يحذر من ارتفاع في درجات الحرارة الفترة المقبلة