محافظ أسيوط يوجه بسرعة التعامل مع مشاكل المواطنين
تاريخ النشر: 21st, October 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
وجه اللواء دكتور هشام أبو النصر محافظ أسيوط ببحث مشاكل المواطنين ووضع حلول عاجلة لها في كافة القطاعات والعمل على تحسين المرافق والخدمات بالمراكز والأحياء لافتاً إلى متابعته لحل مشكلات المواطنين بالتنسيق مع كافة الجهات حيث وجه رؤساء المراكز والأحياء ومديري المديريات بالنزول إلى أرض الواقع للوقوف على الاحتياجات الفعلية للمواطنين والعمل على إتخاذ الإجراءات لحل مشكلات لهم وتحسين الخدمات المقدمة.
وأوضح محافظ أسيوط أن الوحدة المحلية لمركز ومدينة البداري بقيادة محمد عبد الراضي رئيس المركز عقدت لقاءًا جماهيريًا مع مواطني مركز البداري لبحث شكواهم وإيجاد حلول سريعة لها وبحضور نواب رئيس المركز في إطار اللقاءات الدورية مشيراً إلى أهمية تفعيل لقاءات المواطنين بشكل أسبوعي للاستجابة السريعة لشكوى وطلبات المواطنين فضلاً عن دور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي يتم من خلالها إستقبال الشكاوى على رقم (16528) وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الإنترنت من خلال الموقع الالكتروني www.shakwa.eg.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: أسيوط محافظ أسيوط المواطنين مدينة البداري
إقرأ أيضاً:
مدير التأمين الصحي بالقليوبية يوجه بسرعة التعاقد مع أطباء لسد عجز التخصصات
عقد الدكتور سيد جلال، مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، اجتماعًا موسعًا بحضور مديري الإدارات ورؤساء الأقسام، وذلك لمتابعة سير العمل اليومي، واستعراض مؤشرات الأداء ومتابعة المستجدات، بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
تقارير المرور على وحدات تقديم الخدمةقدم مدير الفرع عرضًا لتقارير المرور على وحدات تقديم الخدمة، للوقوف على السلبيات، إلى جانب متابعة الإجراءات التصحيحية لتفادي ملاحظات المرور وتقديم أفضل الخدمات.
تكثيف المرور لتقييم الأداءوأشار إلى أهمية العمل وفقًا لخطة متكاملة ومسئوليات واضحة للجميع، موجها بتكثيف المرور لتقييم الأداء بشكل صحيح وفعال، مؤكدًا تقديمه كامل الدعم لتذليل العقبات، وتسريع وتيرة العمل لتحقيق التميز في الأداء.
ووجه مدير الفرع، إدارة الشئون الطبية، بمتابعة وتحليل تقارير المرور اليومية لمديري العيادات والمناطق، للوقوف على معوقات العمل والاحتياجات الضرورية، إلى جانب متابعة مؤشرات الأداء، وتفعيل الواجب الوظيفي للأطباء، وعمل لوحات معلنة بمواعيد الحضور في مدخل العيادة وعلى غرف الكشف، مع سرعة التعاقد مع الأطباء لسد عجز التخصصات الطبية، وحصر الخدمات والانتهاء من الخريطة الصحية لتحديد الأوليات في إضافة خدمات جديدة.
تدريب العاملين ونشر ثقافة التقييم الذاتيكما تم توجيه إدارات الجودة ومكافحة العدوى والسلامة بالتوسع في مشاريع التحسين، ونشر ثقافة التقييم الذاتي، وتدريب العاملين على رأس العمل، لضمان تطبيق المعايير بشكل صحيح، وطالب الإدارة المالية سرعة الانتهاء من مراجعة المطالبات، والتواصل مع جهات تقديم الخدمة لسرعة إرسال المطالبات في الوقت المحدد.
وأوصى خدمة المواطنين، بالتواجد وسط الجمهور، وسرعة الرد على الشكاوى والعمل على حلها، إلى جانب تدريب الفرق العاملة على آليات الرد والتواصل مع جمهور المواطنين، موجهًا إدارة التموين الطبي بتكثيف المرور لمتابعة نواقص الأدوية والمستلزمات وسرعة توفيرها بالتواصل مع الجهات المعنية.
كما أكد على قسم الهندسة الطبية بمتابعة أعطال الأجهزة، وسرعة التواصل مع الشركات لتوفير قطع الغيار وإصلاح الأعطال.
ووجه إدارة الحوكمة والرقابة بتكثيف المرور، ومراجعة عمل البصمة لتحقيق الانضباط الإداري، إلى جانب مراجعة إجراءات الكهنة، جرد الخزن، عمل العيادات المسائية، التشغيل لدى الغير، عقود الصيانة، معدلات تشغيل الأجهزة حديثة الوصول، والخطط التصحيحية لتفادي ملاحظات تقارير المرور.
وأشار مدير الفرع إلى أنه تم الانتهاء من نماذج المرور الموحدة، مشددًا على تدريب جميع الفرق عليها لضمان توحيد المفاهيم بشكل صحيح وفعال، موجهًا بتقديم جداول مرور مديري الإدارات خلال 48 ساعة مع تقديم تقرير واف يوضح نتائج المتابعة لتصحيح السلبيات خلال الفترة السابقة، وبما يعزز من الجهود لتطوير العمل داخل الوحدات.
أمير الباحة يطلع على تقرير إنجازات المركز السعودي للأعمال بالمنطقة