بسبب ممارسات ربوية مشبوهة.. تغريم فولكس فاجن 34.9 مليون دولار
تاريخ النشر: 25th, October 2024 GMT
تعرضت شركة فولكس فاجن فاينانس في المملكة المتحدة البريطانية إلى غرامة قدرها 6.9 مليون دولار من قبل هيئة السلوك المالي (FCA)، بالإضافة إلى تعويضات تصل إلى 28 مليون دولار لـ110,000 عميل.
جاء القرار بعد اكتشاف فشل الشركة في التعامل بشكل عادل مع العملاء المتعثرين ماليًا خلال الفترة من 2017 حتى 2023.
وفرضت فولكس فاجن رسومًا إضافية على العملاء الذين يواجهون استعادة سياراتهم، مثل رسوم قدرها 326 دولارًا في بعض الحالات.
وكشف التحقيقات التي أجرتها هيئة السلوك المالي عن أن فولكس فاجن تعاملت بصرامة مفرطة مع العملاء الذين يواجهون صعوبات في سداد المدفوعات، ولم تقدم حلولًا مرنة للتعامل مع حالاتهم الفردية.
أحد الأمثلة التي وردت في التقرير شملت عميلًا تم فرض رسوم بقيمة 20 ألف دولار عليه إلى جانب إلزامه بإعادة سيارته.
هذه الممارسات قوبلت بانتقادات شديدة من قبل الهيئة، التي أكدت على ضرورة التعامل مع العملاء بشفافية وتقديم الدعم الملائم لهم في الأوقات الصعبة.
التغييرات المطلوبة من فولكس فاجنكجزء من الاتفاق المبرم مع FCA، اضطرت فولكس فاجن لإجراء تعديلات جوهرية على شبكة خدماتها، حيث تم تحسين أنظمة التحصيل المالي وزيادة وضوح التواصل مع العملاء.
من بين هذه الإجراءات، تعهدت الشركة بتحسين نظامها ليتناسب مع ظروف العملاء المتعثرين، مما سيساعدهم على تسديد ديونهم بطريقة مريحة ومعقولة.
شددت «تيريز تشامبرز» المديرة التنفيذية المشتركة لقسم إنفاذ القانون والإشراف على السوق في FCA، على أن "السيارة ليست رفاهية، بل ضرورة أساسية للحياة والعمل".
وأكدت أن فولكس فاجن جعلت الوضع المالي للعملاء أسوأ بعدم تقديم المساعدة اللازمة، مما دفع إلى فرض هذه الغرامات الكبيرة لضمان معاملة عادلة للمستفيدين في المستقبل.
الغرامة والتعويضات المالية الكبيرة تهدف إلى إرسال رسالة واضحة لكل شركات التمويل بأهمية الالتزام بمعايير أخلاقية عالية، ودعم العملاء في الأوقات الصعبة بدلًا من معاقبتهم بفرض رسوم إضافية تزيد من أعبائهم المالية.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: فولكس فاجن سيارات المملكة المتحدة البريطانية مع العملاء فولکس فاجن
إقرأ أيضاً:
تغريم الزمالك والمصري.. رابطة الأندية تعلن عقوبات الجولة السادسة بالدوري
أعلن رابطة الأندية المصرية المحترفة، عن عقوبات الجولة السادسة ببطولة الدوري الممتاز، والتي شهدت تعادل الزمالك مع طلائع الجيش بهدفين لمثلهما، وتفوق الأهلي على المصري بثنائية نظيفة.
وجاءت عقوبات الجولة السادسة بالدوري الممتاز على النحو التالي:
مباراة طلائع الجيش والزمالكتوجيه لفت النظر إلى نادي الزمالك وتوقيع غرامة مالية قيمتها 100000 جنيه، وذلك بسبب رمي زجاجات مياه باتجاه أرض الملعب.
مباراة المصري والأهليتوقيع عقوبة مالية على نادي المصري وقيمتها 20000، وذلك بسبب عدم حضور المدير الفني المؤتمر الصحفي بعد المباراة.
مباراة زد إف سي وإنبيتوقيع غرامة مالية على نادي زد إف سي قيمتها 10000 جنيه وذلك بسبب تأخر نزول الفريق إلى أرض الملعب قبل بداية الشوط الثاني.
إيقاف علي فوزي لبيب لاعب فريق إنبي مباراة واحدة وتوقيع غرامة مالية عليه قيمتها 5000 وذلك للحصول على الإنذار الثالث.
توقيع غرامة مالية على نادي إنبي قيمتها 10000 جنيه وذلك بسبب تأخر نزول الفريق إلى أرض الملعب قبل بداية الشوط الثاني.
مباراة الاتحاد ومودرن سبورتتوقيع غرامة مالية على نادي الاتحاد قيمتها 10000 جنيه وذلك بسبب تأخر نزول الفريق إلى أرض الملعب قبل بداية الشوط الثاني.
مباراة الإسماعيلي وحرس الحدودتوقيع غرامة مالية على نادي الاسماعيلي قيمتها 200000 جنيه وذلك بسبب السباب الجماعي للجماهير تجاه حكام المباراة بشكل متكرر ومنع المتواجدين من مشجعي الفريق الحاضرين في المباراة من حضور مباراة الإسماعيلي أمام سموحة في الجولة التاسعة من دوري nile.
مباراة بيراميدز وفاركوإيقاف محمود جهاد محمد جمعة لاعب فريق فاركو مباراة واحدة وتوقيع غرامة مالية عليه قيمتها 5000 وذلك للحصول على الإنذار الثالث.
مباراة سموحة وغزل المحلةتوقيع غرامة مالية على نادي غزل المحلة قيمتها 50000 جنيه وذلك بسبب حصول الفريق على عدد ست بطاقات سواء صفراء أو بطاقة حمراء.
مباراة بتروجيت والجونةإيقاف فيفرو أكيما لاعب فريق الجونة مباراة واحدة وتوقيع غرامة مالية عليه قيمتها 5000 وذلك للحصول على الإنذار الثالث.
مع تطبيق المادة 54 من لائحة مسابقة دوري nile موسم 2024-2025 الخاصة بحالات الإنذارات على الأجهزة الفنية والإدارية والطبية واللاعبين.
إيطاليا تعتمد اتفاقية مع ليبيا لتبادل السجناء