تطوير مهارات موظفي محافظة الداخلية في البروتوكول
تاريخ النشر: 25th, September 2024 GMT
بدأت بقاعة بلدية الداخلية الحلقة التدريبية التي تنظّمها المحافظة عن "الإتيكيت الوظيفي وبروتوكوله " والتي تستهدف مجموعة من موظفي المحافظة ممن ترتبط مهام عملهم بجوانب العلاقات العامة والتعامل مع المستفيدين.
يقدّم الحلقة التدريبية الدكتور مجدي أحمد يوسف جودة مدرب بمركز التدريب الإداري وتأتي انطلاقاً من أهمية تعزيز التفاهم والاحترام بين الأفراد " موظفين ومستفيدين" وإقامة علاقات إيجابية ومهنية تسهم في تذليل الصعوبات وانسيابية العمل حيث يكتسب فن الإتيكيت والبروتوكول أهمية كبيرة.
ويهدف البرنامج إلى إثراء وتطوير خبرات المشاركين وتعزيز أدبيات التعامل الوظيفي؛ ليتمكن الموظف من التفاعل الإيجابي مع زملائه ورؤسائه ومرؤوسيه بما يحقق الإنتاجية العالية في مهام عمله الذاتية وفي تفاعله مع فريق عمله ومؤسسته؛ وتناولت الحلقة الحديث عن الإتيكيت وإتيكيت التعامل الرسمي والاجتماعي، وإتيكيت التحية والمصافحة، وكيفية استخدام الهاتف في اتصالات العمل، بالإضافة إلى إتيكيت الحديث والخطابة مع الآخرين في العمل، وأخيرا إتيكيت الاجتماعات والمقابلات؛ كما أكد المدرب على أن اكتساب مهارات الإتيكيت الوظيفي تُمكّن الشخص من التصرف بالشكل المناسب في مواقف العمل المختلفة، كما تمكّنه من عيش حياة مهنية أكثر إنتاجية، وتجعله أكثر تأقلمًا مع التحدّيات المختلفة في بيئة العمل.
المصدر: لجريدة عمان
إقرأ أيضاً:
جامعة حلوان تواصل جهودها في تطوير القيادات الإدارية ببرنامج تدريبي
نظمت جامعة حلوان، دورة تدريبية متخصصة لمديري العموم والقيادات الجامعية حول تحليل أنماط السلوك، تحت رعاية الدكتور السيد قنديل، رئيس الجامعة، وتأتي هذه الدورة ضمن سلسلة من البرامج التدريبية التي تستهدف تطوير القيادات الجامعية، بما يسهم في تحقيق التميز الإداري ورفع مستوى الخدمات المقدمة.
وأكد الدكتور السيد قنديل أن الجامعة تسعى إلى الاستثمار في العنصر البشري باعتباره المحرك الأساسي لأي عملية تطوير مؤسسي. وأضاف: “إن تأهيل القيادات الإدارية وفق أحدث الأساليب العلمية ينعكس بشكل مباشر على جودة العمل وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للجامعة. كما أن القيم المهنية مثل الأمانة والالتزام والاحترافية يجب أن تكون جزءًا أساسيًا من بيئة العمل، لضمان تحقيق أفضل النتائج وتعزيز ثقافة العمل المؤسسي”.
من جانبه، أكد اللواء محمد أبو شقة، أمين عام الجامعة، أن التدريب المستمر للقيادات الإدارية هو ضرورة ملحة لمواكبة التطورات وتحقيق التميز في الأداء. وأضاف: "التدريب ليس مجرد وسيلة لاكتساب المعرفة، بل هو خطوة حقيقية نحو التطوير الشخصي والمؤسسي. ففهم مفاهيم القيادة والإدارة الفعالة يساهم في الارتقاء بالمؤسسة، وتعزيز بيئة العمل الإيجابية، وتحقيق الاستفادة القصوى من الموارد البشرية".
وشهدت الدورة محاضرة متخصصة قدمها الدكتور أحمد فوزي، أستاذ الإدارة الفندقية بكلية السياحة والفنادق ومدير مركز تنمية قدرات أعضاء هيئة التدريس، تناول فيها نموذج DISC لتحليل أنماط السلوك، والذي يعد من أبرز الأدوات المستخدمة في فهم التفاعل بين الأفراد داخل بيئة العمل. واستعرض المحاضر كيفية تطبيق النموذج في الحياة المهنية، حيث يركز على تحليل أنماط السيطرة والهيمنة، والتأثير، والثبات، والامتثال، مما يساعد في تحسين التواصل بين أعضاء الفريق، وتعزيز مهارات القيادة واتخاذ القرار.
وتواصل جامعة حلوان جهودها في تقديم برامج تدريبية متطورة تستهدف جميع الفئات الإدارية، بما يتماشى مع خطط الدولة المصرية لتحديث الجهاز الإداري، وتعزيز كفاءة المؤسسات التعليمية، وترسيخ ثقافة التميز الإداري داخل الجامعات.
مخلفات محطة الهارثة الحرارية تسبب حالات إغماء بين الطلبة والتدريسيين