أزمة رحلة مصر للطيران إلى نيوجيرسي: تفاصيل واعتذارات
تاريخ النشر: 21st, September 2024 GMT
تعتبر تجربة السفر واحدة من أكثر اللحظات التي يتطلع إليها الكثيرون، لكنها قد تتحول أحيانًا إلى أزمة، كما حدث مع رحلة شركة مصر للطيران المتجهة من القاهرة إلى نيوجيرسي.
نستعرض تفاصيل الأزمة التي شهدتها الرحلة، ردود الفعل، وتحركات الشركة لتجاوز هذه الحادثة.
بداية الأزمةفي صباح يوم 18 سبتمبر، وأثناء رحلة مصر للطيران رقم MS987، التي انطلقت من مطار القاهرة الدولي، واجه الركاب تجربة غير متوقعة.
خلال التحرك على الأرض، لاحظ أحد الركاب ارتفاع درجة حرارة الكابينة بسبب خلل في نظام التكييف.
هذا الأمر تسبب في حالات اختناق وظهور أعراض التعب والإعياء بين الركاب.
تصريحات الركابمن داخل الطائرة، أعرب أحد الركاب عن عدم ثقته في الأوضاع، حيث قال لمسؤول من شركة مصر للطيران: "احنا مش واثقين في الناس اللي في الطيارة".
في ردٍ على ذلك، اعتذر المسؤول قائلًا: "اللي حضرتك عايزه احنا هنعمله"، مما يعكس التوتر الذي ساد الأجواء.
استجابة شركة مصر للطيرانبيان الاعتذارأصدرت شركة مصر للطيران بيانًا رسميًا علقت فيه على الأزمة، مؤكدة أنها ستفتح تحقيقًا شاملًا حول ملابسات الرحلة.
وأشارت الشركة إلى حرصها الدائم على سلامة وراحة الركاب، حيث اعتذرت بشكل رسمي عن ما حدث أثناء الرحلة، موضحة أنها في تواصل مستمر مع الركاب لتقديم الاعتذار المناسب.
تفاصيل الرحلةحسب بيان الشركة، حينما تم إقلاع الطائرة في الساعة 5:25 صباحًا، شعر أحد الركاب بالتعب والإعياء، مما استدعى تدخل طاقم الضيافة.
تم استدعاء طبيب من بين الركاب، والذي أكد ضرورة طلب الإسعاف.
إجراءات السلامةبناءً على تقييم الحالة الصحية للراكب، قرر قائد الطائرة العودة إلى موقع التحرك في الساعة 5:40 صباحًا. تم استدعاء سيارة إسعاف للكشف على الراكب، وبعد تلقي الإسعافات الأولية، أصر الراكب على استكمال الرحلة بعد موافقة المسعفين.
تأكيدات جديدة من الشركةبعد إجراء الفحوصات اللازمة، تأكد طاقم الرحلة من استقرار الحالة الصحية للراكب، وبالفعل أقلعت الطائرة مرة أخرى في الساعة 7:10 صباحًا. أكدت شركة مصر للطيران أنها اتخذت كافة الإجراءات اللازمة لضمان سلامة الركاب.
تحقيق شاملفي أعقاب الحادثة، أعلنت الشركة عن فتح تحقيق شامل لمعرفة الأسباب الكامنة وراء الخلل في نظام التكييف. يأتي ذلك كجزء من التزامها بتحسين خدماتها والحفاظ على معايير السلامة والأمان.
ردود الفعل على مواقع التواصل الاجتماعيتداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي مقاطع الفيديو التي توثق الحادثة، مما أدى إلى زيادة التعليقات والنقاشات حول فعالية خدمات الطيران في مصر.
العديد من المستخدمين أعربوا عن قلقهم من مثل هذه الحوادث، مطالبين بتحسينات جذرية في أنظمة السلامة.
التأثير على سمعة الشركةأثرت هذه الأزمة على سمعة شركة مصر للطيران، حيث تعتبر الحوادث المتعلقة بالسلامة واحدة من الأمور الحساسة التي تؤثر بشكل مباشر على ثقة الركاب.
لكن سرعة استجابة الشركة واعتذارها يمكن أن يلعبا دورًا مهمًا في تحسين الصورة العامة لها.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: رحلة رحلة مصر للطيران نيوجيرسي مصر للطيران رحلة نيوجيرسي أزمة طيران سلامة الركاب نظام التكييف اعتذار تحقيق خدمات الطيران شرکة مصر للطیران
إقرأ أيضاً:
عاجل| وزير الثقافة يكشف لـ«الوطن» تفاصيل أزمة مقتنيات أحمد زكي: أفراد من اسرته طلبوا استردادها
تجدد الحديث مرة أخرى عن مقتنيات الفنان الراحل أحمد زكي، والتي تسلمتها وزارة الثقافة قبل 4 سنوات من المستشار القانوني لأسرة أحمد زكي بلال عبدالغني.
قال الدكتور أحمد فؤاد هنو وزير الثقافة، إنّ وزارة الثقافة لديها بعض من متعلقات أحمد زكي منذ 2020، عقب وفاة نجله الفنان هيثم أحمد زكي، ولم تتصرف فيها بالعرض أو خلافه، لأن بعض أفراد الأسرة طلبوا استردادها مرة أخرى.
وأضاف وزير الثقافة لـ«الوطن»، أنّ رامي عزالدين بركات، الأخ غير الشقيق للفنان الراحل هيثم أحمد زكي، أهدى الوزارة المقتنيات بعد وفاة هيثم عن طريق المستشار القانوني بلال عبدالغني وكيل أسرة الفنان الراحل، وعلى ما يبدو أنّ هناك نزاعا بين ورثة الفنان الراحل أحمد زكي، والممثل القانوني.
هنو: «الثقافة» مستعدة لرد المقتنيات للأسرةوتابع أنّ رامي رفع قضية على الوزارة لاسترداد المقتنيات، وتواصل معه مؤخرا لاسترداد المقتنيات، وكان الرد أنّ الوزارة على استعداد لرد المقتنيات إلى الأسرة بموجب إعلام ورثة أحمد زكي وفق الإجراءات القانونية والإدارية، مؤكدا أنّ المقتنيات موجودة ومحفوظة لدى الوزارة، وأنّها لم ولن تكون طرفا في «خناقة ورثة».
وأعرب الوزير عن استعداده لتسليم مقتنيات أحمد زكي لـ«رامي»الأخ غير الشقيق للراحل هيثم أحمد زكي: «إذا كنت تريدها فيمكنك أن تأتي وتتسلمها بشكل ودي بإعلام الوراثة».
وأكمل: «المقتنيات تضمنت عددا من الملابس والصور الشخصية والخاصة وأفلام نادرة وسيناريوهات الأفلام التي جسدها، والوزارة لم تفكر في عرضها لأنها أمام القضاء، ولا يليق إثارة الحديث عنها».
وكانت وزارة الثقافة قد أعلنت في 2020 عدم وجود بند لشراء شقة الهرم الخاصة بأحمد زكي، والتي سبق وعرضها المحامي المشار إليه عقب تسليم المقتنيات إلى الوزارة.
انقلاب سيارة نقل محملة بمواد غذائية بالطريق الإقليمي في الشرقية