حصلت أمانة الأحساء على شهادة اعتماد دولية «الآيزو ISO10002» في الإدارة العامة لخدمة العملاء وتجربة العميل، مما يُمثل نجاحاً وتميزاً في خدمات الأمانة التي تُقدم للعملاء، طوّرت وكالة التحول الرقمي11 نظامًا ومنصة رقمية مُتطورة، من بينها نظام ”يمكنك“ ومنصة التحصيل الإلكتروني، وذلك في إطار سعيها لتحقيق مستهدفات وزارة البلديات والإسكان في التحول الرقمي.


وأوضح المهندس محمد الفقير، وكيل الأمانة للتحول الرقمي، أن نظام ”يمكنك“ يُتيح للمُستفيدين تتبع طلباتهم بكل سهولة ويسر، كما يُوفر إحصائيات دقيقة تعكس أداء الموظفين، بينما تُسهل ”منصة التحصيل“ سداد الرسوم البلدية إلكترونيًا بكل يسر وأمان.
أخبار متعلقة ورشة عمل لتحسين وتطوير تربية الإبل وزيادة إنتاجها بالنعيريةروبوت يجوب ”تعليم الأحساء“ للتوعية بسرطان الثديوقال إن الأنظمة الجديدة تُغطي مجموعة واسعة من الخدمات الأخرى، مثل: (متابعة مشاريع الباب الثالث، وإدارة الموارد البشرية، والأرشيف المركزي، والتدريب التعاوني، والقوى العاملة، وتعويض نزع الملكية، وطرح وترسية المشاريع، وتصنيف الأكواد، وإدارة الوظائف على منصة ”APEX“).تطوير السكن الجماعي
وأضاف م. الفقير: "شهدت الفترة ذاتها عبر ”منصة بلدي“ تنفيذ 2428 طلب للرخص التجارية، 6226 طلب للرخص الإنشائية، 6615 طلباً لرخص تنسيق البُنى التحتية، 24 طلب لتطوير السكن الجماعي للأفراد، بالاضافة إلى تلقي 1340 طلب منافسة على الفرص الاستثمارية".
كماقدمت الامانة الدعم الفني للعملاء وتمثل ذلك في «معالجة 6 طلبات بمنصة اسناد، التفاعل مع 548 رسالة بريد إلكتروني، التعامل مع 70043 رسالة نصية، دعم 168 طلب لضم الزوائد للأراضي، دعم 42 طلب مقدم من لجنة التظلمات»، إضافةً إلى تقديم الخدمات البلدية لـ 4157 عميلاً في مراكز الخدمة بمقر الأمانة والوكالات والبلديات والمركز السعودي للأعمال.

المصدر: صحيفة اليوم

كلمات دلالية: اليوم الوطني 94 اليوم الوطني 94 اليوم الوطني 94 محمد العويس الأحساء أمانة الأحساء التحول الرقمي وزارة البلديات والإسكان

إقرأ أيضاً:

منح الباحثة بسمة صفوت درجة الدكتوراه عن رسالة حول تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحسين الخدمات التأمينية

في رحاب كلية التجارة وإدارة الأعمال بجامعة حلوان، وبعد مناقشات علمية مستفيضة ورصينة استمرت لعدة ساعات، قررت لجنة الحكم والمناقشة منح الباحثة بسمة صفوت، أخصائي تأمين بنكي بشركة مصر لتأمينات الحياة، درجة الدكتوراه، مع الإشادة بجهود الباحثة.

كما أشاد أعضاء اللجنة بأهمية موضوع الرسالة، وأكدوا أن الرسالة المقدمة تعد إضافة علمية مهمة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في قطاع التأمين، حيث بدأ هذا القطاع في اتخاذ خطوات جادة نحو التطوير مع تصاعد موجة التحول الرقمي التي اجتاحت مختلف المجالات.

وجاءت الرسالة بعنوان: "دور الذكاء الاصطناعي في تحسين الخدمة التأمينية.. دراسة حالة شركة مصر لتأمينات الحياة".

وضمت لجنة الإشراف والحكم والمناقشة نخبة علمية متميزة برئاسة الدكتور عادل منير، أستاذ التأمين وإدارة الأخطار بكلية التجارة بجامعة القاهرة ورئيس مجلس إدارة شركة ثروة للتأمين، وعضوية كل من الدكتور عصام أبوالقاسم، أستاذ الإحصاء التطبيقي بكلية التجارة وإدارة الأعمال بجامعة حلوان، والدكتور ممدوح زكي، رئيس قسم إدارة الأعمال ووكيل الكلية للدراسات العليا والبحوث بكلية التجارة جامعة حلوان.

وقد تناولت الرسالة أهمية الذكاء الاصطناعي في الآونة الأخيرة، واستخدام تطبيقاته في تحليل سلوك العملاء، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات التأمينية المقدمة، كما ركزت الباحثة على التحليل الذكي لبيانات العملاء بهدف تصميم منتجات تأمينية تتناسب مع احتياجاتهم.

شهد جلسة المناقشة كوكبة من الأساتذة والباحثين وعدد من أهل وأصدقاء وأقارب الباحثة.

مقالات مشابهة

  • رسالة من المصرية للاتصلات للعملاء بشأن نظام الفواتير
  • منصة رقمية وشفافية مع الشكوى.. تعديلات لائحة نظام حماية البيانات الشخصية
  • «شبكة الاتصال الحكومي» منصة استراتيجية لتعزيز تفاعل الأفراد مع القيم المجتمعية
  • تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحسين الخدمات التأمينية رسالة دكتوراه بجامعة حلوان
  • منح الباحثة بسمة صفوت درجة الدكتوراه عن رسالة حول تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحسين الخدمات التأمينية
  • افتتاح نقطة تعبئة فورية لـ«أسطوانات الغاز» في بنغازي لتعزيز الخدمات
  • رئيس "المستشارين": الحوارات البرلمانية ليست مجرد منصة للنقاش بل آلية حقيقية لتعزيز التضامن والتعاون
  • صحة دبيتوظف الذكاء الاصطناعي لتعزيز الأمان الرقمي عبر نظام نابض
  • “صحة دبي”توظف الذكاء الاصطناعي لتعزيز الأمان الرقمي عبر نظام ” نابض”
  • تدشين خدمة نظام التحصيل الإلكتروني لإيرادات صندوق النظافة بصعدة