مركز شرطة حتا ينظم مبادرة «صوت المتعامل» لتعزيز التواصل
تاريخ النشر: 20th, October 2024 GMT
دبي: «الخليج»
بتوجيهات الفريق عبدالله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، ومتابعة اللواء الخبير خليل إبراهيم المنصوري، مساعد القائد العام لشؤون البحث الجنائي، التقى العميد مبارك الكتبي، مدير مركز شرطة حتا، المتعاملين في المركز ضمن مبادرة «صوت المتعامل»، الهادفة إلى تعزيز التواصل وتفعيل قنوات الاتصال المباشر مع المتعاملين، بما يكفل مشاركتهم في إبداء الملاحظات والمقترحات، بحضور رؤساء الأقسام، وعدد من الضباط.
وقال العميد مبارك الكتبي، إن أقسام «إسعاد المتعاملين» تمثل واجهة أي قطاع حكومي أو خاص، كونها المعنية بتقديم الخدمات والتواصل المباشر مع الجمهور، لذلك تحرص شرطة دبي على الارتقاء بخدماتها لتتماشى مع المعايير العالمية للخدمة المتميزة للعملاء.
وقدم شرحاً عن خدمات شرطة دبي المجتمعية والأمنية المقدمة للجمهور في مراكز الشرطة والموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي، والمراكز الذكية SPS، ومركز الاتصال 901.
وأوضح أن شرطة دبي أطلقت مؤشر السعادة عن الخدمات التي تقدمها عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها الذكي، لرصد انطباعات المتعاملين ومدى سعادتهم ورضاهم عن الخدمات المقدمة يومياً، فقد بات المتعامل يستطيع إعطاء انطباعاته بكل شفافية عن مستوى سعادته. وفي الختام استمع العميد الكتبي، إلى آراء واستفسارات عن مواضيع عدة، مشيراً إلى أن الملتقيات والاجتماعات مع المتعاملين ستكون مستمرة للنظر في احتياجاتهم وملاحظاتهم.
وأعرب المتعاملون عن شكرهم للقيادة العامة لشرطة دبي، لما تقدمه من خدمات، عند حضورهم لمراكز تقديم الخدمة، أو عن طريق التطبيقات الذكية التي تقدم عبرها الخدمات والاستفسارات للمتعاملين.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات شرطة دبي مركز شرطة حتا شرطة دبی
إقرأ أيضاً:
افتتاح مركز العملاء بمحطة مياه رأس كاوتش بالبحيرة.. يخدم 174 ألف نسمة
افتتحت الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة، والمهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، مركز خدمة العملاء بمحطة مياه رأس كاوتش بكفر الدوار.
ويهدف المركز إلى تحسين وتيسير الخدمات للمواطنين في مدينة كفر الدوار وريفها، ويعد جزءًا من خطة الشركة لتطوير البنية التحتية لقطاع المياه في المحافظة.
ويخدم المركز نحو 174 ألف مشترك، من إجمالي عدد سكان مدينة كفر الدوار 1.2 مليون نسمة، وتم إنشاؤه باستخدام أحدث التقنيات لتسهيل تقديم الخدمات للمواطنين بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
و أعربت الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة عن تقديرها لجهود شركة مياه البحيرة في تحسين بيئة العمل وتعزيز الخدمات المقدمة للمواطنين، مشيرة إلى أن الاعتماد على التكنولوجيا الحديثة يساهم في ترشيد النفقات، ويسهل تقديم خدمات أفضل بما يتماشى مع رؤية الدولة للتحول الرقمي.
وأكد المهندس ممدوح رسلان أن الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي تسعى لتوفير مراكز خدمة متطورة تعتمد على التكنولوجيا لتلبية احتياجات المواطنين بسرعة وكفاءة، مشيرًا إلى أن المركز الجديد سيُسهم في تسهيل الإجراءات وتقليل فترة الانتظار عبر نظام الشباك الواحد.
من جهته، أوضح المهندس محمد سعيد نشأت أن المركز مجهز بأحدث التقنيات، مما يسهل على العملاء إتمام جميع الإجراءات في مكان واحد، ويتيح لهم خدمات مثل الاستعلام عن الفواتير وسدادها إلكترونيًا، وتقديم الطلبات، وتسجيل قراءات العدادات، بالإضافة إلى خدمات صيانة الخزانات وشحن العدادات مسبقة الدفع.
«ايدج» تحصل على شهادة أفضل بيئة للعمل