تكريم مطاري مسقط الدولي وصلالة في "القمة العالمية لخدمة العملاء" بأمريكا
تاريخ النشر: 28th, September 2024 GMT
مسقط- الرؤية
كرمت القمة العالمية لخدمة العملاء ٢٠٢٤ مطار مسقط الدولي ومطار صلالة، نتيجة حصولهما على عدة جوائز عالمية في مجال تجربة العملاء لعام 2023.
وجمعت القمة قطاع المطارات حول العالم تحت مظلة واحدة في مدينة أتلانتا الأمريكية، وجاء هذا التكريم كاعتراف دولي بالجهود الكبيرة المبذولة في سلطنة عُمان لتحسين جودة الخدمات المُقدمة للمسافرين.
وقد حاز مطار مسقط الدولي على جائزة أفضل مطار في منطقة الشرق الأوسط عن فئة المطارات التي تخدم 5 إلى 15 مليون مسافر سنويًا، وجائزة أفضل مطار في الشرق الأوسط من حيث جودة الخدمات المُقدمة بالإضافة إلى حصوله على تقدير عالمي رفيع بعد تحقيقه إنجازًا غير مسبوق بفوزه على مدار خمس سنوات متتالية بجوائز عديدة ضمن برنامج قياس خدمة العملاء (ASQ)، لينضم الى مطارات النخبة العالمية الحائزة على هذا التكريم الشرفي المرموق.
كما تمَّ تكريم مطار صلالة بجائزة أفضل مطار على مستوى الشرق الأوسط في فئة المطارات ذات 2 مليون مسافر، وجائزة أفضل موظفي المطارات تفانيا في الشرق الأوسط في جميع الفئات، وجائزة أكثر المطارات سلاسة في الإجراءات بالشرق الأوسط، وجائزة أفضل المطارات الممتعة في الشرق الأوسط، وجائزة افضل المطارات في مستوى النظافة في الشرق الأوسط في جميع الفئات.
وأكدت مطارات عُمان أن الحصول على هذا التقدير العالمي لمطاراتها يأتي تعزيزا لالتزام سلطنة عُمان بتحقيق التميز والريادة في مجال تجربة العملاء، كما يضع هذا التكريم مطارات سلطنة عُمان في مصاف أفضل المطارات العالمية ويؤكد دورها الريادي في تعزيز تجربة السفر على المستويين الإقليمي والدولي.
ويأتي هذا الإنجاز المميز ليعكس مساعي مطارات عُمان في العمل وفق ممكنات رؤية عُمان 2040، التي تركز على الابتكار والاستدامة في جميع القطاعات، بما في ذلك قطاع الطيران، إذ تسعى مطارات عُمان إلى تعزيز مكانتها العالمية من خلال تقديم خدمات تتماشى مع أفضل الممارسات الدولية، وهو ما يساهم في تحقيق التطلعات في استثمار المركز الاستراتيجي المهم الذي تتمتع به سلطنة عُمان على خارطة الطيران العالمية.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
مطار الملك خالد الدولي يحقق المركز 24 في قائمة «سكاي تراكس» 2025
الرياض – البلاد
أعلنت شركة مطارات الرياض، التي تتولى إدارة مطار الملك خالد الدولي وتشغيله، تحقيقه للمركز 24 في نتائج استبيان «سكاي تراكس» من بين 580 مطار حول العالم لعام 2025 كأفضل رقم قياسي بين مطارات المملكة متقدماً 11 مركزاً عن السنة الماضية، وذلك في معرض Passenger Terminal Expo المقام في العاصمة الإسبانية (مدريد) في الفترة من 8-10 أبريل الجاري.
كما حصل مطار العاصمة الرياض على جائزة أفضل موظفي المطارات في الشرق الأوسط لعام لهذا العام ، والمركز الثالث في أفضل صالة جديدة على مستوى العالم وكذلك المركز الرابع في فئة أفضل مطار في العالم : فئة 30 – 40 مليون مسافر لهذا العام والمقدمة من منظمة «سكاي تراكس» العالمية، المعنيّة بتقييم شركات الطيران والمطارات حول العالم منذ عام 1999م.
وتعليقاً على هذا الإنجاز، قال الرئيس التنفيذي لشركة مطارات الرياض الأستاذ: أيمن بن عبدالعزيز أبوعباة، إن تقدم المطار لهذه المرتبة التي حققها، هي الإنجاز الأهم لهذا العام، حيث تمثّل شهادةً للمطار من المسافرين والمستفيدين، الذين تمتعو بخدماته، خلال مئات الرحلات القادمة والمغادرة.
كما بين هذا التقييم -بحمد الله – مدى جهود التطور والتحسن التي بُذلت مع شركائنا في المطار، والخدمات وتجارب السفر الواقعية، وتحقيق مكانة ريادية، تدعم تطلعات إستراتيجية الطيران الوطنية، والمحققة لأهداف رؤية السعودية 2030.
وبين أن مايجده قطاع المطارات من دعم كبير واهتمام دقيق من معالي وزير النقل والخدمات اللوجستية، ومعالي رئيس الهيئة العامة للطيران المدني، ومتابعتهما المستمرة لمستجدات مشاريع التطوير، أسهم في رفع كفاءة العمليات التشغيلية والأمنية والخدمات اللوجستية والتقنيات المستخدمة، لضمان تلبية المتطلبات الوطنية والمعايير الدولية في القطاع.
وأضاف: بأن هذا المنجز الذي يعزز مكانة مطار العاصمة، ودافعاً لمواصلة الجهود التنموية، ومواصلة العمل على مدار الساعة، للوصول إلى مراكز أفضل عالمياً، لنحقق بتوفيق الله (مستهدفاتنا الإستراتيجية)، خصوصًا مع التوقعات بتزايد أعداد المسافرين الدوليين، عبر مطار الملك خالد الدولي خلال الأعوام المقبلة.
الحكومة: توفير كل الاحتياجات المالية لعدم تخفيف أحمال الكهرباء الصيف المقبل