أعلنت “دو”، الشركة الرائدة في مجال الاتصالات والخدمات الرقمية، اليوم، عن اتفاقية تعاون جديدة مع “هيئة الصحة بدبي”، تهدف إلى إطلاق برنامج مبتكر لفصل التطبيقات التقنية والتجارية، حيث توفر “دو” كافة سبل الدعم اللازم لهيئة الصحة بدبي من أجل تحويل أنظمتها التقنية والتجارية نحو بنية تحتية رقمية متطورة وموحدة تضمن الكفاءة والأمان، وتدعم تسريع وتيرة التحول الرقمي في قطاع الرعاية الصحية.

وقد تم الإعلان رسمياً عن التعاون بين الجانبين خلال فعاليات معرض “جيتكس جلوبال 2024″، الذي ينعقد في مركز دبي التجاري العالمي، خلال الفترة من 14 إلى 18 أكتوبر، حيث تشارك فيه “دو” لعرض أحدث ابتكاراتها وخدماتها الرقمية في مجال الاتصالات. ويمثل هذا التعاون بين “دو” وهيئة الصحة بدبي خطوة مهمة نحو تعزيز الاستفادة من الحلول والتطبيقات التكنولوجية المتطورة التي توفرها “دو” للتحول نحو منظومة رقمية متكاملة وفعالة وآمنة في قطاع الرعاية الصحية.
وتؤكد هيئة الصحة بدبي التزامها المتواصل بالابتكار والعمل من أجل تحقيق أعلى مستويات التميز في تقديم الخدمات الصحية، حيث تُشرف على الحوكمة الشاملة لقطاع الرعاية الصحية في دبي. ومع تزايد أهمية النماذج التقنية الهجينة للبنية التحتية التكنولوجية للمؤسسات، يأتي التعاون بين الهيئة و”دو” لدمج الحلول السحابية الخاصة بالهيئة بما يلبي الاحتياجات الجديدة بكفاءة. ومن المقرر أن تقوم “دو” في البداية بنقل أكثر من 40 تطبيقاً رئيسياً خاصاً بتكنولوجيا المعلومات والأعمال إلى منصة “سمارت دبي بلس”، (Smart Dubai Pulse) المبتكرة، إضافة إلى منظومة السحابة العامة الأخرى مثل “مايكروسوفت أزور”،(Microsoft Azure)، و”أمازون ويب سيرفيسز” (AWS).

تعليقاً على توقيع الاتفاقية، قال جاسم العوضي ، الرئيس التنفيذي لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في دو: إن “شركة (دو) ملتزمة بتقديم خدمات سحابية متعددة قوية مع خفض معدل تعطل العمليات إلى الحد الأدنى، وتحسين البنية التحتية، وتعظيم الكفاءة، وترشيد التكلفة. كما تركز (دو) كشريك رئيسي لهيئة الصحة بدبي على إتمام الجوانب التقنية، وخفض التكاليف، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، والامتثال تماماً لمعايير الأمان والسلامة، مع تحسين تجربة المستخدم. وهدفنا هو تحقيق الأهداف التقنية الفورية لهيئة الصحة بدبي وإجراء تحسينات طويلة الأمد في خدمات الرعاية الصحية في إمارة دبي.”

وجانبها قالت منى بجمان المدير التنفيذي لقطاع خدمات الدعم المؤسسي المشترك في هيئة الصحة بدبي: “يركز تعاوننا مع “دو” على تعزيز المرونة، والأمان، والكفاءة في خدمات الرعاية الصحية بدبي. ونعمل في هيئة الصحة على تحديث بنيتنا التحتية لتكنولوجيا المعلومات من خلال نقل التطبيقات، إلى جانب تحويل حجم كبير من البيانات، لوضع معيار جديد للابتكار في قطاع الرعاية الصحية. حيث إن هذا المشروع هو مؤشر على التزامنا بتقديم أعلى مستويات الرعاية والخدمات، مما يرسخ مكانة دبي الرائدة في طليعة التميز في مجال الرعاية الصحية على مستوى العالم.”

ويعكس التعاون بين الجانبين الجهد المشترك بين الفريق الذي يضم شركة استشارية وسبع جهات خارجية وأكثر من 15 مزوداً رائداً، ما يوضح النهج الشامل المُتبع لضمان النجاح. وتجدر الإشارة إلى أن المبادرة ساعدت في نقل أكثر من 40 تطبيقاً و460 جهازاً افتراضياً، مما يُظهر المستوى الفني المتقدم والتخطيط المتقن.

وتعمل “دو” على تقديم خبراتها في مجال الخدمات السحابية المتعددة، والأمن السيبراني، وإنترنت الأشياء، والبنية التحتية المتقدمة للاتصال المحلي والدولي لضمان تكامل سلس للمشروع، ما يضمن انتقالاً سلساً للتطبيقات والبيانات وتحقيق نتائج استثنائية قوية. وتدير “دو” عملية نقل البيانات إلى السحابة باتباع نظام منظم ودقيق يتضمن سبع مراحل لضمان نجاح العملية من البداية حتى التسليم النهائي. وتدعم هذه المبادرة مرونة البنية التقنية لهيئة الصحة بدبي ، وترشيد التكاليف، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وزيادة مستويات الأمان.

وعلاوة على ذلك، تم بذل كافة الجهود في مجال التواصل مع المستخدمين وإدارة البيانات، حيث تم نقل أكثر من 1000 صندوق بريد إلكتروني إلى سحابة “أوفيس 365″، بالإضافة إلى 100 تيرابايت من بيانات الإدارات المختلفة. ومن الإنجازات البارزة أيضاً، نجاح نقل أكثر من 400 تيرابايت من البيانات و400 قاعدة بيانات عبر منصات تكنولوجية متنوعة، مما يدل على الترقية الشاملة والمرنة للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، والتي تهدف إلى تحديث وتحسين العمليات التشغيلية في هيئة الصحة بدبي بشكل شامل.

ويضع هذا المشروع الطموح معياراً جديدًا لمنظومة تكنولوجيا المعلومات في قطاع الرعاية الصحية بدبي، بما ينسجم مع مبادرات “دبي الذكية”. وفي السياق ذاته، تواصل هيئة الصحة بدبي التفوق والتميز في ممارسة دورها الأساسي من خلال وضع المعايير التنظيمية، وتطوير السياسات الصحية، وضمان الجودة عبر قطاع الرعاية الصحية في إمارة دبي.


المصدر: جريدة الوطن

إقرأ أيضاً:

وزارة الصحة تطلق “صوت المتعامل” ضمن استراتيجيتها للتحول الرقمي

 

أطلقت وزارة الصحة ووقاية المجتمع منصة “صوت المتعامل” كمنصة متكاملة تعتمد على تقنيات الجيل الجديد والذكاء الاصطناعي خلال مشاركتها في معرض ومؤتمر الصحة العربي” آراب هيلث 2025 ” الذي انطلق اليوم بمركز دبي التجاري العالمي .
وتمثل المنصة نقلة نوعية في منهجية تطوير الخدمات الحكومية، حيث تهدف إلى ضمان تنفيذ نظام فعال يعزز تجربة المتعاملين ويرفع مستوى رضاهم وسعادتهم، من خلال منظومة متكاملة لجمع وتحليل ملاحظاتهم. وتركز المنصة على تحقيق التحسين المستمر في الخدمات، ما يساعد في تسهيل رحلة المتعامل وتعزيز التكامل بين الأنظمة وتقليل وقت المعاملات وتقليص إجراءاتها، بما يسهم بترشيد الإنفاق مع زيادة الكفاءة التشغيلية وتحقيق قيمة مضافة للاستثمار في القطاع الصحي.
وتعتمد المنصة على توظيف أحدث التقنيات وقدرات الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات، مما يمكّن متخذي القرار من الاعتماد على معطيات دقيقة تراعي اتجاهات وأنماط الشرائح المختلفة للمتعاملين.
تسعى المنصة إلى تحقيق منظومة متكاملة من الأهداف الاستراتيجية، من خلال تطبيق مفهوم “متعامل بلا جهد” .
وأكد سعادة عبدالله أحمد أهلي وكيل الوزارة المساعد لقطاع الخدمات المساندة بالإنابة،أن منصة “صوت المتعامل” هي جزء من التزام دولة الإمارات نحو تطوير خدمات حكومية مبتكرة حيث تشكل خطوة استراتيجية تعكس التزام دولة الإمارات بتطوير خدمات حكومية مبتكرة.
وأضاف أنه تلبية لتوجهات القيادة لتعزيز برنامج تصفير البيروقراطية تم تصميم المنصة بهدف تحقيق قفزة نوعية في تقديم الخدمات الصحية وتمكين المتعاملين من المشاركة في اتخاذ القرارات تجسيداً لرؤية حكومة الإمارات في جعل سعادة المتعاملين على رأس الأولويات.
ولفت إلى أهمية دمج التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتبسيط رحلة المتعامل .
وأكد عبدالله أهلي أن منصة “صوت المتعامل” هي نقطة تحول في تنافسية القطاع الصحي من خلال نموذج مبتكر يقوم على الشفافية والكفاءة.
من جانبها أوضحت أمل المرزوقي مدير إدارة سعادة المتعاملين في الوزارة أن منصة “صوت المتعامل” تمثل منهجية شاملة تسعى لاستباق توقعات المتعاملين، من خلال تحليل أنماطهم وملاحظاتهم وتحويلها إلى مبادرات تطويرية مشيرة إلى أن المنصة تسهم في دعم برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية وتطبيق أفضل الممارسات.
وأضافت أن المنصة تتميز بقدرتها على جمع وتحليل التغذية الراجعة من كافة فئات المتعاملين، بما يشمل المرضى وأسرهم، والمؤسسات الصحية، والشركاء وأصحاب المصلحة .وام


مقالات مشابهة

  • الرعاية الصحية: نسعى للتغطية الشاملة عبر التحول الرقمي وتعزيز الشراكة مع القطاع الخاص
  • «وزير الصحة»: نعمل على جذب المزيد من الاستثمارات في مجال الرعاية الصحية
  • رئيس هيئة الرعاية الصحية: تجربة مصر في الإصلاح الصحي نموذج يحتذى به
  • “هيئة الاتصالات”: حققنا نجاحات استثنائية خلال 2024 وحريصون على تعزيز دورنا في دعم الاقتصاد الرقمي
  • وزارة الصحة تطلق “صوت المتعامل” ضمن استراتيجيتها للتحول الرقمي
  • بروتوكول تعاون بين هيئة الرعاية الصحية بأسوان ومديرية الشباب والرياضة
  • “الألكسو” تعقد ورشة إدارة المشاريع الرقمية في إطار التحول الرقمي في قطاع التعليم العالي
  • قطاع الرعاية الصحية ينفذ برنامجاً تدريبياً للأطباء بعدن
  • “NHC” تُعلن إطلاق شركة متخصصة في التقنية
  • “أمانة الشرقية” تُناقش قياس التحول الرقمي لتحسين تجربة المستفيدين