التمكين الحكومي- أبوظبي تطلق "مساحات تجربة المتعاملين" على "تم"
تاريخ النشر: 17th, October 2024 GMT
أطلقت دائرة التمكين الحكومي- أبوظبي "مساحات تجربة المتعاملين"، ضمن منصة خدمات أبوظبي الحكومية "تم"، وذلك في إطار جهود إمارة أبوظبي لتعزيز تجربة المتعاملين خلال العامين المقبلين، وضمن سعيها المتواصل للارتقاء بتجربة المتعاملين مع جميع خدمات حكومة أبوظبي.
وتم تصميم "مساحات تجربة المتعاملين" بهدف تبسيط الخدمات الحكومية وتحسين إمكانية الوصول إليها، ووضع أفراد المجتمع على رأس أولويات الدائرة، وربط العمليات الحكومية بطرق تنسجم مع احتياجات المجتمع.
ويسهم "مساحات تجربة المتعاملين"، الذي يشمل مساحات الأعمال ومساحات العقارات، في دمج أبرز الخدمات في منصات متكاملة سهلة الاستخدام على منصة خدمات أبوظبي الحكومية "تم 3.0"، فمن خلال تسهيل الوصول إلى الخدمات، ومنها المعاملات العقارية وتراخيص الأعمال، تضمن الدائرة تقديم الخدمات بصورة أسرع وأكثر كفاءة. التميُّز والأداء
وسيتمكَّن "مساحات تجربة المتعاملين" بحلول عام 2026 ، من تعزيز مسيرة التحوُّل التي شرعت بها إمارة أبوظبي لتقديم الخدمات الحكومية وفق أعلى معايير التميُّز والأداء لتحقيق رضا المتعاملين، من خلال توفير مساحات مخصَّصة لتلبية احتياجات المتعاملين بسلاسة في جميع القطاعات.
واستناداً إلى مبادئ نهج تجربة المتعاملين وهي القرب من الناس، والاطِّلاع الجيد، وتحديد التوجُّهات، ومن خلال الاستفادة من التكنولوجيا القائمة على الذكاء الاصطناعي والبيانات، يسهِّل “مساحات تجربة المتعاملين" الوصول إلى الخدمات الحكومية، بجانب رفع الكفاءة التشغيلية، وكذلك تقديم المبادرات الجديدة والتجارب المخصَّصة لأفراد المجتمع، ما يبسِّط جميع الخدمات مثل حجز مواعيد الرعاية الصحية، إلى الخدمات العقارية.
ويجمع "مساحات تجربة المتعاملين" البيانات من أكثر من 600 ألف مصدر معلومات للمساعدة في عمليات اتخاذ القرار وتقديم الخدمات، بمشاركة أكثر من 100 قائد ومسؤول في أكثر من 30 مؤسسة حكومية، في إطار التعاون على مستوى مؤسسات حكومة أبوظبي، ويشكِّل ذلك جزءاً رئيسياً في تصميم هذه المبادرة.
فمن خلال برنامج "مساحات تجربة المتعاملين" تتم معالجة احتياجات المواطنين والمقيمين والزوّار والشركات، ما يسهم في تعزيز تجربة المتعاملين وفق أعلى معايير الحوكمة والشفافية والدقة، ويوفِّر تجارب سريعة واستباقية لكافة المتعاملين.
وتركِّز برامج تجربة المتعاملين في دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي على تعزيز التفاعل مع المتعاملين، من خلال مواءمة الخدمات مع المجتمع، وضمان إمكانية الوصول إليها بسهولة ويسر، ومن خلال استخدام أدوات “ Unified CRM وCustomer Meter وCX Report Card ”، تحصل دائرة التمكين الحكومي على تحليلات لحظية لاتخاذ القرارات التي تلبّي الاحتياجات المتقدِّمة لأفراد المجتمع والشركات من المتعاملين.
المصدر: موقع 24
كلمات دلالية: عام على حرب غزة إيران وإسرائيل إسرائيل وحزب الله الانتخابات الأمريكية غزة وإسرائيل الإمارات الحرب الأوكرانية الإمارات التمکین الحکومی
إقرأ أيضاً:
حديقة الفراشات في أبوظبي تفتح أبوابها سبتمبر المقبل
أبوظبي (الاتحاد)
أعلنت «حدائق الفراشات في أبوظبي» موعد افتتاح أول محمية فراشات تفاعلية لها في العاصمة، والمقرر في سبتمبر المقبل.
جاء ذلك خلال معرض سوق السفر العربي (ATM) 2025، الحدث الأبرز في قطاع السفر والسياحة على مستوى المنطقة.
وتقع حديقة الفراشات بجوار «ناشونال اكواريوم أبوظبي» في القناة، حيث تقدم تجربة طبيعية مذهلة ستشكل إضافة حيوية إلى مشهد السياحة والتعليم والبيئة في إمارة أبوظبي.
وتضم الحديقة أكثر من 10.000 فراشة، وتتميز بمناظر طبيعية استوائية خصبة داخل قباب بيئية يتم التحكم في مناخها لتحاكي الأنظمة البيئية المتنوعة من شتى أنحاء العالم.
وسيتم تقسيم الحديقة إلى منطقتين، آسيا والأميركتين، مع التركيز على الأنواع الأصلية لكل منطقة، كما يمكن للزوار اكتشاف الكسلان ذو الأصابع الاثنين، وتمساح الكايمن، والحشرات الأميركية في قبة الأميركتين.
وستستضيف قبة آسيا حيوانات البيركات، وكوي كارب، ومجموعة من الحشرات الآسيوية، كما سيحيط بالزوار الفراشات، أثناء تجوالهم في الحدائق، وبما يوفر لهم الفرصة لالتقاط الصور الرائعة، مع تجربة لافتة ومميزة.
وقال بول هاميلتون، المدير العام لحديقة الفراشات في أبوظبي: «يتمثّل هدفنا الرئيسي في خلق بيئة تحاكي الموائل الطبيعية للفراشات بدقة، لضمان بقائها وازدهارها في بيئة آمنة.. إنها ليست مجرد وجهة جذب، بل محمية طبيعية تهدف إلى تعزيز الفهم العميق لترابط النظم البيئية، كما نطمح إلى إلهام الزوار للتفاعل مع الطبيعة بطريقة مميزة».
وتقدّم «حديقة الفراشات في أبوظبي» تجربة فريدة تجمع بين التعليم والترفيه وجمال الطبيعة، وقد صُمّمت لإثارة الإعجاب وتعزيز مفاهيم الحفاظ على البيئة، وبصفتها أول محمية فراشات تفاعلية في العاصمة، فهي تدعو العائلات والطلاب وعشّاق الطبيعة إلى استكشاف نظام بيئي نابض بالحياة من كثب.
العدو الإسرائيلي يشدد إجراءاته العسكرية على حاجز الحمرا في الأغوار الشمالية