نقل عجمان تطلق منصة اسألنا لخدمة المتعاملين
تاريخ النشر: 2nd, October 2024 GMT
أعلنت هيئة النقل في عجمان، إطلاقها منصة المساعد الرقمي الافتراضي "اسألنا" عبرموقعها الإلكتروني، التي تستفيد من تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين تجربة المستخدم وتزويد المتعاملين بمعلومات دقيقة وسريعة حول الخدمات والتصاريح والسياسات الخاصة بالهيئة.
وقال عمر محمد لوتاه، المدير العام لهيئة النقل في عجمان، إن إطلاق المنصة الجديدة يأتي في إطار جهود الهيئة لتبني التقنيات الحديثة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، لتطوير وتحسين تجربة المتعاملين وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لهم، ما يسهم في توفير الوقت والجهد عليهم.
وأشار إلى أن المنصة التي أطلقت بالتعاون مع هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، تتيح للمتعاملين وزوار الموقع الإلكتروني الحصول على إجابات لاستفساراتهم من خلال محادثات تفاعلية، و تتميز بقدرتها على توقع احتياجات المستخدم وتقديم اقتراحات ذكية للأسئلة المحتملة، ما يجعل التفاعل معها أكثر سهولة وكفاءة.
ويتيح المساعد الرقمي الافتراضي "اسألنا" للمستخدمين بدء المحادثات بلغتهم المفضلة سواء بالكتابة أو باستخدام الأوامر الصوتية، ما يعزز شمولية الوصول إلى المعلومات وسهولة استخدامها بدون الحاجة لاستخدام اليدين.
وقال المهندس محمد الزرعوني، نائب المدير العام لقطاع المعلومات والحكومة الرقمية بالهيئة، إن هيئة النقل تتعاون مع هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية؛ لضمان أن تقدم منصة "اسألنا" اقتراحات بديهية وتنبؤية وذكية لاستفسارات العملاء، وتحسين كفاءتها.
وأوضح أن منصة "اسألنا" تدعم أكثر من 50 لغة،الأمر الذي يسمح للمستخدمين بالوصول إلى الخدمات بلغتهم المفضلة، من خلال الأوامر النصية أو الصوتية
المصدر: وامالمصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: الذكاء الاصطناعي عجمان
إقرأ أيضاً:
عبد العزيز النعيمي: حريصون على تقييم جودة الخدمات وتطويرها
أكد الشيخ عبد العزيز بن حميد النعيمي، رئيس دائرة الأراضي والتنظيم العقاري في عجمان، ضرورة مواصلة العمل بروح الفريق الواحد لإنجاح جهود حكومة عجمان الرامية إلى تصفير البيروقراطية وتعزيز جودة ومرونة الأداء المؤسسي بتسهيل الإجراءات وتطوير أساليب العمل الحكومي.
وقال إن الدائرة تحرص باستمرار على تقييم جودة الخدمات والوقوف على مدى كفاءتها وملاءمتها لاحتياجات المتعاملين بتجديد أساليب العمل وتطويرها، بما يخدم أهدافها الاستراتيجية ورؤيتها المستقبلية.
جاء ذلك خلال جولته التفقدية لمركز إسعاد المتعاملين، ومختلف الإدارات والأقسام بالدائرة، حيث اطلع على آخر المستجدات المتعلقة بالمشاريع والمبادرات الإستراتيجية.
ووقف على سير العمل في جميع الوحدات، ووجه بتقديم خدمات استباقية تتّسم بالجودة والكفاءة العالية وإثراء تجربة المتعاملين وتوفير سبل الراحة والرفاهية لهم.
كما اطلع الشيخ عبدالعزيز بن حميد، على حالة مشاريع التطوير العقاري في الإمارة ونسب الإنجاز المحققة ومدى التزام الشركات المطورة بخطة التنفيذ والمدة الزمنية المعتمدة لإتمام كل مشروع. (وام)
انقلاب سيارة نقل محملة بمواد غذائية بالطريق الإقليمي في الشرقية