تحديثات شبكة فودافون تسبب عطلًا يؤثر على الباقات والرصيد لدى العملاء
تاريخ النشر: 23rd, September 2024 GMT
فوجئ بعض العملاء بنفاذ الرصيد الخاص بالمكالمات الصادرة، إذ أكد البعض منهم في منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي قبل قليل، أن الرصيد الخاص بهم نفذ بالرغم من شحن رصيد جديد خلال الوقت الحالي، استعادت شبكة فودافون مصر جميع خدماتها بشكل طبيعي ونهائي، بعد انتهاء الشركة من تنفيذ تحديث مفاجئ في خدمات الإنترنت والمكالمات والذي أدى إلى حدوث عطلة لبعض العملاء.
واشتكى عدد من المواطنين من وجود عطل في شبكة شركة فودافون مصر حيث تلقى المستخدمين رسالة آلية تفيد بنفاذ الرصيد أثناء محاولة الاتصال.
شكاوي المستخدمين من تعطل خدمة فودافون مصروأكد عدد من مستخدمي شبكة فودافون مصر عبر مواقع التواصل الإجتماعي أن العطل الفني أثر على الاتصالات الصادرة وأفاد البعض بأن باقاتهم انتهت رغم وجود رصيد مما منعهم من إجراء المكالمات واستخدام بعض الخدمات الأخرى.
وتصدرت شركة فودافون قائمة المواضيع الأكثر تداولًا على موقع "إكس" تويتر سابقًا بعد تعرضها لعطل مفاجئ وقد دشن رواد مواقع التواصل الإجتماعي هاشتاج # فودافون" للتعبير عن استيائهم حيث أثيرت العديد من التعليقات والانتقادات.
وقال مستخدم «مش خسارة الرصيد فى فودافون، ما أنا طول عمري متعود على كدا، وأنا هعتبره الفلوس دي ذكاء عن صحتي»، وقال مستخدم أخر "اصحوووووا فودافون سر'قت رصيد الناس كلها الحمد لله معيش رصيد.
سبب عطل شبكة فودافون وسحب الرصيد
أوضحت شركة فودافون أنها تعمل عمل تعديل وتحديث النظام وأكدت عودة خدمات الرصيد وغيرها بحلول الساعة السابعة صباحًا مع استئناف خدمات الدعم الفني للعملاء.
بعد الإنتهاء من التحديثات الفنية عادت كافة خدمات فودافون للعمل بشكل طبيعي وقد تمكن بعض المستخدمين من إجراء المكالمات والتحقق من رصيدهم وباقاتهم دون مشاكل.
كيفية التحقق من عودة الرصيد لمستخدمي شبكة فودافون
طالب الشركة كافة مستخدميها بالدخول على تطبيق "أنا فودافون" للتحقق من رصيدهم والتأكد من عدم سحبه حيث أكدت أن الرصيد قد عاد لجميع المستخدمين.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: شبكة فودافون مصر شركة فودافون مصر عطل شبكة فودافون مصر عطل فني يضرب شبكة فودافون مصر عطل فودافون مصر فودافون مصر شبکة فودافون فودافون مصر
إقرأ أيضاً:
نفاد مخزون iPhone SE.. هل تُهدر آبل فرصة جذب المزيد من المستخدمين؟
أشار مارك جورمان، المطلع على أخبار شركة آبل، في أحدث إصدار من نشرته الإخبارية Power On، إلى أن مخزون iPhone SE بدأ في النفاد.
بينما يؤكد هذا المؤشر أن آبل تستعد لإطلاق نسخة جديدة ومحدثة من iPhone SE، إلا أنه يكشف أيضًا عن فرصة ثمينة لجذب المزيد من المستخدمين تجاهلتها الشركة.
وفقًا لجورمان، لا تعتزم آبل الاستمرار في بيع الإصدار الحالي من iPhone SE بسعر مخفض. وعلى الرغم من أن آبل عادةً ما توقف إنتاج الطرازات القديمة بمجرد طرح الطراز الجديد، فإن الاحتفاظ بالإصدار السابق كخيار منخفض التكلفة كان يمكن أن يكون وسيلة فعّالة لجذب مستخدمي أندرويد الذين يترددون في التحول إلى نظام iOS.
توقعات بشأن iPhone SE 4من المتوقع أن يحمل iPhone SE 4، أو كما يُشار إليه في بعض التقارير بـ iPhone 16E، سعرًا أعلى من الإصدار السابق.
وبينما يبدو أن هذه الزيادة مبررة بفضل التحديثات الكبيرة، فإن إبقاء الطراز القديم بسعر أقل كان يمكن أن يجذب فئة من المستخدمين الذين يبحثون عن خيار اقتصادي للدخول إلى عالم آبل.
التحديات في الأسواق الناشئةشهد العام الماضي إطلاق سماعة Apple Vision Pro XR الفاخرة بسعر يبدأ من 3499 دولارًا، مع أسعار أعلى في الأسواق الدولية.
وعلى الرغم من الابتكار في التصميم والتقنيات، واجهت آبل تحديات في تحقيق مبيعات كافية، مما دفعها إلى وقف الإنتاج.
وفي الوقت نفسه، تعتمد الأسواق الناشئة على الهواتف الذكية ذات التكلفة المنخفضة، حيث تُعتبر أجهزة آيفون رمزًا للمكانة الاجتماعية.
توفير خيار اقتصادي مثل iPhone SE القديم كان يمكن أن يساعد آبل على تعزيز حصتها السوقية في هذه المناطق.
تصميم جديد ولكن بتكلفة أعلىمن المتوقع أن يأتي iPhone SE الجديد بتصميم يشبه iPhone 14، مما يعني شاشة كاملة مع نوتش وذاكرة عشوائية بحجم 8 جيجابايت لدعم ميزات الذكاء الاصطناعي من آبل.
ورغم أن هذه التحسينات مرحب بها، فإن الإصدار السابق من الجهاز لا يزال يتمتع بأداء جيد، وكان يمكن أن يستمر كخيار مناسب للعديد من المستخدمين.
إهدار فرصة أم استراتيجية محسوبة؟إن إبقاء iPhone SE القديم متاحًا بسعر أقل كان يمكن أن يكون خطوة ذكية لجذب مستخدمي أندرويد وتحقيق انتشار أوسع لنظام iOS، خاصة في الأسواق الناشئة.
ولكن مع تركيز آبل على تقديم الأجهزة الجديدة فقط، قد تفقد الشركة فرصة لتعزيز قاعدة مستخدميها وزيادة تفاعلهم مع نظامها البيئي.
أمير الباحة يطلع على تقرير إنجازات المركز السعودي للأعمال بالمنطقة