البدء في وضع أساسيات منصة إلكترونية لتلقي الشكاوى والمقترحات
تاريخ النشر: 21st, September 2024 GMT
مسقط - العمانية
أكدت وحدة متابعة تنفيذ رؤية عُمان 2040 البدء في تنفيذ التوجيهات السامية لحضرةِ صاحبِ الجلالةِ السُّلطان هيثم بن طارق المعظم حفظه الله ورعاه ووضع الأساسيات لتدشين منصة إلكترونية مخصصة لتلقي الشكاوى والمقترحات في المؤسسات الحكومية في عام 2025م.
وقال هلال بن عبدالله الهنائي مدير عام إدارة الجودة والتميز الحكومي بوحدة متابعة تنفيذ رؤية عُمان 2040: إن المنصة تهدف إلى تحسين الخدمات التي تقدمها المؤسسات الحكومية وتعزيز رضا المستفيدين وتحقيق أولويات الرؤية خاصة أولوية حوكمة الجهاز الإداري للدولة والموارد والمشاريع.
وأضاف أن المنصة تواكب الجهود الحكومية نحو التحول الرقمي؛ حيث تم اعتماد منهجيات عمل وأدوات معززة بالذكاء الاصطناعي لها، مشيرًا إلى أن هذه المنصة الوطنية ترتبط بـ 45 جهة حكومية خدمية، وهي من الممكنات التي ستعين الجهات على التجاوب مع متطلبات المستفيدين وفق منهجيات موحدة تحكمها ضوابط ومعايير.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
ماسك: منصة إكس تعرضت لهجوم سيبراني غير مسبوق.. ما مصدره؟
أعلن الملياردير الأمريكي إيلون ماسك أنّ منصّته "إكس" (تويتر سابقا) تعرّضت الإثنين "لهجوم سيبيراني كبير".
وبدأت ترد تقارير عن مشاكل تواجه منصة إكس صباح الإثنين، إذ أفاد مستخدمون في آسيا وأوروبا وأميركا الشمالية بتعذّر ولوجهم المنصة، وفق موقع داونديتيكتور لرصد الأعطال على الإنترنت.
وجاء في منشور لماسك على المنصة "كان هناك (وما زال) هجوم سيبراني على إكس".
ونسب ماسك، مالك شركتي "تيسلا" و"سبايس اكس"، عطلا أصاب المنصة العام الماضي قبيل بث مقابلة مع دونالد ترامب إلى هجوم سيبراني من دون إعطاء أي دليل على ذلك.
ونشر ماسك رسالته تعليقا على منشور آخر ربط بين الاحتجاجات ضد "دوج" (إدارة الكفاءة الحكومية التي يرأسها الملياردير) ومتاجر تيسلا "التي تعرضت لهجمات" والتوقف الراهن لمنصة إكس، من دون تقديم أي دليل.
وأضاف "نتعرض لهجمات كل يوم، لكن هذا الهجوم تم تنظيمه بموارد عديدة. إما هناك مجموعة منسقة ضالعة فيه وإما هناك بلد ما. نتابع التحقيق".
وخلال مقابلة مع قناة فوكس بيزنس، قال إن أجهزة الكمبيوتر المستخدمة في الهجوم بدا أنها تحتوي على عناوين رقمية في منطقة أوكرانيا، وإن منصة إكس ما زالت تحاول معرفة ما حصل بالضبط.
يقول خبراء في الأمن السيبراني إنه من الصعب تقييم الوضع من دون توفر كامل المعلومات، لكنهم اعتبروا أن طول أمد المشكلة يعد مؤشرا لوقوع هجوم.
وقال تشاد كريغل من منصة الدفاع السيبراني دييبووتش "إنها حرب سيبرانية على أشدها".
وأشار إلى أنه "مع الاضواء المسلطة على ماسك وفي ذروة توترات سياسية، تحمل هذه الهجمات كل المؤشرات على عدوان تقف وراءه دولة".
وكان ترامب رد في الأسبوع الماضي على تزايد الانتقادات لحملة إلغاء وظائف حكومية يشرف عليها ماسك، داعيا إلى استخدام "المشرط" وليس "الفأس" لإقالة موظفين حكوميين فدراليين.
وكتب على منصته تروث سوشل "من المهم جدا أن نخفض القوى العاملة إلى المستوى الذي نحتاج إليه، ولكن من المهم أيضا أن نحتفظ بأفضل الأشخاص وأكثرهم كفاءة".
وشكّل موقف ترامب خطوة هي الأبرز نحو الحد من السلطات الممنوحة لماسك بصفته رئيسا لإدارة الكفاءة الحكومية المخولة خفض عدد الوظائف والإنفاق الفدرالي.
واجهت حملة خفض التكاليف التي تقودها "دوج" مقاومة متزايدة على جبهات عدة، بما في ذلك قرارات محاكم وضغوط مشرّعين.
بالعودة إلى المشاكل التي واجهتها إكس الإثنين، تعذّر على عشرات آلاف المستخدمين الولوج إلى المنصة مدى ساعات، وفق مراقبين.
وقرابة الساعة العاشرة صباح الاثنين بالتوقيت المحلي للولايات المتحدة، اشار نحو أربعين الف شخص في الساحل الشرقي للبلاد الى أنهم يواجهون عطلا في المنصة.
وشهدت الشبكة الاجتماعية أعطالا عدة منذ ابتاعها ايلون ماسك نهاية 2022.
ففي شباط/فبراير وكانون الاول/ديسمبر 2023، أكد عشرات آلاف المستخدمين في العالم أنهم يواجهون مشاكل في استعمالها.
وطرد رئيس شركتي "تيسلا" و"سبايس اكس" ثلاثة أرباع موظفي المنصة في الأشهر التي أعقبت استحواذه عليها. ويحاول الآن تطبيق النهج المتطرف نفسه في المؤسسات الفدرالية الأميركية.
فبعدما عهد إليه ترامب ترؤس إدارة الكفاءة الحكومية، عمد ماسك الى تفكيك العديد من الوكالات الحكومية متهما إياها بالفساد والهدر، فضلا عن إقالته عشرات آلاف الموظفين.
Loading... Twitter embed code generator
لجنة حماية المعطيات: هجومات سيبرانية تستهدف مواقع حكومية مغربية