“نقل عجمان” تطلق منصة ” اسألنا” لخدمة المتعاملين
تاريخ النشر: 2nd, October 2024 GMT
أعلنت هيئة النقل في عجمان، إطلاقها منصة المساعد الرقمي الافتراضي “اسألنا” عبرموقعها الإلكتروني، التي تستفيد من تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين تجربة المستخدم وتزويد المتعاملين بمعلومات دقيقة وسريعة حول الخدمات والتصاريح والسياسات الخاصة بالهيئة.
وقال سعادة عمر محمد لوتاه، المدير العام لهيئة النقل في عجمان، إن إطلاق المنصة الجديدة يأتي في إطار جهود الهيئة لتبني التقنيات الحديثة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، لتطوير وتحسين تجربة المتعاملين وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لهم، ما يسهم في توفير الوقت والجهد عليهم.
وأشار إلى أن المنصة التي أطلقت بالتعاون مع هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، تتيح للمتعاملين وزوار الموقع الإلكتروني الحصول على إجابات لاستفساراتهم من خلال محادثات تفاعلية، و تتميز بقدرتها على توقع احتياجات المستخدم وتقديم اقتراحات ذكية للأسئلة المحتملة، ما يجعل التفاعل معها أكثر سهولة وكفاءة.
ويتيح المساعد الرقمي الافتراضي “اسألنا” للمستخدمين بدء المحادثات بلغتهم المفضلة سواء بالكتابة أو باستخدام الأوامر الصوتية، ما يعزز شمولية الوصول إلى المعلومات وسهولة استخدامها بدون الحاجة لاستخدام اليدين.
وقال المهندس محمد الزرعوني، نائب المدير العام لقطاع المعلومات والحكومة الرقمية بالهيئة، إن هيئة النقل تتعاون مع هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية؛ لضمان أن تقدم منصة “اسألنا” اقتراحات بديهية وتنبؤية وذكية لاستفسارات العملاء، وتحسين كفاءتها.
وأوضح أن منصة “اسألنا” تدعم أكثر من 50 لغة،الأمر الذي يسمح للمستخدمين بالوصول إلى الخدمات بلغتهم المفضلة، من خلال الأوامر النصية أو الصوتية.وام
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
“المياه الوطنية”: بدء تشغيل محطة تنقية مياه الشرب بالأرطاوية لخدمة 14 ألف مستفيد
أوضحت شركة المياه الوطنية مُمَثلةً بقطاعها الأوسط عن انتهائها من تنفيذ وتشغيل محطة تنقية مياه الشرب في مركز الأرطاوية بمحافظة المجمعة التابعة لمنطقة الرياض، وبطاقة توزيع يومي تبلغ (5,000) متر مكعب، وبكُلفة تجاوزت (27) مليون ريال، وذلك لخدمة أكثر من (14) ألف مستفيد.
وقالت الشركة: “انتهينا من تنفيذ وتشغيل محطة تنقية مياه الشرب في مركز الأرطاوية ضمن جهودنا المستمرة لمواكبة الطلب المتزايد على المياه، ورفع كفاءة العمليات التشغيلية، وتحسين الخدمات المقدمة لعملائنا الكرام، وسنمضي قدمًا في تنفيذ خططنا الاستراتيجية لتهيئة البنى التحتية في كلٍ من قطاعي المياه والخدمات البيئية”.
اقرأ أيضاًالمجتمعروائع الأوركسترا السعودية تختتم جولتها السادسة في الرياض
وبيّنت أن المشروع تضمّن تنفيذ محطة ضخ بقدرة تتجاوز (5,000) متر مكعب يوميًا، بالإضافة إلى إنشاء خزان أرضي بسعة (10) آلاف متر مكعب، ومحطة تعبئة مياه، ليرتفع بذلك معدل ضخ المياه المُحلّاة بمركز الأرطاوية إلى (24) ساعة طِوال أيام الأسبوع، إضافة إلى توفير خدمة صهاريج المياه على مدار الساعة من محطة التعبئة، لخدمة مركز الأرطاوية والمراكز المجاورة لها.
ولفتت الشركة إلى أن المشروع يأتي ضمن جهودها الهادفة إلى رفع الكفاءة التشغيلية، وتعزيز منظومة توزيع المياه، وتحقيق الأمن المائي، وتقديم خدمات مياه مستدامة في جميع مدن المملكة ومحافظاتها، وذلك وفق الخطط الزمنية المعتمدة، مُشدّدَةً في الوقت ذاته أنها تراعي أعلى معايير الجودة في تنفيذ مشاريعها بما يحقق الأهداف المرجوّةِ منها.
هذه الأسباب تؤدي إلى إيقاف الدعم السكني في برنامج حساب المواطن