اشتكى عدد من عملاء شركة فودافون صباح اليوم الإثنين من صعوبة إجراء مكالمات عبر الشبكة، وذلك بسبب ظهور رسالة صوتية مسجلة مفادها: “عفوا لقد نفذ رصيدكم”، على الرغم من أن خطوط العملاء بها رصيد مكالمات، أصدرت الشركة بيانًا منذ قليل لتوضيح أسباب المشكلة التقنية التي واجهت بعض العملاء.

وقالت شركة ڤودافون في بيان لها منذ قليل، إن رصيد العملاء عاد مرة أخرى بشكل صحيح، وذلك بعد إجراء تحديثات على الشبكة استمرت لأقل من ساعة صباح اليوم الإثنين.

وأضافت الشبكة، أنه تم إجراء تحديثات تقنية على خطوط بعض العملاء لتحسين جودة الخدمات، وهو ما أدى ذلك إلى ظهور رسالة صوتية مسجلة “عفوًا لقد نفذ رصيدكم” لفترة قصيرة في وقت مبكر من صباح اليوم، وتحديدًا الساعة الرابعة صباحًا، والتي استمرت لأقل من ساعة.

وأوضحت، أنه تم الانتهاء من التحديثات بشكل كامل، وأرصدة العملاء الآن تظهر بشكل صحيح على الخطوط.

وتابعت، أنه جاري حاليًا تحديد العملاء المتأثرين بالمشكلة التقنية لتعويضهم بشكل مناسب، وذلك بعد الحصول على موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

‎وأكدت شركة فودافون إلتزامها المستمر بتحسين خدماتها وتقديم أعلى مستويات الجودة لعملائها من خلال التطويرات والتحديثات الدورية.

عطل فودافون وضياع الباقات والأرصدة

وتفاجأ عملاء الشركة بعدم تمكنهم من إجراء أي مكالمات أو إرسال رسائل نظرًا لعدم وجود أرصدة، بالرغم من أن البعض قام بشحن باقته حديثًا، والبعض قام بشحن كروت، ولكن لم يتمكنوا من إجراء أي مكالمات، وظهرت المشكلة مع صباح اليوم الإثنين، وتناول النشطاء تفاصيلها عبر مواقع التواصل الإجتماعي بالفيس بوك وتويتر.

وأثار هذا العطل تساؤلات كثيرة للشركة، عن أسبابه ومصير الأرصدة التي ضاعت وذهبت أدارج الرياح ويريدون أن يعرفوا أسباب المشكلة ومتى سيتم إصلاحها، وهل ستعود الأرصدة والباقات مرة أخرى أم لا، وبالرغم من هذه التساؤلات والإشارة للشركة عبر مواقع التواصل، إلا أنه كان هناك إنكار للمشكلة في بدايتها.

وبعد تفاقم مشكلة عطل vodafone قام العديد من النشطاء بالإتصال بخدمة عملاء vodafone، للإطلاع على أسباب المشكلة، وأكدت خدمة العملاء أن هناك تحديثات تجري من الساعة الثانية من صباح اليوم الإثنين، وربما يكون هذا العطل ناتج عن التحديثات.

ضياع أرصدة فودافون ونفاذ الباقات

كما نفت مصادر داخل شركة فودافون ما تم تداوله حول سحب أرصدة العملاء، مؤكدًا أن هذه شائعات، ووفق بعض العملاء فقد ضاعت أرصدة كثيرة للعديد من العملاء.

وفي أول تعليق لشركة vodafone على هذه المشكلة والعطل الذي تسبب في غضب العملاء، أكدت الشركة على وجود عطل بالفعل أدى إلى هذه المشكلات، وذلك بسبب التحديثات الجارية، وأكدت على إصلاحه فورًا ومع الساعات الأولى من صباح اليوم، وعودة الباقات كما كانت، وكذلك الأرصدة.

المصدر: بوابة الفجر

كلمات دلالية: فودافون أكواد فودافون صباح الیوم الإثنین صباح ا

إقرأ أيضاً:

لحظات مروعة لاندلاع حريق بحافلة في الرياض .. فيديو

الرياض

اندلعت النيران في حافلة بحي نظيم شمال الرياض، مما أدى إلى حالة من الذعر بين قائدي المركبات على الطريق.

وظهرت ألسنة اللهب تتصاعد من الحافلة، بينما كان الدخان يغطي المكان.

وأظهر مقطع فيديو متداول لحظة اندلاع الحريق، حيث كان قائد الحافلة داخلها يحاول ركنها بعيدًا عن حركة المرور والأشخاص، لينجح في السيطرة عليها قبل أن تتصاعد ألسنة النيران بشكل أكبر.

 

 

https://cp.slaati.com//wp-content/uploads/2025/04/ssstwitter.com_1745590672785.mp4

 

مقالات مشابهة

  • "فودافون" تُتيح لعملائها تجربة معرفية مُتجددة في "معرض مسقط للكتاب"
  • قراءات سريعة (١) المشكلة الفلسطينية
  • خبير عسكري: لهذه الأسباب تلزم إسرائيل جنودها بالبقاء بعد انتهاء خدمتهم
  • شركة طيران تعوض ركابها بـ100 دولار بسبب سقوط سقف الطائرة ..فيديو
  • شركة إكس إيه آي التابعة لإيلون ماسك تواجه اتهامات بالتلوث بسبب حاسوب ممفيس العملاق
  • نقابة الصحفيين: توافر تأشيرات الحج المباشر
  • ترامب وزيلينسكي اتفقا على إجراء المزيد من المفاوضات اليوم
  • النهاردة كام شوال 2025.. التاريخ الهجري اليوم
  • لحظات مروعة لاندلاع حريق بحافلة في الرياض .. فيديو
  • سيدة تقدم بلاغا بالإهمال الطبى بسبب عملية تجميل فى الإسكندرية