شراكة بين “راكز” وبريد الإمارات لتعزيز الخدمات التجارية للعملاء
تاريخ النشر: 24th, October 2024 GMT
وقعت هيئة مناطق رأس الخيمة الاقتصادية “راكز”، مذكرة تفاهم، مع بريد الإمارات المشغل البريدي الرسمي في الدولة والذراع البريدية لسفن إكس “7X” .
وتهدف المذكرة ، التي وقعها كل من محمد الظهوري رئيس قطاع التطوير لدى راكز، وأيوب أهلي المدير العام لبريد الإمارات ، إلى تسهيل ممارسة الأعمال لكل من متعاملي راكز وبريد الإمارات، وذلك من خلال تقديم حلول متكاملة ومزايا جديدة تلائم احتياجات المتعاملين.
ومن خلال الشراكة سيستفيد عملاء راكز من الخدمات اللوجستية التي تقدمها بريد الإمارات، بما في ذلك الخدمة الجديدة “Business In A Box” والتي تهدف إلى تبسيط الأعباء الإدارية على الشركات.
كما سيتم إطلاق برنامج مكافآت قريبا يشمل حوالي 280 شريكا من العاملين في قطاع التجزئة بدولة الإمارات، وبالمثل سيحظى عملاء بريد الإمارات بإمكانية الوصول المبسط إلى حلول تأسيس الأعمال من راكز والمصممة لتلبية الاحتياجات الخاصّة بكل متعامل.
وقال رامي جلاّد، الرئيس التنفيذي لمجموعة راكز :” إن تعاوننا مع بريد الإمارات يعد خطوة استباقية ورؤية مستقبلية نحو تعزيز الخدمات المقدمة في راكز وذلك من خلال توحيد مواردنا نهدف إلى تبسيط العمليات التجارية لعملائنا في رأس الخيمة”.
من جانبه قال أيوب أهلي المدير العام لبريد الإمارات : “ إن توقيع مذكرة التفاهم مع راكز أكد التزامنا بتوفير خدمات متكاملة وتجربة متميزة لمتعاملينا بالإضافة إلى حرصنا على تعزيز أطر التعاون مع شركاء إستراتيجيين بما يحقق المنفعة المتبادلة وتعزيز الخدمات المقدمة للمتعاملين”.
وتؤكد مذكرة التفاهم بين راكز وبريد الإمارات، التزام الطرفين بتطوير خدمات مبتكرة تلبي احتياجات المتعاملين وتسهّل عملياتهم التجارية والتي تشكل خطوة هامّة في إطار تعزيز الشراكات المحلية وتقديم حلول متكاملة تدعم استمرارية نمو الأعمال في إمارة رأس الخيمة.وام
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
لتقديم خدمات متكاملة .. تطوير مركز خدمة العملاء بعيادة بنها الشاملة
أعلن الدكتور سيد جلال مدير التأمين الصحي بالقليوبية أنه تم تطوير مركز خدمة العملاء بعيادة بنها الشاملة ليصبح مركزًا نموذجيًا يقدم خدمات متكاملة للمترددين على العيادة وذلك في إطار استراتيجية الهيئة لتحديث العيادات وتحسين مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين.
وأشار مدير التأمين الصحي بالقليوبية أن الفرع يسعي لتطوير كافة مراكز خدمات العملاء، وذلك في إطار جهود تطوير الخدمات الصحية ، مضيفا إن تطوير مراكز خدمة العملاء يمثل أولوية رئيسية، حيث يسهم في تعزيز التواصل مع المرضى وتلبية احتياجاتهم بكفاءة، مما يرفع من جودة الخدمات الطبية.
وأضاف مدير فرع التأمين الصحي بمحافظة القليوبية، أنه تم تزويد المركز بماكينة باركود لتسهيل إجراءات المرضى، وتقليل الازدحام، مما يسرّع عملية توجيههم ويحسن استجابة العاملين بشكل فعال.
وأشار الدكتور سيد جلال، إلى أن المريض هو محور الاهتمام الرئيسي، ويجب على كل موظف أداء دوره بفاعلية لتقديم خدمة عملاء متميزة تلبي توقعات المنتفعين.
وشدد على أهمية متابعة وتقييم أداء المركز بشكل مستمر، مع توفير برامج تدريبية للعاملين في مجالات خدمة العملاء، ومهارات التواصل، وإدارة الوقت، بهدف تحسين التعامل مع المشكلات والاستفسارات، مما يعزز رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة.
يُذكر أن عيادة بنها الشاملة تستقبل يوميًا نحو 1850 مريضًا، وتوفر خدمات طبية متكاملة في مختلف التخصصات، تشمل الممارس العام، الباطنة، العظام، الجراحة العامة، المسالك البولية، الأطفال، الأوعية الدموية، الكلي، الجلدية، المخ والأعصاب، الصدرية، الأنف والأذن، النساء والتوليد، بالإضافة إلى لجان تخصصية في مجالات القلب، الأورام، أمراض الدم، الروماتيزم، القولون التقرحي، والقساطر المخية، إلى جانب خدمات الأشعة، التحاليل، العلاج الطبيعي، وطب الأسنان.
مياه القليوبية ترفع حالة الاستعداد القصوى خلال شهر رمضان