تحديثات شبكة فودافون تسبب عطلًا يؤثر على الباقات والرصيد لدى العملاء
تاريخ النشر: 23rd, September 2024 GMT
فوجئ بعض العملاء بنفاذ الرصيد الخاص بالمكالمات الصادرة، إذ أكد البعض منهم في منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي قبل قليل، أن الرصيد الخاص بهم نفذ بالرغم من شحن رصيد جديد خلال الوقت الحالي، استعادت شبكة فودافون مصر جميع خدماتها بشكل طبيعي ونهائي، بعد انتهاء الشركة من تنفيذ تحديث مفاجئ في خدمات الإنترنت والمكالمات والذي أدى إلى حدوث عطلة لبعض العملاء.
واشتكى عدد من المواطنين من وجود عطل في شبكة شركة فودافون مصر حيث تلقى المستخدمين رسالة آلية تفيد بنفاذ الرصيد أثناء محاولة الاتصال.
شكاوي المستخدمين من تعطل خدمة فودافون مصروأكد عدد من مستخدمي شبكة فودافون مصر عبر مواقع التواصل الإجتماعي أن العطل الفني أثر على الاتصالات الصادرة وأفاد البعض بأن باقاتهم انتهت رغم وجود رصيد مما منعهم من إجراء المكالمات واستخدام بعض الخدمات الأخرى.
وتصدرت شركة فودافون قائمة المواضيع الأكثر تداولًا على موقع "إكس" تويتر سابقًا بعد تعرضها لعطل مفاجئ وقد دشن رواد مواقع التواصل الإجتماعي هاشتاج # فودافون" للتعبير عن استيائهم حيث أثيرت العديد من التعليقات والانتقادات.
وقال مستخدم «مش خسارة الرصيد فى فودافون، ما أنا طول عمري متعود على كدا، وأنا هعتبره الفلوس دي ذكاء عن صحتي»، وقال مستخدم أخر "اصحوووووا فودافون سر'قت رصيد الناس كلها الحمد لله معيش رصيد.
سبب عطل شبكة فودافون وسحب الرصيد
أوضحت شركة فودافون أنها تعمل عمل تعديل وتحديث النظام وأكدت عودة خدمات الرصيد وغيرها بحلول الساعة السابعة صباحًا مع استئناف خدمات الدعم الفني للعملاء.
بعد الإنتهاء من التحديثات الفنية عادت كافة خدمات فودافون للعمل بشكل طبيعي وقد تمكن بعض المستخدمين من إجراء المكالمات والتحقق من رصيدهم وباقاتهم دون مشاكل.
كيفية التحقق من عودة الرصيد لمستخدمي شبكة فودافون
طالب الشركة كافة مستخدميها بالدخول على تطبيق "أنا فودافون" للتحقق من رصيدهم والتأكد من عدم سحبه حيث أكدت أن الرصيد قد عاد لجميع المستخدمين.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: شبكة فودافون مصر شركة فودافون مصر عطل شبكة فودافون مصر عطل فني يضرب شبكة فودافون مصر عطل فودافون مصر فودافون مصر شبکة فودافون فودافون مصر
إقرأ أيضاً:
عطل مفاجئ يضرب تطبيق واتساب ويثير استياء المستخدمين حول العالم
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
شهد مساء أمس عطلاً مفاجئًا في خدمات تطبيق واتساب، مما أثر على عدد كبير من المستخدمين حول العالم ،وأدى هذا العطل إلى منع بعض المستخدمين في مناطق متعددة من إرسال الرسائل أو تحميل الحالات أو الوصول إلى بعض ميزات التطبيق، وهو ما أثار استياء واسع النطاق على منصات التواصل الاجتماعي. تصدر هاشتاج #WhatsAppDown بسرعة، حيث عبّر المستخدمون عن انزعاجهم من الأعطال التي تسببت في تعطيل خدماتهم اليومية.
عطل واتساب يثير استياء المستخدمينووفقًا لمنصة DownDetector المتخصصة في تتبع أعطال الخدمات، تم تسجيل أكثر من 3,000 شكوى من مستخدمين في دول مختلفة، مع تسجيل 90% من هذه الشكاوى بشأن مشاكل في إرسال الرسائل. ومن بين الدول التي تأثرت بالعطل كانت الولايات المتحدة وبنغلاديش والبرازيل. كما أفاد المستخدمون بوجود صعوبة في إجراء المكالمات عبر التطبيق، إلى جانب مشاكل في إرسال الرسائل الجماعية.
عطل تطبيق واتساب يثير استياء المستخدمين حول العالم
قال فرانسيس فونج بو كيو، الرئيس الفخري لاتحاد تكنولوجيا المعلومات في هونغ كونغ، إن المشاكل شملت أيضًا تأخيرًا في تحميل الحالات وتسجيل الدخول إلى التطبيق. أضاف أنه وفقًا للتقارير، تم تسجيل حوالي 597 شكوى في موقع "داونديتكتور" بحلول مساء السبت، مشيرًا إلى أن 85% من الشكاوى تتعلق بمشاكل الرسائل، بينما 12% تتعلق بوظائف أخرى للتطبيق.
وفي الوقت الذي تكهن فيه بعض المستخدمين بأن العطل قد يكون مرتبطًا بالتحديثات الأخيرة للتطبيق، واجه آخرون مشاكل مشابهة على منصات أخرى تابعة لشركة ميتا، مثل فيسبوك وإنستجرام. رغم ذلك، لم تُصدر ميتا أي بيان رسمي للتعليق على الحادثة حتى الآن.
الجدير بالذكر أن هذا العطل يأتي في أعقاب مشكلة مشابهة كانت قد ضربت واتساب في فبراير الماضي، حيث سجلت أكثر من 9,000 شكوى بسبب مشاكل في خدمات الرسائل والمكالمات، مما دفع العديد من المستخدمين للتشكيك في موثوقية تطبيق المراسلة الأشهر في العالم.
اقتحامات بأنحاء الضفة وهجمات للمستوطنين بأريحا وبيت لحم