تجمع القصيم الصحي: أكثر من 5 ملايين مستفيد بخدمات مراكز الرعاية الصحية
تاريخ النشر: 13th, August 2023 GMT
قالت تجمع القصيم الصحي، إن عدد المستفيدين من الخدمات التي توفرها مراكز الرعاية الصحية الأولية المنتشرة على مختلف محافظات منطقة القصيم، تجاوز 5 ملايين مستفيد خلال العام الهجري الماضي 1444 هـ.
وأضاف تجمع القصيم الصحي، أن عدد زيارات المراجعين للمراكز الصحية بلغت 3257570 زيارة، في حين سجلت مراكز الرعاية العاجلة للفترة المسائية 1081469 زيارة للفترة ذاتها، فيما كان عدد مراجعي العيادات الاستشارية 25446 مراجعاً.
ولفت التجمع النظر إلى أن عدد المستفيدين من التطعيمات بلغ 259266 مستفيداً، في الوقت الذي قدمت الاستشارات الطبية الهاتفية (937 الطب الاتصالي) خدماتها لعدد 511891 مستفيداً، فيما كان عدد المراجعين المستفيدين من خدمات العيادات المتنقلة 20317 مراجعاً.
وبين «القصيم الصحي»، أن حالات الفحص بجهاز الماموغرام للكشف المبكر عن سرطان الثدي بلغت10261 حالة، بينما بلغ عدد حالات الفحص للكشف المبكر عن سرطان القولون والمستقيم 6740 حالة، أما عدد المستفيدين من برنامج رعاية المسنين والكشف المبكر عن هشاشة العظام فقد بلغ9591 مستفيداً.
وأضاف تجمع القصيم الصحي أن عدد المستفيدين من مبادرة الإزالة الجزئية لالتهاب الكبد الوبائي الفيروسي "ج" بلغ 7545 مستفيداً، ليصل بذلك مجموع المستفيدين من الخدمات المقدمة في المراكز الصحية للعام الماضي 5190096 مستفيداً.
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: منطقة القصيم الخدمات الصحية المراكز الصحية تجمع القصيم عدد المستفیدین من
إقرأ أيضاً:
التكنولوجيا المتطورة تعزز جودة الرعاية الصحية
لطالما كانت الرعاية الصحية تجربة مليئة بالتحديات والضغوط للمرضى، مما قد يؤثر على رحلة الشفاء. لكن دخول تقنيات الذكاء الاصطناعي وحلول إدارة علاقات العملاء المتقدمة (Advanced CRMs) وحلول مراكز الاتصال (Contact Centers)، تشهد تجربة الرعاية الصحية تحولًا جذريًا. هذه التقنيات تُعيد تعريف مفهوم الرعاية، حيث توفر رحلة علاجية سلسة وشخصية تبدأ منذ اللحظة الأولى، مما يحسّن تجربة المرضى ويدعم عملية الشفاء.
من أبرز الابتكارات المستخدمة هي أنظمة إدارة المواعيد المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تساعد هذه الأنظمة في تقليل معدلات عدم الحضور والحجوزات الفائضة من خلال التنبؤ بغياب المرضى وإرسال تذكارات مسبقة عبر روبوتات المحادثة الذكية، مما يتيح للمرضى إعادة جدولة مواعيدهم أو إلغاءها بسهولة. هذا يخفف من العبء الإداري ويحسن كفاءة التواصل.
ويتيح دمج بيانات العملاء من برامج الـ CRM مع أنظمة مراكز الاتصال توحيد المعلومات وتزويد الوكلاء ببيانات دقيقة ومحدثة، مما يمكّن مقدمي الرعاية من تتبّع التفاعلات وتقديم خدمات مخصصة لكل مريض. ويساعد ذلك العيادات والمستشفيات على بناء سجل شامل للمرضى، مما يضمن لهم تجربة متكاملة في كل مرحلة من مراحل الرعاية.
وتعزز حلول الخدمة الذاتية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، مثل الروبوتات والتطبيقات المحمولة، من قدرة المرضى على إدارة مواعيدهم وملء استمارات معلوماتهم الشخصية عن بُعد واستكمال إجراءات التسجيل بشكل مستقل، مما يقلل من أوقات الانتظار ويجعل العملية أكثر سلاسة وكفاءة.
ويقول فادي شاور، مدير تطوير الأعمال في شركة “آي تي ماكس جلوبال”: “إن الخدمات الذكية والفعالة المتمحورة حول احتياجات المرضى ترتقي بمعايير رضا المتعاملين والتميّز التشغيلي في قطاع الرعاية الصحية. إننا نحسّن من تجربة المريض الشاملة من خلال دمج حلول الذكاء الاصطناعي بمنصات إدارة علاقات العملاء وأنظمة مراكز الاتصال. هذا التكامل الفعّال بين أخصائي التكنولوجيا ومقدّمي الرعاية الصحية يؤدي إلى تحوّل نوعي ينعكس على مختلف الأصعدة المتعلقة بالمرضى”.
وأضاف: “نحن فخورون بتمكين مقدمي الرعاية الصحية من تقديم خدمات متميزة، ورفع كفاءتهم التشغيلية من خلال حلولنا المبتكرة. هدفنا هو تحسين تجربة كل مريض وجعلها أكثر راحة.”
وتتمثل أبرز فوائد التقنيات الحديثة في القطاع الصحي في:
1- تقليل حالات عدم الحضور والحجز الفائض، حيث تساهم الجدولة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والتذكارات الآلية في تقليل حالات عدم الحضور، مما يضمن تخصيص الموارد بكفاءة أعلى، وسير عمليات العيادة بسلاسة أكبر.
2- زيادة رضا المرضى: إن تمكين المرضى من إدارة مواعيدهم وتسجيل بياناتهم بسهولة وفقاً لجداولهم الخاصة يقلل من فترات الانتظار ويعزز الراحة.
3- تحسين الكفاءة التشغيلية: تخفف الأتمتة من الأعباء الإدارية، مما يتيح لموظفي الرعاية الصحية التركيز على تقديم الرعاية المباشرة للمرضى.
4- الرعاية المخصصة: تتيح البيانات المركزية من منصات إدارة علاقات العملاء للعيادات تقديم خدمات مخصصة، مما يعزز علاقات الثقة ويحسّن نتائج الرعاية.
إن هذا التحول التكنولوجي يضع معايير جديدة في قطاع الرعاية الصحية، مما يمهد الطريق نحو رعاية صحية أكثر تخصيصاً، وكفاءة، وتعاطفاً.
تزامنًا مع “عام الإبل”.. مجمع الملك سلمان العالمي للغة العربية يُطلق “دليل الإبل”