مياه أسيوط تحقق استجابة 100% للشكاوى المقدمة عبر المنظومة الحكومية الموحدة
تاريخ النشر: 26th, September 2024 GMT
نجحت شركة مياه الشرب بأسيوط والوادي الجديد في تحقيق إنجازًا كبيرًا بإدارة متابعة الشكاوي لخدمه المواطنين ومعالجه 1180 شكوي وصلتها عبر المنظومة الحكومية الموحدة منذ بداية العام الحالي، مما يعكس حرص الشركة على الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين وحل مشاكلهم، حيث تم الرد على جميع الشكاوي المقدمة عبر المنظومة الحكومية الموحدة بنسبة 100%، وذلك في إطار سعي الشركة المستمر لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكد المهندس علي عبد الرحمن الشرقاوي رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب للشركة على أن تحقيق استجابة فورية لأي شكوي من العملاء أو الرد على استفساراتهم بخصوص خدمات المياه والصرف الصحي تأتي علي رأس اهتمامات الشركة، والتي تواصل جهودها للوصول إلي الاهداف المنشودة في هذا الشأن
وحرص الشرقاوي على قيام الشركة فى مواصلة جهودها في تطبيق التحول الرقمي، حيث تمكنت من التعامل مع مختلف أنواع الشكاوي التي تردها عبر المنظومة الحكومية الموحدة، والتي تشمل شكاوى تتعلق بمياه الشرب والصرف الصحي منها مياه، صرف، محاسبة، مشروعات، جودة، صحف، طفح، تسريب، استعجال طلبات، استفسارات وذلك في إطار سعيها لتقديم خدمات متميزة وتلبية احتياجات المواطنين وحل مشاكلهم بأسرع وقت ممكن
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: اسيوط أسيوط والوادي الجديد أصل أصله اطار اكل اكلة الـ ألا الأهداف الإدارة الإستجابة التح التحول التحول الرقمي التعامل استعجال استفسار استفسارات التي الجد إدارة متابعة استجابة فورية
إقرأ أيضاً:
محافظ أسيوط يعلن إطلاق حملة توعية للكشف المجاني لمرضى المياه الزرقاء
افتتح اللواء دكتور هشام أبو النصر محافظ أسيوط، أعمال التطوير بمستشفى الرمد بحي شرق مدينة أسيوط والتي تأتي في إطار أعمال التطوير الجارية بالقطاع الصحي واستمراراً للإنجازات التي تتحقق على أرض الواقع لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وفقاً لتوجيهات الدولة بقيادة الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بتوفير كافة الإمكانيات والتقنيات المتطورة بالمستشفيات وتزويدها باحتياجاتها من التجهيزات والمعدات بما يمكنها من أداء مهامها في تقديم الخدمات العلاجية بشكل لائق.
ورافقه خلال الجولة الدكتور محمد زين الدين حافظ وكيل وزارة الصحة بأسيوط، والدكتور محمود عبدالعليم نائب رئيس الجامعة لشئون المجتمع والبيئة، والدكتورة كرستين تادرس مدير مستشفى الرمد بأسيوط، وعدد من قيادات مديرية الصحة.
وافتتح محافظ أسيوط غرفة عمليات جديدة، وأحدث الأجهزة الخاصة بأمراض الرمد كـ(جهاز تفتيت المياة البيضاء بالفيكو، جهاز عمليات الشبكية، وميكروسكوب جراحي لعمليات العيون الدقيقة).
وتفقد المحافظ ومرافقوه أقسام مستشفى الرمد للاطمئنان على الخدمات الطبية المقدمة للمرضى وذلك في إطار جولاته الميدانية لمتابعة سير العمل بالمستشفيات والوحدات الصحية بالمحافظة حيث بدأ بعيادات الإستقبال وغرف الكشف والصيدلية ومركز المعلومات ومركز أبحاث العيون وتفقد أجهزة المستشفى الحديثة، واستمع إلى شرح من مديرة المستشفى للخدمات المقدمة للمرضى وأعمال المبادرات الرئاسية الصحية بالمستشفى "الكشف المبكر على المياه الزرقاء "جلوكوما"، كما إلتقى بعض المرضى واطمأن منهم على الخدمات الطبية المقدمة لهم فضلاً عن متابعته لسير العمل بأقسام وغرف العمليات الصغرى والوسطى والكبرى والتي تستقبل المرضى من مختلف قرى ومراكز المحافظة وبخاصة العلاج على نفقة الدولة، وافتتح عيادة كبار السن وذوي الهمم ضمن المبادرة الرئاسية "بداية جديدة لبناء الإنسان".
واستكمل المحافظ – جولته - بتفقد العيادات الخارجية والتقى بعض المرضى للاطمئنان على الخدمات الطبية المقدمة لهم وعلى الوضع الصحي للمرضى موجهاً بحسن معاملة المرضى والحفاظ على الأجهزة والمعدات الحديثة بأقسام المستشفى وتدريب العاملين من أطباء وتمريض على كيفية التعامل مع تلك الاجهزة وإجراء الصيانة لها أولاً بأول لتعظيم الإستفادة منها وضمان إستمرار تقديم الخدمات لأطول فترة ممكنة.
وأعلن محافظ أسيوط عن إطلاق حملة توعية للكشف المجاني عن مرض المياة الزرقاء "الجلوكوما" ضمن المبادرة الرئاسية والتي تشمل الفحص المجاني بصفة يومية لمرضي المياه الزرقاء من خلال قياس ضغط العين، وفحص زاوية التصريف داخل العين، والكشف عن صحة العصب البصري، وقياس مجال وحدة البصر فضلاً عن تقديم التوعية الصحية عن أسباب المرض وأعراضه والفئات الأكثر عرضة له وكيفية الإكتشاف المبكر والعلاج ودور المريض في العلاج وخطورة إهماله.
وأشاد اللواء هشام أبوالنصر بما تم إنجازه من أعمال تطوير وتحديث للخدمة الصحية المقدمة في مجال الرمد والتي أصبحت من أحدث المستشفيات على مستوى محافظات الصعيد وهو ما يأتي في إطار إهتمام الدولة بقيادة الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية بالارتقاء بمستوى القطاع الصحي وتقديم الخدمة الصحية للمرضى تنفيذاً لخطط التنمية المستدامة ورؤية مصر 2030.
ولفت إلى تقديمه لكافة سبل الدعم الممكنة وتذليل العقبات أمام تقديم خدمة طبية لائقة للمرضى وتلبية احتياجاتهم في التخصصات المختلفة مؤكداً على إستمرار جولاته الميدانية والمفاجئة التي تستهدف المستشفيات والوحدات الصحية بقرى ومراكز المحافظة للاطمئنان على سير العمل والتأكد من مدى جودة تقديم الخدمات الصحية للمواطنين.
عبد الواسع المطري.. قائد المنتخب الوطني يطارد فوزا تاريخيا في خليجي 26