أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عبر صفحته الشخصية، أن من حق المواطن استبدال هاتفه بآخر أو إرجاعه واسترداد قيمته، في حالة بقاء الجهاز في مركز الصيانة لأكثر من 21 يوما، بسبب تعذر الإصلاح أو عدم توفر قطع الغيار، أو تكرُر العطل نفسه المؤثر على الأداء أكثر من مرتين.

شكاوى أجهزة الهاتف

وبحسب تقارير الجهاز الرسمية، والتي جرى إصدارها مؤخرًا، هناك نحو 3462 شكوى جرى تصعيدها من قِبل مالكي أجهزة المحمول تجاه الوكلاء خلال عام 2023، وبلغت نسبة الاستجابة إلى الشكاوى 100%، وبلغ متوسط زمن الاستجابة للشكوى 1.

5 يوم.

أهم شكاوى مالكي أجهزة المحمول

وأكد الجهاز أن أبرز شكاوى مالكي أجهزة المحمول 49% تكرار العيب بعد إصلاح الجهاز، و26% تظلم من الفحص الفني للوكيل، 25% رفض الاستبدال. 

ويمكن للمواطنين التقدم بشكوى إلى جهاز تنظيم الاتصالات عبر مركز الاتصال 155، أو من خلال موقع الجهاز، ومن خلال تطبيق My NTRA.

 

 

 

 

 

المصدر: الوطن

كلمات دلالية: تنظيم الاتصالات شركات المحمول الموبايل

إقرأ أيضاً:

قبل اكتمال الصيانة.. مسيرات الدعم السريع تستهدف سد ستيت

 

المضادات الأرضية بالفرقة الثانية مشاة بالقضارف تتصدى لمسيرات استهدفت خزان متابعات ــ تاق برس عادت مسيرات الدعم السريع من جديد مساء اليوم “الأحد” للهجوم على سد ستيت قبل أن تكتمل أعمال صيانة كهرباء السد التي خرجت من الخدمة الأسبوع الماضي بعد استهدافها بالطيران المسير.   وتصدت المضادات الأرضية لسلاح الجو بالفرقة الثانية مشاة بالقضارف لعدة طائرات مسيرة أطلقتها قوات الدعم السريع تجاه سدي أعالي عطبرة وستيت بمحلية الفشقة ولاية القضارف شرقي السودان. سد ستيتمسيرات الدعم السريع

مقالات مشابهة

  • قبل اكتمال الصيانة.. مسيرات الدعم السريع تستهدف سد ستيت
  • بعد واقعة هاني شاكر.. عقوبات رادعة لهؤلاء بسبب الإساءة للأشخاص
  • 5 أجهزة تساعدك في التخلص من إدمان الهواتف الذكية
  • 19 حالة إنقاذ حياة بمستشفى أجياد الطوارئ خلال أول خمسة أيام من رمضان
  • الشركات الأمريكية تقتحم الصحراء..ستارلينك والمغرب شراكة استراتيجية في الصحراء المغربية
  • النزاهة: استرداد متهمين اثنين بقضية سرقة الأمانات الضريبية من الكويت
  • الكهرباء تحل 4718 شكوى وبلاغًا في شهر واحد .. والبنك المركزي يواصل جهوده لحل شكاوى عملاء البنوك
  • الحكومة تتجاوب مع شكاوى الكهرباء والاتصالات والقطاع المصرفي
  • رئاسة النيابة العامة: متابعة 119 شخصاً بتهم الإرهاب في سنة واحدة
  • الاتصالات: المناطق التكنولوجية وفرت 8,121 فرصة عمل مباشرة للمناطق التكنولوجية