صحيفة البلاد:
2025-03-13@01:01:21 GMT

تدنّي خدمات البنوك السعودية رغم الأتمتة

تاريخ النشر: 14th, October 2024 GMT

تدنّي خدمات البنوك السعودية رغم الأتمتة

المتتبّع لبنوكنا السعودية وخدماتها، يلاحظ تدنّيا في مستوي خدماتها، بدأ منذ سنوات برفض بعض البنوك تقديم خدمات تسديد فواتير الهاتف والكهرباء والمياه لكبار السن رجالاً ونساء ممّا دفعهم للاستعانة بالعملاء المتواجدين أمام مكائن الصرف الآلي لتسديد فواتير خدماتهم. وتزامن ذلك مع بدء أتمتة أنظمة البنوك والتي استفادت منها نسبة كبيرة من عملاء البنوك تسهيلاً لخدماتهم، لكنها في نفس الوقت أضرت بالكثير من كبار السن والمتقاعدين علي وجه الخصوص، الذين حرموا حتي من الحصول علي قروض أو بطاقات فيزا وماستر كارد.

وبالرغم من أن أنظمة البنوك، كانت وإلي وقت ليس بالبعيد، تؤمن علي القروض الشخصية في حالة الوفاة،  لكن ذلك توقف العمل به منذ مدة طويلة دون أي مبرر! وواقع الحال حالياً أن تدنّي الخدمات البنكية في الوقت الحاضر، تدهور مع بعض الخدمات الآلية والتي يجهل التعامل معها معظم كبار السن. وحتي الخط الهاتفي الساخن لخدمات عملاء البنك، لم يصمم بطريقة مبسّطة خصوصاً لشريحة كبيرة من عملاء البنوك. وزاد الطين بلّة كما يقول مثلنا العامي،  بدء استخدام ماكينات صرف آلي حديثة ومطوّره بشكل يصعب حتي علي المتعاملين مع مكائن الصرف الآلي استخدام هذه المكائن، لأنها ليست كما يقول المثل: ( يوزر فرندلي)! وامتد تدنّي الخدمات حتى إلى صرافي البنك، فعلي سبيل المثال: لو كان هناك خمسة نوافذ خدمات بنكية، فإنه لا يعمل أكثر من صراف واحد.  ومع وجود أكثر من يعمل، أكثر من صرّاف أو إثنين، في حين يتبادل بقية الصرافين الحديث خلف زجاج المكتب! مطلوب من البنك المركزي (مؤسسة النقد العربي)، العمل على إنشاء قسم يهتم بجودة تعامل البنوك السعودية مع عملائها،  كنوع من الرقابة للحفاظ على مستوي مناسب من الخدمات البنكية. وحبذا لو تمكن البنك المركزي من توجيه البنوك السعودية لطرح برامج تطوير أجهزة الصرف البنكي علي مراحل متعددة بدلاً من طرحها بالكامل، بما يتسبَّب في متاعب لمستخدمي أجهزة الصرف الآلي، والاهتمام بالتطوير المستمر والدائم لهذه التطبيقات . المحطة الأخيرة: سعدت بتلقي اتصال هاتفي من مسؤول العلاقات العامة بمرور جدة العقيد أحمد السمراني  تعقيباً علي مقالي عن شركات توصيل الطعام واستهتار بعض سائقيها في مدينة جدة وقد أوضح سعادته أن مرور جدة يتابع خطوات إجراءات السلامة التي حددها لقائدي هذه (الدبابات) للحفاظ علي سلامة قائديها، وقد قام بحملة واسعة النطاق في هذا المجال. التحية موصولة لمرور جدة علي جهوده المستمرة، ولي عودة للحديث عن دوَّار الجمل وضرورة إجراء إصلاحات من أمانة جدة  لخفض الاختناق المروري الذي يعاني منه سكان أبحُرالشمالية في الوقت الحاضر. كاتب رأي ومستشار تحكيم دولي

المصدر: صحيفة البلاد

إقرأ أيضاً:

السعودية.. إنقاذ حياة 20 شخصًا تعرضوا لتوقف مفاجئ في القلب بمحيط المسجد النبوي

تمكنت الفرق الطبية التابعة لوزارة الصحة السعودية من إنقاذ حياة 20 شخصًا تعرضوا لتوقف مفاجئ في القلب بمحيط المسجد النبوي الشريف، منذ بداية شهر رمضان المبارك، وهذه الجهود تأتي في إطار الخدمات الصحية المقدمة لقاصدي المسجد النبوي خلال الشهر الفضيل.

وفقًا لتقرير نشرته وكالة الأنباء السعودية، أوضح تجمع المدينة المنورة الصحي أن قسم الطوارئ بمركز صحي باب جبريل، أحد المراكز المحيطة بالمسجد النبوي، استقبل حالات نقلت بواسطة الهلال الأحمر، حيث تبين فقدانهم الوعي وتوقف القلب والتنفس.

وباشر الفريق الطبي بالمركز إجراء عمليات الإنعاش القلبي الرئوي (CPR) التي استمرت لأكثر من 20 دقيقة حتى استعاد المصابون النبض والتنفس، وتم نقلهم إلى مستشفى المدينة المنورة العام لإكمال الفحوصات والخطة العلاجية بعد استقرار حالتهم الصحية.

ويُذكر أن عدة مراكز صحية بالقرب من المسجد النبوي تم تجهيزها ودعمها بأحدث الأجهزة والكوادر المؤهلة، وتعمل على مدار الساعة لتقديم الخدمات العلاجية والطبية ومباشرة الحالات الطارئة ضمن منظومة الخدمات الصحية المقدمة لقاصدي المسجد النبوي.

وتعكس هذه الجهود التزام المملكة العربية السعودية بتوفير الرعاية الصحية اللازمة لزوار الأماكن المقدسة، وضمان سلامتهم وراحتهم خلال أداء مناسكهم. 

مقالات مشابهة

  • بديل بطاقة التموين والفيزا.. كيفية استخراج الكارت الموحد 2025
  • "مياه الفيوم" تجري استطلاعًا ميدانيًا لقياس رضا المواطنين عن خدماتها
  • دعم شركة مياه مطروح بسيارتي نقل جديدتين لتعزيز الخدمات للمواطنين
  • فيتش تتوقع مواصلة البنوك السعودية نموها بأسرع وتيرة خليجيا في 2025
  • البنك الدولي يؤكد تورط دول الخليج وعلى رأسها السعودية في دعم الكيان الصهيوني
  • خطوات وطريقة استخراج بطاقة شخصية 2025.. من المنزل لكبار السن
  • السعودية.. إنقاذ حياة 20 شخصًا تعرضوا لتوقف مفاجئ في القلب بمحيط المسجد النبوي
  • “وزير الحج” يلتقي رؤساء مجالس الإدارة لشركات مقدمي خدمات حجاج الداخل والخارج
  • دون إبداء السبب.. فيديكس تعلق بعض خدمات الشحن إلى السعودية من عدة دول
  • البنوك السعودية تسجل عجزًا في صافي الأصول الأجنبية لأول مرة منذ 1993