2692 خدمة قدمتها «اجتماعية الشارقة» عبر مبادرة «إجابة»
تاريخ النشر: 13th, October 2024 GMT
الشارقة: «الخليج
تهدف خدمة «إجابة» التي أطلقتها دائرة الخدمات الاجتماعية في الشارقة، في عام 2022 إلى تقديم الخدمات للمسجلين في مركز الرعاية المنزلية، من كبار السن وذوي الإعاقة المسجلين في الشارقة، وفي فروع الدائرة كافة، حيث يقوم المركز عبر موظفيه بتقديم ومتابعة وإنجاز وتقديم المعاملات الحكومية للفئة المستهدفة مثل تجديد أوراقهم الرسمية سواء بطاقة صحية أو جواز السفر أو بطاقة الهوية، بكل يسر وأريحية، بما يتناسب مع وضعهم الصحي وتسهيل وصول الخدمات لمنازلهم.
وقالت خلود آل علي، مدير مركز خدمات كبار السن: إن عدد الخدمات التي قدمتها خدمة «إجابة» بلغ 2692 خدمة، منذ انطلاق المبادرة وإلى الآن، واستفاد منها كبار السن وذوي الإعاقة، وقسمت الخدمات على النحو التالي: تجديد 599 بطاقة صحية و518 بطاقة الهوية، 596 جواز السفر وتسهيل إجراءات بطاقة سند لـ443 مستفيداً بالإضافة إلى تسهيل إجراءات بيانات الصناديق وهيئات المعاشات وجهات منح المساعدات من المنازل وتحويل المستندات بالوسائل المتاحة للجهات لعدد 536 مستفيداً.
وأوضحت أن آلية العمل في هذه المبادرة خففت الكثير من العبء والوقت على كبار السن وذوي الإعاقة بالقول: في السابق كنا نستعين بمديري الحالات والذين يعتنون بالحالات المسجلة في الدائرة، كي نلم بوضع الحالة ومن هنا كنا نعرف أن هناك تقصيراً أو تأخيراً في تجديد الأوراق الثبوتية والهامة، ليتم بعدها الاتصال بالحالة وطلب منها السماح لنا بإنجاز أوراقها فإما أن ترضى أو ترفض ولها مطلق الحرية بالاختيار فنحن نريد توفير الراحة لهم.
ولكن في المرحلة الثانية ونعتبرها مرحلة استباقية عملنا على الاستعانة ببيانات الدائرة للتعرف إلى الحالات المحتاجة لهذه الخدمات وأصبحت الطلبات أكثر، كما قمنا بالتنسيق مع الجهات الحكومية المعنية لتسهيل هذه الإجراءات مثل هيئة كهرباء ومياه الشارقة، بلدية مدينة الشارقة، دائرة التنمية الاقتصادية الشارقة، الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ. (وام)
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات الشارقة کبار السن
إقرأ أيضاً:
تكريم موظفي خدمة المواطنين تقديرًا لجهودهم بالمنيا
كرّم اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، اليوم الأربعاء ، موظفي إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، وذلك تقديرًا على ما يبذلونه من مجهودات وتفانيهم في العمل ، لمساهمتهم الفعالة في رفع مؤشر إنجاز المحافظة ومتابعة وحل شكاوى المواطنين خلال عام 2024.
وذلك في احتفالية خاصة أقيمت بقاعة بالديوان العام للمحافظة ، بحضور القيادات التنفيذية ، وعدد من الإعلاميين والصحفيين، قال المحافظ ، أنه وضع من اليوم الأول مصلحة المواطن أمام عينيه وجعلها اولوية، مؤكداً ، أن تحقيق مصلحة المواطن هدف نتعاون جميعا لتحقيقه، تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم ، لافتاً المحافظ ، إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين ، وأشاد المحافظ خلال كلمته بأداء إدارة خدمة المواطنين.
وأكد المحافظ ، أن خدمة المواطنين ، حققت نسبة إنجاز 100% ، في منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ، ومبادرة “صوتك مسموع” للعام الخامس على التوالي ، حيث تم التعامل مع 8041 شكوى ضمن المنظومة، و355 شكوى ضمن المبادرة ، وبلغت نسبة إنجاز الشكاوى الورقية 99% ، من إجمالي 9448 شكوى، كما تم عقد 19 لقاءً جماهيريًا ، تم خلالهم بحث وحل 1042 شكوى مباشرة مع المواطنين.
وأعرب كدواني ، عن فخره بموظفي خدمة المواطنين، مؤكدًا ، أنهم يمثلون الواجهة الأولى التي يتعامل معها المواطن، وأن عملهم لا يقتصر على تلقي الشكاوى فقط ، بل يمتد إلى البحث عن الحلول والتنسيق بين الجهات المختلفة ، لضمان سرعة الإستجابة، مؤكدا ، حرص المحافظة على تكريم النماذج الإيجابية ليكونوا قدوة يُحتذى بها.
وفي كلمتها خلال الإحتفالية، وجهت نجلاء حمدي مديرة إدارة خدمة المواطنين ، الشكر لمحافظ المنيا لدعمه المستمر في رفع كفاءة الجهاز الإداري، وتطوير الخدمات الحكومية، مما ساهم في تعزيز رضا المواطنين عن أداء المؤسسات المحلية ، وأكدت حمدي ، أن موظفي الإدارة يواصلون العمل بإخلاص وتفانٍ، واضعين مصلحة المواطن في المقام الأول، ومعتبرين أن خدمة الناس ليست مجرد وظيفة، بل رسالة إنسانية ومسؤولية وطنية.
وفي ختام الحفل، قام المحافظ بتكريم العاملين المتميزين، ومسؤلى البوابة الإلكترونية بالوحدات المحلية ومراكز الخدمات ، مشددًا ، على ضرورة الإستمرار في تطوير الأداء والإرتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
السبت المقبل.. "الصحفيين" تُطلق مشروع التحول الرقمي لتطوير الخدمات النقابية