د.مصطفي ثابت يكتب..إنستا بي: نجاح التكنولوجيا المصرفية عندما تُعطى للخبراء – درس من الفشل في تطبيقات غير متخصصة
تاريخ النشر: 23rd, September 2024 GMT
في العصر الرقمي الذي نعيشه، أصبحت التطبيقات المصرفية ضرورة لا غنى عنها، إذ تساعد الأفراد على إجراء معاملات مالية بسرعة وأمان دون الحاجة إلى زيارة فروع البنوك. بين هذه التطبيقات، يبرز تطبيق "إنستا بي" التابع للبنك المركزي المصري كنموذج مثالي لتطبيق ناجح ومتقن، حيث عكس الجهد المتخصص في تصميمه وتطويره رؤية البنك المركزي في تقديم خدمة رقمية تليق بمستخدميه.
أحد أهم العناصر التي تميز "إنستا بي" هو التصميم المبني على احتياجات المستخدمين. فالتطبيق يقدم واجهة سهلة الاستخدام، مما يتيح للمستخدمين، سواء كانوا خبراء في التكنولوجيا أو مبتدئين، التنقل بسهولة داخل التطبيق. لا يحتاج المستخدم إلى وقت طويل لتعلم كيفية إجراء تحويلات مالية أو التحقق من الرصيد، بل يتمكن من القيام بذلك بخطوات بسيطة وبديهية.
تطبيق "إنستا بي" يضع أمان المستخدم في مقدمة أولوياته، من خلال استخدام تقنيات حديثة للتشفير وضمان حماية البيانات الشخصية والمالية. ولأن البنك المركزي المصري يشرف على التطبيق، فإن "إنستا بي" يلتزم بأعلى معايير الأمان السيبراني المطلوبة في التطبيقات المالية، مما يزرع الثقة في قلوب المستخدمين.
أيضًا، تم تصميم التطبيق ليكون سريعًا وفعالًا، فالمعاملات تتم في لحظات دون تأخير، مما يضمن تجربة استخدام مريحة وسلسة. سواء كانت عملية تحويل أموال أو دفع فواتير، فإن التطبيق يضمن أن يتم ذلك بسهولة وسرعة دون أي تعقيدات.
على النقيض، تأتي تطبيقات مثل "أرغب في عمل توكيل" لتظهر كيف يمكن أن تفشل المشاريع عندما يتم إسنادها إلى غير المتخصصين. فالتطبيق يعاني من مشاكل واضحة في التصميم والتشغيل، ويبدو أن القائمين عليه ليس لديهم الخبرة الكافية في مجالات تكنولوجيا المعلومات أو تطوير البرمجيات. "أرغب في عمل توكيل" فشل في تلبية احتياجات المستخدمين بشكل فعال، حيث يفتقر إلى واجهة مستخدم بديهية ويعاني من بطء الاستجابة والتعطل المستمر.
علاوة على ذلك، فإن التطبيق يفتقر إلى الأسس العلمية الصحيحة لتطوير التطبيقات، فالتعامل مع هندسة البرمجيات يتطلب دراسة دقيقة لكل خطوة بدءًا من تصميم النظام وحتى إطلاق التطبيق. في حالة "أرغب في عمل توكيل"، نجد أن التطبيق لم يلتزم بهذه الأسس، مما أدى إلى ظهور مشاكل تقنية وأمنية كبيرة. وهذا انعكاس واضح لنقص الخبرة المتخصصة لدى مطوريه.
الفارق الأساسي بين نجاح تطبيق مثل "إنستا بي" وفشل تطبيق مثل "أرغب في عمل توكيل" يكمن في التخصص والخبرة. التطبيقات الناجحة لا تقتصر على التصميم الجذاب أو الواجهة المريحة فقط، بل يجب أن تقوم على أسس علمية مدروسة في مجالات البرمجة، هندسة البرمجيات، وتحليل الأعمال. عندما تقوم جهة متخصصة مثل البنك المركزي المصري بتطوير تطبيق، يكون هناك فهم دقيق لاحتياجات المستخدمين وكذلك المتطلبات الأمنية والتقنية لضمان تجربة سلسة وآمنة.
في المقابل، عندما يتولى غير المتخصصين تطوير تطبيق ما، تكون النتيجة تطبيقًا مليئًا بالأخطاء التقنية، يفتقر إلى الأداء الجيد، ولا يلتزم بأبسط قواعد الأمان. وهذا هو السبب وراء فشل بعض التطبيقات التي لم تُطوّر بواسطة فرق لديها الخبرة والتخصص في مجال تكنولوجيا المعلومات.
تطبيق "إنستا بي" أثبت بالدليل القاطع أن إسناد الأمور إلى الخبراء يضمن الجودة العالية ويحقق النجاح. في المقابل، يثبت فشل تطبيقات مثل "أرغب في عمل توكيل" أن عدم وجود المتخصصين يؤدي إلى نتائج سيئة، مهما كانت الفكرة وراء التطبيق جيدة. الخبرة والتخصص هما العاملان الرئيسيان لضمان نجاح أي مشروع تقني، لا سيما في مجال التطبيقات المصرفية التي تتطلب مستوى عاليًا من الأمان والموثوقية.
من هذه التجارب، يمكننا القول بثقة إن إعطاء "العيش لخبازه" هو الأساس الحقيقي لتحقيق الجودة والتميز في عالم التكنولوجيا والبرمجيات.
المصدر: بوابة الفجر
إقرأ أيضاً:
تلازم المسارات: التطبيق الحقيقي لوقف النار وبناء مشروع الدولة
كتب رفيق خوري في" نداء الوطن": لبنان محكوم بنسخة جديدة من "تلازم المسارات": مسار التطبيق الحقيقي لاتفاق وقف النار وكل مندرجات القرار 1701 والقرارات المرتبطة به. مسار العمل في الداخل ومع الخارج لإعادة الإعمار. ومسار الشغل الجدي الدستوري والسياسي والاقتصادي لبناء مشروع الدولة. الأول هو حجر الأساس الذي من دونه لا مسارات ولا ورشات شغل ولا دعم عربي ودولي. والثاني تحتّم الضرورة المسارعة إلى رفع الضرر فيه، لأسباب إنسانية وسياسية واقتصادية، بصرف النظر عن أي سجال حول الحرب ومن قاد إليها وما حدث فيها من توحّش إسرائيلي. والثالث هو أساس البلد، لا مجرد حجر الأساس، لأن لبنان من دون دولة تليق به لن يبقى سوى مساحة جغرافية مفتوحة على صراعات الطوائف وتسوياتها، وكل أنواع الصراعات الإقليمية والدولية.وإذا كان الإلحاح على السرعة في إعادة الإعمار شاملاً، فإن ما يعرفه ويسمعه الجميع هو أنه لا أحد يدعم إعادة الإعمار في اللادولة أو في كابوس الدويلة أو في لعبة الساحة. ولا شيء يوحي أن الاتفاق شامل وكامل على المسارات الثلاثة. فما تصرّ عليه أكثرية اللبنانيين بدعم عربي ودولي ليس فقط وقف النار جنوب الليطاني بل أيضاً وقف أي عمل مسلح خارج الشرعية اللبنانية، والتوقف عن خدمة أي مشروع إقليمي لحرب على أرض لبنان تقود إلى دمار أكبر من دون قدرة على التحرير. وما يبدو من ثوابت "حزب اللّه" هو التمسك بدور "المقاومة الإسلامية" وإعادة التسلّح، مع إعادة الإعمار والفصل بين الوضع في جنوب الليطاني والوضع في بقية المناطق اللبنانية. وإذا استمرّ هذا التعارض في التصوّر والتحرّك على الأرض، فإن المأزق في لبنان يتعمق، من حيث لاحت فرصة الإنقاذ قبل أسابيع، ولا تطبيق فعلياً للقرار 1701، ولا مال لإعادة الإعمار، ولا ورشة لبناء مشروع الدولة. مجرد عيش يشبه الموت في ساحة تحت كابوس الحروب.
لكنّ المسارات في لبنان ليست معزولة عن المسار الإقليمي والدولي في الشرق الأوسط. وإذا كان زعيم الجمهوريين السناتور السابق ميتش ماكونيل يحذر الرئيس دونالد ترامب في مقال نشرته "فورين أفرز" من التخلي عن الشرق الأوسط للالتفات إلى أوروبا أو آسيا بدل العمل على كل الجبهات، فإن ترامب كشف أنه لن ينسحب من المنطقة مع التركيز على وقف النار في كل من غزة ولبنان. والمشهد، حتى الآن، تحوّلي بامتياز مع رئيس أميركي تحولي: مشروع إيران الإقليمي الذي تلقى ضربات في غزة ولبنان وسط سقوط النظام السوري الحليف لطهران، ينتقل من "دينامية" التوسع في النفوذ إلى "دومينو" الانسحاب المتتابع. ومشروع الدولة الوطنية في لبنان والعالم العربي يترك مرحلة "الدومينو" وراءه، ويتقدم في "دينامية" البناء والإنقاذ. ومن الصعب في ظل هذه التحوّلات معاودة القبض على لبنان بعد خروجه من الأسر. فالمجال ضيق جداً أمام ما تعمل له إيران من "ثورة مضادة" على التحوّلات الهائلة. واللعبة الكبيرة متجهة نحو توسيع "الدومينو" لا العكس.
و"كلّما عظم التحدي اشتدّ الحافز" كما كتب المؤرخ الكبير أرنولد تويني.
اتصال هاتفي بين وزير الخارجية والهجرة ووزير خارجية الكويت