حالات فصل خدمة المياه: ما يحق للشركات القابضة فعله
تاريخ النشر: 5th, October 2024 GMT
أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي عن الحالات التي يحق فيها لشركات المياه فصل الخدمة ورفع العداد عن المشتركين.
يعد هذا الإجراء ضروريًا لضمان التزام المشتركين بشروط العقد والحفاظ على سير العمل في نظام مياه الشرب والصرف الصحي.
نستعرض الحالات المختلفة التي يمكن أن تؤدي إلى فصل الخدمة، بالإضافة إلى معلومات حول تقسيط الفواتير وطرق التواصل مع الشركة.
فيما يلي الحالات التي يحق فيها لشركة المياه رفع العداد عن المشتركين:
مخالفة شروط العقد: إذا قام المشترك بخرق أي من الشروط المبرمة في العقد مع الشركة، يحق للشركة اتخاذ إجراءات لفصل الخدمة.
توصيل المياه لعقارات أخرى: توصيل المياه إلى عقارات أخرى دون الحصول على موافقة الشركة يعد خرقًا للقوانين، مما يستدعي رفع العداد.
تغيير طبيعة النشاط: إذا قام المشترك بتغيير نشاط العقار دون إعلام الشركة أو الحصول على موافقتها، يمكن أن يؤدي ذلك إلى فصل الخدمة.
التلاعب بالعداد: أي محاولة للتلاعب بالعداد أو إحداث عطل به تعتبر جريمة تستوجب فصل الخدمة.
منع موظفي الشركة من قراءة العداد: إذا منع المشترك موظفي الشركة من الوصول إلى العداد لقراءة البيانات، فإن ذلك يعد سببًا لفصل الخدمة.
عدم سداد الفواتير المستحقة: إذا تأخر المشترك في سداد الفواتير المستحقة لمدة ثلاثة أشهر متتالية، يحق للشركة رفع العداد.
هدم المبنى وإعادة بنائه: في حال تم هدم المبنى وإعادة بنائه دون إخطار الشركة، فإن ذلك يعد سببًا لرفع العداد.
قرارات من الجهات المختصة: صدور قرار من الجهة المختصة برفع العداد أو حكم قضائي برفعه أيضًا يعد من الحالات التي تستوجب الفصل.
طلب خطي من المشترك: يمكن للمشترك أن يطلب رفع العداد بشكل خطي، مما يتيح للشركة تنفيذ الطلب.
تقسيط قيمة الفاتورةأوضحت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي أن الشركات التابعة لها تتيح للمواطنين والجهات المختلفة تقسيط قيمة الفاتورة على أقساط شهرية.
يعد هذا الخيار مفيدًا للمشتركين الذين يواجهون صعوبة في سداد المبلغ دفعة واحدة، مما يسهم في تخفيف الأعباء المالية عليهم.
طرق تواصل الشركة مع المواطنينلضمان تقديم خدمة متميزة للمواطنين، توفر شركة مياه الشرب والصرف الصحي عدة طرق للتواصل على مدار 24 ساعة يوميًا.
يمكن للمشتركين استخدام أحد الطرق التالية:
الخط الساخن: الاتصال بالخط الساخن 125 من أي تليفون أرضي.الأرقام المحمولة: الاتصال على 01280733990 أو 01285000125.واتساب: التواصل عبر رقم 01206179891.الرقم الأرضي بالوادي الجديد: 0922951160.الصفحة الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي: يمكن زيارة الصفحة الرسمية للتواصل.الموقع الرسمي: زيارة موقع الشركة الرسمي على http://ascww.org/public/ للحصول على مزيد من المعلومات.تطبيقات الهواتف: استخدام التطبيقات الخاصة بالشركة أو برامج الـCMS لاستقبال الشكاوى الإلكترونية.زيارة الفروع: يمكن للمواطنين زيارة أحد فروع الشركة للحصول على المساعدة المباشرة.المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: المياه خدمة المياه فصل خدمة المياه الشرب والصرف الصحی فصل الخدمة رفع العداد
إقرأ أيضاً:
غدًا.. مصر تطلق خدمة الاتصال عبر الواي فاي "WiFi Calling"
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إطلاق خدمة الاتصال عبر الواي فاي (WiFi Calling) في السوق المصري، وذلك خلال مؤتمر صحفي يعقد غدًا بمقر الجهاز بالقرية الذكيةبحضور الدكتور عمروطلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
تمثل هذه الخدمة نقلة نوعية في مجال الاتصالات في مصر، حيث تتيح للمستخدمين إجراء المكالمات الهاتفية عبر شبكات الواي فاي بدلاً من الاعتماد الكلي على شبكات المحمول التقليدية.
ومن المتوقع أن تسهم هذه الخطوة في تحسين جودة الاتصالات، خاصة في المناطق التي تعاني من ضعف تغطية الشبكة الخلوية، كما ستوفر بديلاً فعالاً للمكالمات الدولية بتكلفة أقل.
أكد الدكتور عمرو طلعت وزي الاتصالات في تصريح صحفي، أن إطلاق هذه الخدمة يأتي في إطار استراتيجية الدولة لتعزيز البنية التحتية الرقمية ورفع كفاءة خدمات الاتصالات، بما يتماشى مع رؤية مصر 2030 للتحول الرقمي.
وأضاف أن هذه الخطوة ستسهم في تعزيز تجربة المستخدمين وتوفير حلول اتصالات مبتكرة تلبي احتياجات العصر الرقمي.
من جانبه، أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن خدمة WiFi Calling ستكون متاحة لجميع مشغلي خدمات المحمول في مصر، مع ضمان أعلى معايير الأمان والجودة.
كما سيتم توفير دليل إرشادي للمستخدمين لضمان الاستفادة المثلى من الخدمة.
عقب حفل الإطلاق، يعُقد مؤتمر صحفي يتم خلاله الإجابة على أسئلة الصحفيين واستعراض الجوانب التقنية والفنية للخدمة الجديدة، والتي من المتوقع أن تحظى بإقبال كبير من جانب المستخدمين في مختلف أنحاء الجمهورية.
يأتي إطلاق هذه الخدمة في إطار الجهود المستمرة لتعزيز قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مصر، وتأكيدًا على ريادة الدولة في تبني التقنيات الحديثة لخدمة المواطنين.
هذه حالة الطقس لنهار اليوم الأربعاء