"تنظيم الاتصالات" تطلق حملة توعوية حول نظام إدارة الشكاوى
تاريخ النشر: 9th, October 2024 GMT
مسقط- الرؤية
أطلقت هيئة تنظيم الاتصالات حملة توعوية عن نظام إدارة الشكاوى الإلكتروني، والذي يأتي في إطار جهود الهيئة لتبسيط إجراءات تقديم الشكاوى على مزودي خدمات الاتصالات والبريد، مما يسهل على المتعاملين تسجيل شكاواهم ومتابعتها بكفاءة وفعالية.
ويتميز النظام بواجهة مستخدم سلسة، مع خيارات متعددة لتسجيل الدخول تشمل استخدام البطاقة الشخصية، أو الهاتف النقال، أو رمز التحقق؛ لضمان سهولة الوصول إلى الخدمة وتوفير تجربة مريحة لجميع المنتفعين.
ويهدف النظام إلى تحقيق أهداف رئيسة تتمثل في مركزية إدارة الشكاوى، وتحسين تجربة المستخدم، وتوفير معلومات دقيقة حول الوثائق المطلوبة، بالإضافة إلى تقليل المدد الزمنية اللازمة للتعامل مع الشكاوى المقدمة.
وسعت الهيئة من خلال هذا النظام الإلكتروني إلى إيجاد تنظيم تعاوني مع المؤسسات والجهات ذات الصلة، مثل مزودي خدمات الاتصالات والبريد المرخصين. هذا التعاون يعزز من فعالية النظام ويساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور.
يُشار إلى أن النظام يعمل بنسبة 100% إلكترونيًا، مما يسهل على المتعاملين متابعة شكاواهم في أي وقت ومن أي مكان، وتبسيط الإجراءات من خلال تقليص الإجراءات المرتبطة بالخدمة والمستندات المطلوبة. إضافة إلى تحسين ورفع الكفاءة التشغيلية وتقليل الجهد والوقت والذي بدوره يحسن جودة الخدمات المقدمة للجمهور المستهدف من تلك الخدمات وتسهيل الحصول عليها، كذلك التقليل من المخاطر المحتملة عبر حوكمة الإجراءات بمدد زمنية يتم متابعتها عبر النظام وتوثيق إجراءات سير العمل لكل خدمة، ورفع جودة البيانات الإحصائية.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
4 صناديق للاشتراك في نظام الادخار الاختياري
دبي: محمد ياسين
حددت وزارة الموارد البشرية والتوطين مجموعة من الصناديق الاستثمارية المعتمدة التي تتيح للموظفين الاشتراك في نظام الادخار الاختياري، بهدف تعزيز الاستقرار المالي وتحسين بيئة العمل.
وتشمل هذه الصناديق بنك أبوظبي الأول، وشركة لونيت، والصكوك الوطنية، وضمان للاستثمار، حيث توفر جميعها خيارات مرنة تساعد الموظفين على الادخار والاستثمار بطريقة آمنة وموثوقة.
وأوضحت الوزارة أن نظام الادخار الاختياري يهدف إلى تعزيز مكانة الشركات كوجهات عمل جاذبة عبر تقديم حلول مالية مبتكرة تدعم النمو المالي والاستقرار المستقبلي للموظفين، وأشارت إلى أن النظام يتيح للعاملين فرصة الادخار والاستثمار بمرونة، ما يساعدهم على تحقيق أهدافهم المالية المستقبلية، مع توفير عوائد استثمارية مجزية ضمن بيئة آمنة وموثوقة.
وقالت عبر مجلة سوق العمل التي تصدر شهرياً إن النظام يسهم في تحسين بيئة العمل، وتقليل معدلات دوران الموظفين، وتعزيز ولائهم واستقرارهم الوظيفي، ما يرفع من إنتاجيتهم، كما يمنح العاملين خيارات ادخار متنوعة تتناسب مع احتياجاتهم، ما يساعدهم على بناء قاعدة مالية قوية تحميهم من التقلبات الاقتصادية المستقبلية.
وأكدت أن النظام يتسم بسهولة الاشتراك عبر منصات إلكترونية متطورة، ما يسهل إجراءات الادخار والاستثمار، ويعزز الثقافة المالية بين الموظفين، ولفتت إلى أن هذا النهج الرقمي يسهم في رفع كفاءة سوق العمل، وجعل الدولة بيئة أكثر تنافسية لاستقطاب الكفاءات العالمية، وأن نظام الادخار يأتي ضمن استراتيجية الدولة لتعزيز الاستدامة المالية والتحول الرقمي، حيث يوفر إطاراً متكاملاً لدعم الموظفين والشركات، ويسهم في تحقيق بيئة عمل أكثر استقراراً وإنتاجية، ما يعزز مكانة الدولة كوجهة رائدة للمواهب والاستثمارات.
فريدة سيف النصر: الست لو عدت الـ 60 سنة من حقها تقلع الحجاب شرعًا