حالة واحدة تمكنك من استبدال هاتفك أو استرداد قيمته من مركز الصيانة
تاريخ النشر: 8th, October 2024 GMT
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عبر صفحته الشخصية، أن من حق المواطن استبدال هاتفه بآخر أو إرجاعه واسترداد قيمته، في حالة بقاء الجهاز في مركز الصيانة لأكثر من 21 يوما، بسبب تعذر الإصلاح أو عدم توفر قطع الغيار، أو تكرُر العطل نفسه المؤثر على الأداء أكثر من مرتين.
شكاوى أجهزة الهاتفوبحسب تقارير الجهاز الرسمية، والتي جرى إصدارها مؤخرًا، هناك نحو 3462 شكوى جرى تصعيدها من قِبل مالكي أجهزة المحمول تجاه الوكلاء خلال عام 2023، وبلغت نسبة الاستجابة إلى الشكاوى 100%، وبلغ متوسط زمن الاستجابة للشكوى 1.
وأكد الجهاز أن أبرز شكاوى مالكي أجهزة المحمول 49% تكرار العيب بعد إصلاح الجهاز، و26% تظلم من الفحص الفني للوكيل، 25% رفض الاستبدال.
ويمكن للمواطنين التقدم بشكوى إلى جهاز تنظيم الاتصالات عبر مركز الاتصال 155، أو من خلال موقع الجهاز، ومن خلال تطبيق My NTRA.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: تنظيم الاتصالات شركات المحمول الموبايل
إقرأ أيضاً:
قبل اكتمال الصيانة.. مسيرات الدعم السريع تستهدف سد ستيت
المضادات الأرضية بالفرقة الثانية مشاة بالقضارف تتصدى لمسيرات استهدفت خزان متابعات ــ تاق برس عادت مسيرات الدعم السريع من جديد مساء اليوم “الأحد” للهجوم على سد ستيت قبل أن تكتمل أعمال صيانة كهرباء السد التي خرجت من الخدمة الأسبوع الماضي بعد استهدافها بالطيران المسير. وتصدت المضادات الأرضية لسلاح الجو بالفرقة الثانية مشاة بالقضارف لعدة طائرات مسيرة أطلقتها قوات الدعم السريع تجاه سدي أعالي عطبرة وستيت بمحلية الفشقة ولاية القضارف شرقي السودان. سد ستيتمسيرات الدعم السريع