معرض ملتقى التحول الرقمي.. ابتكارات رقمية وخدمات روبوتية لاختصار الوقت
تاريخ النشر: 22nd, October 2024 GMT
العبدالله: إطلاق نظام الفوترة الرقمية خلال الأسبوعين القادمة
الصنات: 1,2 مليون هجمة إلكترونية تصدتها الأمن السيبراني بالوزارة خلال شهر
أخبار متعلقة المملكة تستضيف مؤتمر "المانحين لدعم النازحين واللاجئين" بجدة 26 أكتوبر”البيئة“ تناقش تطوير حلول مبتكرة لاستدامة القطاع الزراعي في المملكةبدر: أتمتة منصات كبار السن والايتام خلال الفترة القادمة
خوجة: تقليص وقت عمليات التوظيف من 57 يومًا إلى 10 دقائق
أوضح مختصون في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خلال جولة ”اليوم“ أن الابتكارات الرقمية والحلول التقنية فتحت الخدمات بشكل واسع بكل أمان وضمان في وقت قصير اختزلت قرارات الـ 6 أشهر في يومين.
جاء ذلك في المعرض المصاحب لملتقى التحول الرقمي والذي يناقش أحدث التقنيات والاستراتيجيات في التحول الرقمي في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
وبيّن الوكيل المساعد لأنظمة وتطوير الأعمال بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية د. أحمد العبدالله أنه من خلال محاكاة الذكاء الاصطناعي يتم في يومين عمل انتاج قرار التوطين بشكل مباشر ودراسة الأثر على السوق قبل تطبيقها ففي السابق كان العمل لمدة 6 أشهر لإطلاق قرار التوطين وأحيانًا كان عند صدور القرار يكون تغير حال السوق، وهناك نماذج أخرى منها استقطاب المواهب من خلال الذكاء الصناعي للمقابلات الشخصية فخلال يومين عمل تم إنجاز أكثر من 3000 متقدم، بالإضافة إلى المستجدات هذا العام مثل نظام الفوترة الرقمية، وسيتم إطلاقه خلال الأسبوعين القادمة وتطبيق البرامج الروبوتية في الدعم والحماية والتي تعزز من شفافية الاستحقاق للأسر المستحقة من عملية الضمان وتجميعها من أكثر من 19 مصدر تقوم بأكثر من 6 ملايين عملية خلال 4 دقائق.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } الوزارة تستعرض التطبيقات والمبادرات في ملتقى التحول الرقمي بجدة
مبادرات تواكب رؤية 2030
من جهته قال ممثل إدارة الأمن السيبراني بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبدالعزيز الصنات، أن الوزارة قامت بمبادرات ومنصات تحقيقاً لرؤية المملكة 2030 ويقوم مركز الدفاع السيبراني بكوادره السعودية والتقنيات العالية المستخدمة تم رصد وتصدي أكثر من 1,2 مليون هجمة ومحاولة اختراق خلال الشهر السابق، وذلك لتمكين الموارد البشرية لتحقيق المبادرات بشكل آمن وفعال
أوضح ممثل إدارة الدعم وتطوير الحلول في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بدر محمد أن هناك العديد من المنصات للوزارة المخصصة للمسؤولية الاجتماعية منها منصات لكبار السن ومنها منصات التأهيل والرعايةبدر محمدبدر محمدومنصات الخدمة الاجتماعية كانت مؤتمته بقرابة 80% وتبقى منها 20% لكبار السن والأيتام والوزارة تعمل خلال الفترة القادمة بأتمتة 100 % من تلك الخدمات لتكون مشابهه للخدمات المؤتمتة مثل الضمان وخدماته وقطاع المسؤولية الاجتماعية على مدار الساعة وطوال الأسبوع.
واستعرضت مدير منتج الدعم والحماية الاجتماعية في الوزارة بدور خوجه التقنيات الناشئة لعدد من التطبيقات ابتداء باستقطاب المواهب والتفضيلات بين المتقدمين على الوظائف والوظائف المطروحة، أيضًا عمل مقابلات شخصية عن طريق الذكاء الاصطناعي بدون أي تدخل بشري، ومن ثم فرزها ومقارنة هذه المقابلات مع جميع المتقدمين لهذه الوظيفة.بدور خوجةبدور خوجة
وأضافت من أبرز النتائج التي حصلنا عليها بعد تطبيق هذا النموذج هو تقليل الوقت المستغرق بعمليات التوظيف من 57 يومًا إلى 10 دقائق انتقالاً إلى الدعم والحماية والتحقق من أهلية مستفيدي الضمان الاجتماعي عن طريق تعلم الآلة، تم الاستفادة من البيانات التاريخية وتحسين مده معالجه واستخراج البيانات ومعرفة أثر تفعيل قواعد العمل الاستباقية.
روبوت للرد على اعتراضات الضمان الاجتماعي
وأكملت: "أيضًا توظيف روبوت للرد على اعتراضات الضمان الاجتماعي، وأيضًا استخدام تقنية للتحقق من المستندات المرفوعة، والتي قللت العديد من الاعمال الروتينية وقللت الوقت المستغرق للرد على الاعتراضات من متوسط 3 أيام إلى دقيقتين، انتقالًا إلى المبادرات الإنسانية التي تم تطبيقها لكبار السن بدور الرعاية وتطبيق نظارات الواقع الافتراضي وإتاحة السفر لهم افتراضياً، هذه المبادرة من أبرز نتائجها حسنت الصحة النفسية والذهنية والعقلية لكبار السن بدور الرعاية، انتقالاً لقطاع العمل بنظام الفوتره كنظام تم تطبيق الذكاء الاصطناعي فيه لتوحيد نظام الفوترة لإدارة المدفوعات والإيرادات الخاصة بالوزارة، مع توفير العديد من قنوات الدفع، وإتاحة رقمنة العمليات".
وأشارت خوجة إلى تطبيق ”ريان“ كأول شات بوت مختص للرد على استفسارات الواردة من سوق العمل، ويدعم اللغتين العربية والإنجليزية، أيضاً يتمكن من الرد على الاستفسارات بواسطة التسجيل الصوتي، وأخيراً هناك النمذجة التنبؤية لدعم قرارات التوطين وتقديم التحليلات المتقدمة على العمالة والمنشأت، والذي أتاح رفع عدد من قرارات التوطين وتقليل نسبة البطالة كما قلص الوقت المستغرق في هذه العمليات ودراسة عمليات التوطين أتاح مراقبة هذه القرارات قبل تطبيقها.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: اليوم الوطني 94 اليوم الوطني 94 اليوم الوطني 94 جدة الموارد البشرية الموارد البشریة والتنمیة الاجتماعیة التحول الرقمی لکبار السن للرد على
إقرأ أيضاً:
المصرف الأهلي العراقي يواصل التحول الرقمي
إدراكا منه لأهمية التكنولوجيا في تعزيز كفاءة العمليات وتقديم تجارب مصرفية رقمية استثنائية للعملاء، أعلن المصرف الأهلي العراقي عن نجاحه في إطلاق نظامه البنكي الجديد القائم على أنظمة شركة تيمينوس العالمية (Temenos – T24) والذي يعد أهم الأنظمة المصرفية ، إضافة إلى إطلاق تطبيقه المُطور على الهواتف المحمولة، (Mobile Banking).
وباشر المصرف الأهلي العراقي تنفيذ عملياته التشغيلية بناء على نظامه البنكي الجديد اعتباراً من بداية العام الجاري، حيث سيسهم هذا النظام في تحسين كفاءة العمليات، مما يُقلل من الوقت والجهد المبذول في إنجاز المعاملات، ويُعزز من دقتها، ويُتيح النظام للعملاء إمكانية إجراء مختلف المعاملات المصرفية عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول، مثل تحويل الأموال، ودفع الفواتير، وطلب المنتجات المصرفية، كما سيسهم النظام في تعزيز الامتثال للمعايير الدولية ومتطلبات البنك المركزي العراقي ، مما يُعزز من الشفافية والأمان في العمليات المصرفية.
على الجانب الآخر، يُعد تطبيق الهاتف المحمول الجديد الذي يمتاز بواجهة استخدام سهلة، من أهم مكونات رحلة التحول الرقمي للمصرف الأهلي العراقي، حيث يُقدم للعملاء مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية، مثل: إدارة الحسابات من حيث الاطلاع على أرصدة حساباتهم، ومعاملاتهم، وتحويل الأموال، ودفع الفواتير، ومعرفة اقتطاعات قروضهم ، إلى جانب إمكانية ربط الحساب بالبطاقات الائتمانية، فيما سيتاح قريباً العديد من الخدمات أبرزها ؛ فتح حسابات عن طريق التطبيق وإمكانية التحويل عن طريق ويسترن يونين، إلى جانب العديد من الخدمات الرقمية المتنوعة.
وسترسخ هذه الخطوة من مكانة المصرف الأهلي العراقي كلاعب رئيسي في القطاع المصرفي العراقي، بفضل تمكينه من تقديم خدمات وحلول مصرفية رقمية وغير مسبوقة تلبي الاحتياجات المتطورة والمتزايدة لعملائه من الأفراد والشركات، بمختلف قطاعاتها وأحجامها سواء الشركات الكبرى أو الشركات الصغرى والمتوسطة، مما يمنحهم قيمة مضافة.
وأكد المدير المفوض للمصرف الأهلي العراقي، أيمن أبو دهيم أن هذا المشروع يتوافق مع رؤية البنك المركزي العراقي في دعم القطاع المصرفي وجعله حديثاً وفعّالاً، مشيراً إلى أن استثمار المصرف في التكنولوجيا المتطورة لا يضمن فقط الامتثال لأنظمة البنك المركزي العراقي فحسب، بل يمهد الطريق أيضاً لمستقبل الابتكار والتميز الرقمي”.، لافتاً إلى الإقبال غير المسبوق على تطبيق الهاتف المحمول والذي تم تحميله من قبل 40 ألف زبون في أول يومين من إطلاقه.
وقدّم أبو دهيم شكره للفريق الفني الذي نفذ المشروع في وقت قياسي، وعبر عن تقديره لشركة تيمينوس العالمية، مزود نظام T24 الأساسي المصرفي، وشركة ITSS، الرائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات متخصصة في تقديم حزمة برمجية متكاملة لتلبية الاحتياجات المتعددة لجميع أنواع وأحجام الشركات.
بدوره، لفت الرئيس التنفيذي للعمليات في المصرف الأهلي العراقي، عقيل عز الدين إلى التأثير الإيجابي للنظام الجديد على أداء المصرف، مشدداً على أن المصرف يعمل على مواكبة التطور والتكنولوجيا وإرساء معايير جديدة في السوق المصرفي العراقي.
وتأسس المصرف الأهلي العراقي – الذي يتخذ من العاصمة العراقية بغداد – مقراً له في العام 1995 كشركة مساهمة عامة، وفي العام 2005 استحوذ كابيتال بنك / الأردن على أسهم الأغلبية في المصرف وبواقع (61.85%)، مما مكّنه من تطوير منتجاته وخدماته، وتعزيز موطئ قدمه عالمياً، وتعزيز الشمول المالي على مستوى البلاد.
وبفضل هذا الاستحواذ وفرّ كابيتال بنك – الذي يمتلك شبكة واسعة من البنوك المراسلة – بوابة للمصرف الأهلي العراقي إلى الاقتصادات العالمية، حيث سهّل إرسال واستقبال الحوالات الداخلية والخارجية، ومنح التسهيلات الائتمانية، وتقديم خدمات التمويل التجاري، كما يمكن للمصرف التداول لصالح عملائه في السوق الأردني وفي الأسواق العالمية من خلال شركة كابيتال للاستثمارات، الذراع الاستثماري لكابيتال بنك.
تصدر المصرف الأهلي العراقي – الذي يبلغ رأسماله 300 مليار دينار عراقي أو ما يعادل 229 مليون دولار أمريكي)- قائمة البنوك والمصارف العاملة في السوق العراقي على مختلف الأصعدة؛ إذ يعد أفضل بنك خاص في العراق من حيث النمو (الأصول والتسهيلات والودائع)، وحاز على جوائز دولية ومحلية متعددة لدوره في دعم وتشجيع الاستثمار في العراق، وباعتباره الأسرع نمواً في مجال تجارة التجزئة وتوطين الرواتب للقطاعين العام والخاص، وهو أفضل بنك تجاري في العراق، حيث حصد جائزة البورصة العراقية لدوره في دعم وتشجيع الاستثمار في العراق 2021، كما حصل على تصنيف من أكبر المؤسسات المالية الدولية Capital Intelligence (BB) ومن قبل Moody’s (B3) ومصنف من قبل البنك المركزي العراقي (جيد جداً).
تجدر الإشارة إلى أن إجمالي الموجودات البنك قاربت على 2.8 مليار دولار مدعومة بنمو ودائع العملاء بحوالي 91%، فيما يمتلك المصرف قاعدة عملاء متنامية بلغت اليوم نحو 200 ألف عميل تتم خدمتهم من خلال أكثر من 1000 موظف و30 فرعاً و200 صراف آلي في كافة المدن العراقية الكبرى، بالإضافة إلى فرع في المملكة العربية السعودية.
الفاخري: نرفض العقوبات الأمريكية على جنوب أفريقيا