تلقت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، تقريرًا عن جهود مبادرة «صوتك مسموع» منذ انطلاقها في أكتوبر 2018، تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء وحتى شهر سبتمبر 2024، ويأتي ذلك في ضوء تكليفات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية بأن تكون هناك آلية مستمرة للتواصل بين المسئولين والمواطنين، وتلقى شكاواهم ومطالبهم والعمل على حلها

وكشفت وزيرة التنمية المحلية، في بيان، اليوم السبت، أن تقرير متابعة مبادرة «صوتك مسموع» أشار إلى أنه حتى شهر سبتمبر 2024، تلقت المبادرة 826 ألفًا و341 رسالة منذ انطلاقها منها 131 ألفًا و872 شكوى، تم حل 130 ألفاً و 256 شكوى منها بنسبة 98,7% وجارى حل 1616 شكوى.

المبادرة تلقت خلال شهر سبتمبر الماضي 7836 رسالة

وأوضحت الدكتورة منال عوض، أن المبادرة تلقت خلال شهر سبتمبر الماضي 7836 رسالة، منها 871 شكوى تم حل 690 منها بنسبة 79,2%، وجاري حل 181 شكوى، مشيرة إلى أن" صوتك مسموع " نجحت خلال الشهر الماضي في التعاون والتنسيق مع الجهات المرتبطة معها إلكترونيًا مما ساهم في تحقيق نسب استجابات متميزة للشكاوى والطلبات المسجلة، حيث تفاعلت مع ما تم رصده من شكاوى واستغاثات للمواطنين، ونجحت بتواصلها الدائم مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات المعنية في رصدها ومتابعتها وفحصها وإزالة أسبابها، وإخطار المواطن بالرد النهائي على شكواه فور الانتهاء من فحصها والتحقق منها.

وأشار التقرير إلى أنه أكثر الشكاوى التي استقبلتها المبادرة خلال شهر سبتمبر الماضي تصدرت الإشغالات في المرتبة الأولى بعدد 290 شكوى يليها شكاوى القمامة وبلغ عددها 279 شكوى ثم مخالفات البناء 109 شكاوى ثم التعديات على الأراضي الزراعية واملاك الدولة 96 شكوى، و11 شكوى فساد، إضافة إلى 86 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار، فيما بلغت عدد الشكاوى التي تخص مبادرة حياة كريمة 11 شكوى وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات للتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.

خدمة الواتس آب تلقت 3225 رسالة

وأوضح التقرير أن خدمة الواتس آب تلقت 3225 رسالة تضمنت 641 شكوى تم حل 494شكوى منها بنسبة 77,1% وجارى حل 147 شكوى، كما تلقت صفحة المبادرة على الفيس بوك 4505 رسالة منها 208 شكوى تم حل 181 شكوى منها بنسبة 87%، فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة أكثر من 94 الف متابع، كما لفت التقرير إلى تلقى البريد الإلكترونى للمبادرة 106 رسالة تضمنت 22 شكوى تم حل 15 شكوى منها بنسبة 68,2%، فيما تلقى الخط الساخن 807 اتصالاً تليفونيا تضمن اقتراحات المواطنين والإستفسارات عن الشكاوى المقدمة خاصة المتعلقة بأسعار السلع، وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات.

 

المصدر: الوطن

كلمات دلالية: التنمية المحلية وزيرة التنمية المحلية مبادرة صوتك مسموع مجلس الوزراء شکوى منها بنسبة صوتک مسموع شهر سبتمبر خلال شهر

إقرأ أيضاً:

وزيرة التنمية المحلية لسكرتيري العموم: سيبوا المكاتب وانزلوا شوفوا شكاوي المواطنين

عقدت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية ، اجتماعاً مع سكرتيري عموم المحافظات عبر الفيديو كونفرانس، من مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية الجديدة، وذلك بحضور عدد من قيادات وزارة التنمية المحلية .

وفي بداية الاجتماع ، استعرضت وزيرة التنمية المحلية سير العمل في المراكز التكنولوجية بالمحافظات لتقديم الخدمات للمواطنين ، وعرض بعض الملاحظات التي رصدتها وزيرة التنمية المحلية خلال جولاتها المفاجئة خلال الأسابيع الماضية.

وأكدت منال عوض، أن الوزارة لن تتهاون الفترة القادمة مع أي تقصير أو إهمال أو تراخي من العاملين في المراكز التكنولوجية، في تقديم الخدمات بصورة سريعة للمواطنين ومواجهة أي معوقات تؤثر على سرعة إنجاز الخدمات ، وإيجاد أفكار جديدة وحلول سريعة للتعامل مع أي مشكلات.

اجتماع سكرتيري العموم 

وطالبت وزيرة التنمية المحلية ، سكرتيري العموم بضرورة المرور الميداني بشكل دوري علي مدار الأسبوع علي المراكز التكنولوجية في جميع المدن والأحياء والمراكز بالمحافظات لرصد أي مشكلات تواجه المواطنين في إنهاء خدماتهم والحصول عليها.

البحر الأحمر .. وزيرة التنمية المحلية تناقش ملفات التصالح والمشروعات التنمويةوزيرة التنمية المحلية توجه بمعالجة التشوهات البصرية على واجهات عمارات العتبةوزيرة التنمية المحلية تتابع مع وفد برنامج الأمم المتحدة للمستوطنات البشرية ملفات التعاون

وأضافت منال عوض : مش عايزين نقعد في المكاتب ونسيب المشاكل بتاعت الناس بدون حل ولا تدخل .. لازم يبقي فيه مرور مستمر علي المراكز و ادخلوا في التفاصيل ومشكلات المواطنين وفكروا في حلول لحلها ، مشيرة إلى أنه سيتم إعطاء مهلة أخيرة لتحقيق إنجاز وطفرة في الملفات الخدمية للمواطنين و إجراء تقييم شامل لجميع القيادات من سكرتيري العموم والسكرتيري العموم المساعدين ورؤساء المدن والمراكز والأحياء بعد عيد الفطر المبارك .

مقالات مشابهة

  • وزيرة التنمية المحلية تقيل رئيس حي ثان المحلة الكبرى من منصبه
  • وزيرة التنمية المحلية تقيل رئيس حي ثان المحلة وتحيله للتحقيق في مخالفات بناء
  • بسبب عقار مخالف.. وزيرة التنمية المحلية تُحيل رئيس حي ثان المحلة وآخرين للتحقيق
  • وزيرة التنمية المحلية لسكرتيري العموم: مش عايزين نقعد في المكاتب ونسيب مشاكل الناس
  • وزيرة التنمية المحلية توجه بعدم نقل الموظفين العاملين بالمراكز التكنولوجية
  • وزيرة التنمية المحلية توجه بتسريع وتيرة العمل بمنظومة التصالح
  • وزيرة التنمية المحلية لسكرتيري العموم: سيبوا المكاتب وانزلوا شوفوا شكاوي المواطنين
  • وزيرة التنمية المحلية تقيل رئيس مدينة منفلوط بسبب مخالفات البناء
  • البحر الأحمر .. وزيرة التنمية المحلية تناقش ملفات التصالح والمشروعات التنموية
  • وزيرة التنمية المحلية توجه بمعالجة التشوهات البصرية على واجهات عمارات العتبة