“غلوبال فاينانس” تمنح “الخليج” جائزة أفضل بنك في الخدمات والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تاريخ النشر: 5th, October 2024 GMT
يواصل بنك الخليج حصد الجوائز المرموقة في عام 2024، حيث اختارته مجلة ” غلوبال فاينانس ” ليكون أفضل بنك في الخدمات والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ما يعكس نجاح جهوده في التواصل والتفاعل مع العملاء من خلال القنوات الرقمية.
وعبرت رئيس التسويق في بنك الخليج السيدة / نجلاء العيسي، عقب تسلمها الجائزة في حفل كبير أقيم في لندن مؤخراً، عن سعادتها بالحصول على الجائزة، مشيرة إلى أنها تعد تقديراً دولياً جديداً للطفرة الرقمية الكبيرة التي يشهدها بنك الخليج على كافة المستويات، وقدراته الكبيرة في تسخير وسائل التواصل في تعزيز تجربة العميل.
وأضافت: ” كعادته يحرص بنك الخليج على تقديم أفضل الخدمات لعملائه، وتلبية متطلباتهم بسرعة وجودة عاليتين، سواء من خلال الفروع والتطبيق على الهاتف النقال، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، التي بات يعتمد عليها البنك بشكل كبير في توفير الخدمات للعملاء وتسويق منتجاته والتواصل مع المجتمع.
وأشارت إلى التطور الكبير الذي شهده مركز اتصال بنك الخليج، واعتماده لأحدث تقنيات نظام الرد الآلي، والتي تعد من الأحدث والأسرع على مستوى القطاع المصرفي، إذ لا تتجاوز سرعة الاستجابة في الرد على مكالمة العميل ال 20 ثانية، علماً أن مركز الاتصال يتلقى ما يفوق 5 ألاف مكالمة يومياً.
ونوهت إلى أن بنك الخليج ركز على وسائل التواصل الاجتماعي منذ سنوات لمواكبة تطلعات عملائه بهدف تقديم خدمات مميزة من خلال تشكيل فريق متميز، مدرب جيداً على تقديم الخدمة بشكل مختلف عبر الكتابة النصية، وفهم متطلبات ومشاكل العملاء والتواصل الفعال معهم من خلال قنوات التواصل الاجتماعي المتنوعة “
وأوضحت أن مركز الاتصال في بنك الخليج تمكن من تسجيل معدل قياسي في سرعة الرد على رسائل التواصل الاجتماعي، إذ وصل حالياً إلى أقل من ثلاث دقائق فقط، مقارنة بالحد الأدنى للمتوسط العالمي المقدر بنحو ساعة “
وذكرت أن جهود بنك الخليج المتواصلة للتفاعل مع المجتمع لاقت نجاحاً قياسياً في التواصل مع المجتمع بشكل عام عبر وسائل التواصل الاجتماعي، إذ تمكن البنك من زيادة عدد متابعيه على مختلف قنوات التواصل.
واختتمت العيسى تصريحاتها بالقول:” نحرص دائمًا على إطلاق مبادرات نوعية جديدة وبناء علاقات أعمق مع العملاء الجمهور، من خلال الفعاليات التي ينظمها البنك على مدار العام، وكذلك من خلال المحتوى القيم الذي يتم بثه على قنوات ووسائل التواصل الاجتماعي “.
صورة الجائزة المصدر بيان صحفي الوسومبنك الخليج غلوبل فاينانسالمصدر: كويت نيوز
كلمات دلالية: بنك الخليج غلوبل فاينانس عبر وسائل التواصل الاجتماعی بنک الخلیج من خلال
إقرأ أيضاً:
مسلسل لام شمسية يطرح حلولا للحد من استخدام طفلك لمواقع التواصل الاجتماعي
الإفراط في استخدام الأجهزة الإلكترونية، من الأمور التي وجب الانتباه لها، إذ تؤثر بشكل سلبي على الطفل، وهذا ما سلط الضوء عليه مسلسل لام شمسية المقرر عرضه خلال الموسم الرمضاني 2025.
ويطرح المسلسل فكرة حماية الأبناء من ممارسات العنف ضد الأطفال، سواء من خلال الألعاب الإلكترونية أو مواقع التواصل الاجتماعي التي اخترقت الحدود الجغرافية، وجعلت الأبناء معرضين لشتى أنواع الضغوط، ويمكن الحد من هذا الأمر عبر اتباع عدد من النصائح وفقًا لـ«unicef».
استخدم أدوات الرقابة الأبويةتوفر العديد من التطبيقات والبرامج أدوات الرقابة الأبوية، إذ تعد هذه الإعدادات مفيدة لمراقبة كيفية قضاء طفلك لوقته على الإنترنت، فيتيح لك استخدام هذه الأدوات وضع حدود لوقت الشاشة وتصفية المحتوى غير المناسب ومنعه من استخدام تطبيقات ومواقع ويب معينة وإجراء عمليات شراء داخل التطبيق.
يمكن للعديد من التطبيقات ومواقع الويب تحديد موقعك، وهي ميزة يمكن استخدامها للكشف عن موقع طفلك للغرباء عبر الإنترنت.
يمكنك المساعدة في تصفية المحتوى غير المناسب من خلال اختيار الألعاب والتطبيقات المناسبة لعمر طفلك قبل تنزيل التطبيق، تحقق من تصنيفات العمر والمراجعات عبر الإنترنت، حاول اختيار التطبيقات التي لا تحتوي على إعلانات أو عمليات شراء داخل التطبيق.
اشرف على طفلك وخصص وقتًا له على الإنترنتلا ينبغي أن يقوم الطفل باستخدام الأجهزة الإلكترونية بمفرده، خاصة إذ كان صغيرًا، إذ عليك مراقبة طفلك الصغير في أثناء استخدامه للهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر، وذلك عبر وضع قواعد مثل «لا أجهزة في غرفة النوم»، حتى تتمكن من مراقبة ما يفعله عبر الإنترنت بسهولة.
اجعل قضاء وقت مع ابنائك على الإنترنت جزءًا من روتين عائلتك، وذلك عبر مشاركتهم الألعاب الخاصة بهم، ومعرفة الفيديوهات التي يشاهدونها، إذ يساعدهم ذلك كثيرًا بالشعور بالراحة عند التحدث عن تجاربهم عبر الإنترنت.
تعزيز المحادثات المفتوحةمن المهم التواصل المفتوح والصادق مع طفلك، فذلك يشجعه على التحدث معك بانتظام عن تجاربهم على الإنترنت، واستمع باهتمام إلى ما يقولونه دون السماح لأفكارك أو حكمك بتوجيه المحادثة.
ساعدهم على فهم ما هو مسموح به وما هو غير مسموح به على الإنترنت، ومن يمكنه مشاركة الأشياء معه، فلا ينبغي أبدًا مشاركة المعلومات الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف والمدرسة أو عنوان المنزل والصور عبر الإنترنت مع أي شخص دون معرفته جيدًا.
يضم مسلسل لام شمسية مجموعة كبيرة من النجوم أبرزهم أمينة خليل، أحمد السعدني، محمد شاهين، يسرا اللوزي، ثراء جبيل، أسيل عمران، صفاء الطوخي، والعمل من تأليف مريم نعوم وإخراج كريم الشناوي.
الفاتيكان يصدر بيانا بشأن تطورات الحالة الصحية للبابا فرنسيس