اشتكى عدد من عملاء شركة فودافون صباح اليوم الإثنين من صعوبة إجراء مكالمات عبر الشبكة، وذلك بسبب ظهور رسالة صوتية مسجلة مفادها: “عفوا لقد نفذ رصيدكم”، على الرغم من أن خطوط العملاء بها رصيد مكالمات، أصدرت الشركة بيانًا منذ قليل لتوضيح أسباب المشكلة التقنية التي واجهت بعض العملاء.
وقالت شركة ڤودافون في بيان لها منذ قليل، إن رصيد العملاء عاد مرة أخرى بشكل صحيح، وذلك بعد إجراء تحديثات على الشبكة استمرت لأقل من ساعة صباح اليوم الإثنين.
وأضافت الشبكة، أنه تم إجراء تحديثات تقنية على خطوط بعض العملاء لتحسين جودة الخدمات، وهو ما أدى ذلك إلى ظهور رسالة صوتية مسجلة “عفوًا لقد نفذ رصيدكم” لفترة قصيرة في وقت مبكر من صباح اليوم، وتحديدًا الساعة الرابعة صباحًا، والتي استمرت لأقل من ساعة.
وأوضحت، أنه تم الانتهاء من التحديثات بشكل كامل، وأرصدة العملاء الآن تظهر بشكل صحيح على الخطوط.
وتابعت، أنه جاري حاليًا تحديد العملاء المتأثرين بالمشكلة التقنية لتعويضهم بشكل مناسب، وذلك بعد الحصول على موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
وأكدت شركة فودافون إلتزامها المستمر بتحسين خدماتها وتقديم أعلى مستويات الجودة لعملائها من خلال التطويرات والتحديثات الدورية.
عطل فودافون وضياع الباقات والأرصدة
وتفاجأ عملاء الشركة بعدم تمكنهم من إجراء أي مكالمات أو إرسال رسائل نظرًا لعدم وجود أرصدة، بالرغم من أن البعض قام بشحن باقته حديثًا، والبعض قام بشحن كروت، ولكن لم يتمكنوا من إجراء أي مكالمات، وظهرت المشكلة مع صباح اليوم الإثنين، وتناول النشطاء تفاصيلها عبر مواقع التواصل الإجتماعي بالفيس بوك وتويتر.
وأثار هذا العطل تساؤلات كثيرة للشركة، عن أسبابه ومصير الأرصدة التي ضاعت وذهبت أدارج الرياح ويريدون أن يعرفوا أسباب المشكلة ومتى سيتم إصلاحها، وهل ستعود الأرصدة والباقات مرة أخرى أم لا، وبالرغم من هذه التساؤلات والإشارة للشركة عبر مواقع التواصل، إلا أنه كان هناك إنكار للمشكلة في بدايتها.
وبعد تفاقم مشكلة عطل vodafone قام العديد من النشطاء بالإتصال بخدمة عملاء vodafone، للإطلاع على أسباب المشكلة، وأكدت خدمة العملاء أن هناك تحديثات تجري من الساعة الثانية من صباح اليوم الإثنين، وربما يكون هذا العطل ناتج عن التحديثات.
ضياع أرصدة فودافون ونفاذ الباقات
كما نفت مصادر داخل شركة فودافون ما تم تداوله حول سحب أرصدة العملاء، مؤكدًا أن هذه شائعات، ووفق بعض العملاء فقد ضاعت أرصدة كثيرة للعديد من العملاء.
وفي أول تعليق لشركة vodafone على هذه المشكلة والعطل الذي تسبب في غضب العملاء، أكدت الشركة على وجود عطل بالفعل أدى إلى هذه المشكلات، وذلك بسبب التحديثات الجارية، وأكدت على إصلاحه فورًا ومع الساعات الأولى من صباح اليوم، وعودة الباقات كما كانت، وكذلك الأرصدة.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية:
فودافون
أكواد فودافون
صباح الیوم الإثنین
صباح ا
إقرأ أيضاً:
صباح اليوم.. حركة مرور كثيفة على هذه الطرقات
تشهد عدد من الطرقات اللبنانية حركة مرور كثيفة، صباح اليوم، الجمعة.
وحسب غرفة التحكم المروري فإنّ حركة المرور كثيفة من جسر خلدة باتجاه انفاق المطار و ناشطة من الكوستا برافا باتجاه الاوزاعي و طبيعية على طريق الشويفات الحدث.
كما أشارت إلى أنّ حركة المرور كثيفة من مفرق غزير حتى جونية، ومن الضبيه باتجاه جل الديب حتى الدورة. مواضيع ذات صلة صباحًا.. حركة مرور كثيفة على هذه الطرقات
Lebanon 24 صباحًا.. حركة مرور كثيفة على هذه الطرقات

04/04/2025 08:10:50 04/04/2025 08:10:50 Lebanon 24 Lebanon 24 حركة المرور كثيفة على هذه الطرقات.. تجنبوها Lebanon 24 حركة المرور كثيفة على هذه الطرقات.. تجنبوها

04/04/2025 08:10:50 04/04/2025 08:10:50 Lebanon 24 Lebanon 24 مساء اليوم.. طرقات تشهد حركة مرور كثيفة Lebanon 24 مساء اليوم.. طرقات تشهد حركة مرور كثيفة

04/04/2025 08:10:50 04/04/2025 08:10:50 Lebanon 24 Lebanon 24 حركة المرور كثيفة على الطرقات المؤدية الى مستديرة العدلية
بيروت (التحكم المروري) Lebanon 24 حركة المرور كثيفة على الطرقات المؤدية الى مستديرة العدلية بيروت (التحكم المروري)

04/04/2025 08:10:50 04/04/2025 08:10:50 Lebanon 24 Lebanon 24 قد يعجبك أيضاً

اورتاغوس الى بيروت والرد اللبناني من شقين.. الكتل النيابية لا ترغب في التمديد للبلديات

Lebanon 24 اورتاغوس الى بيروت والرد اللبناني من شقين.. الكتل النيابية لا ترغب في التمديد للبلديات

01:00 | 2025-04-04 04/04/2025 01:00:00 Lebanon 24 Lebanon 24 غارة إسرائيلية تستهدف وادي عزة في النبطية ليلاً

Lebanon 24 غارة إسرائيلية تستهدف وادي عزة في النبطية ليلاً

00:07 | 2025-04-04 04/04/2025 12:07:10 Lebanon 24 Lebanon 24 6 حوادث سير... وهذا عدد الجرحى في 24 ساعة

Lebanon 24 6 حوادث سير... وهذا عدد الجرحى في 24 ساعة

00:00 | 2025-04-04 04/04/2025 12:00:55 Lebanon 24 Lebanon 24 توتر في المحمرة... مجهولون يطلقون النار في الهواء (فيديو)

Lebanon 24 توتر في المحمرة... مجهولون يطلقون النار في الهواء (فيديو)

23:56 | 2025-04-03 03/04/2025 11:56:18 Lebanon 24 Lebanon 24 في ساحة النور... سائق سيارة أجرة يسلب قاصراً مبلغاً من المال!

Lebanon 24 في ساحة النور... سائق سيارة أجرة يسلب قاصراً مبلغاً من المال!

23:50 | 2025-04-03 03/04/2025 11:50:25 Lebanon 24 Lebanon 24 الأكثر قراءة

رفع الحد الأدنى للأجور للقطاعين العام والخاص.. هذا ما سيحصل الأسبوع المُقبل

Lebanon 24 رفع الحد الأدنى للأجور للقطاعين العام والخاص.. هذا ما سيحصل الأسبوع المُقبل

04:30 | 2025-04-03 03/04/2025 04:30:00 Lebanon 24 Lebanon 24 يملك عدة بيوت في العالم.. حديقة منزل راغب علامة في وسط بيروت تتحوّل إلى جيم شاهدوا فخامته (صور)

Lebanon 24 يملك عدة بيوت في العالم.. حديقة منزل راغب علامة في وسط بيروت تتحوّل إلى جيم شاهدوا فخامته (صور)

03:46 | 2025-04-03 03/04/2025 03:46:04 Lebanon 24 Lebanon 24 بعد الكشف عن زواجها الثالث.. نسرين طافش ترقص في الشارع ليلا !؟ (صور)

Lebanon 24 بعد الكشف عن زواجها الثالث.. نسرين طافش ترقص في الشارع ليلا !؟ (صور)

02:27 | 2025-04-03 03/04/2025 02:27:07 Lebanon 24 Lebanon 24 حالة بعضهم حرجة... أكثر من 300 شخص تسمّموا بالشاورما

Lebanon 24 حالة بعضهم حرجة... أكثر من 300 شخص تسمّموا بالشاورما

10:45 | 2025-04-03 03/04/2025 10:45:15 Lebanon 24 Lebanon 24 بالصورة.. إقفال كافة الادارات والمؤسسات العامة بمناسبة الجمعة العظيمة وإثنين الفصح

Lebanon 24 بالصورة.. إقفال كافة الادارات والمؤسسات العامة بمناسبة الجمعة العظيمة وإثنين الفصح

09:19 | 2025-04-03 03/04/2025 09:19:43 Lebanon 24 Lebanon 24 أخبارنا عبر بريدك الالكتروني بريد إلكتروني غير صالح إشترك أيضاً في لبنان

01:00 | 2025-04-04 اورتاغوس الى بيروت والرد اللبناني من شقين.. الكتل النيابية لا ترغب في التمديد للبلديات 00:07 | 2025-04-04 غارة إسرائيلية تستهدف وادي عزة في النبطية ليلاً 00:00 | 2025-04-04 6 حوادث سير... وهذا عدد الجرحى في 24 ساعة 23:56 | 2025-04-03 توتر في المحمرة... مجهولون يطلقون النار في الهواء (فيديو) 23:50 | 2025-04-03 في ساحة النور... سائق سيارة أجرة يسلب قاصراً مبلغاً من المال! 23:16 | 2025-04-03 بالفيديو والصور.. إسرائيل تغتال قيادياً من "حماس" وعائلته في صيدا
فيديو صراخ وتدافع.. أسد يُهاجم مدربه خلال عرض سيرك في مصر وما حصل مرعب (فيديو)

Lebanon 24 صراخ وتدافع.. أسد يُهاجم مدربه خلال عرض سيرك في مصر وما حصل مرعب (فيديو)

23:31 | 2025-04-01 04/04/2025 08:10:50 Lebanon 24 Lebanon 24 بالفيديو.. اعتقال عناصر لـ"حزب الله" في برشلونة

Lebanon 24 بالفيديو.. اعتقال عناصر لـ"حزب الله" في برشلونة

11:48 | 2025-04-01 04/04/2025 08:10:50 Lebanon 24 Lebanon 24 تراجع فجأة خلال المباراة وفقد وعيه.. ملاكم توفي بطريقة مأساوية (فيديو)

Lebanon 24 تراجع فجأة خلال المباراة وفقد وعيه.. ملاكم توفي بطريقة مأساوية (فيديو)

03:54 | 2025-04-01 04/04/2025 08:10:50 Lebanon 24 Lebanon 24

Download our application

مباشر الأبرز لبنان خاص إقتصاد عربي-دولي فنون ومشاهير متفرقات أخبار عاجلة

Download our application

Follow Us

Download our application

بريد إلكتروني غير صالح Softimpact

Privacy policy من نحن لإعلاناتكم للاتصال بالموقع Privacy policy جميع الحقوق محفوظة © Lebanon24